如今不少零售商的social media marketing活動都會鼓勵用戶check-In，和朋友分享，然后送點優(yōu)惠(折扣或小禮品等)。以品牌的角度，這種做法在創(chuàng)造口碑方面效果的確不錯。但是在招攬顧客方面卻建樹不大。因為根據經驗，大部份check-in的是那些已經在店里的用戶，他們憑著店里的poster或宣傳品知道有打卡活動。對于店家而言，這類活動value-added的更多是宣傳上的價值，而不是創(chuàng)造銷售。如果要量度ROI，不一定合格。

　　有經驗的markters可能會說，除了check-in之外，我們還可以用Location-based SMS來推廣啊?!的確沒錯，可是最近香港廣播事務管理局已經在收緊用戶私隱條例，不少電訊營運商都相繼取消相關的服務，非常可惜!(以前中國移動好像也有類似的服務，但是user profile沒法得到確認，但聊勝于無)因此，這類LBS SMS活動也就只好針對品牌自己的用戶；一來用戶基礎小，作用不大；二來，變相是一種retention的活動，對于吸引新客戶意義不大。記得去年提過一種叫Gen-Fencing的技術，特別適合零售商。一年過去了，市場對于這類應用的接受度又更進一步，玩法也有不少改變，是時候回顧和總結一下過去一年的發(fā)展。

　　甚么是 Geo-Fencing ?

　　Geo-Fence其實并不是甚么新的概念。根據維基的解釋：

　　A geo-fence is a virtual perimeter for a real-world geographic area. A geo-fence could be dynamically generated—as in a radius around a store or point location. Or a geo-fence can be a predefined set of boundaries, like school attendance zones or neighborhood boundaries. Custom-digitized geofences are also in use.

　　即是說，geo-fence可以由我們自由定義，以對應真實世界的地埋位置。不少LBS的應用已經有在運用這個技術(例如在定位check-in位置時，或是推薦附近的商店時)。將這個技術進一步利用，加上push technology，就是這一兩年在講的Geo-fencing technology了。

　　Geo-fencing的案例

　　回顧(一)：「Shopkick」的push message、會員、存積分、換禮品模式

　　去年寫過一篇文章，關于一家做的比較成功的公司-Shopkick的應用。當時我覺得它的模式不錯，比起Foursquare的單向推送更能促進零售商的銷售。

　　Shopkick是一家從事移動獎勵計劃的location-based service provider和Foursquare、Gowalla等LBS不同，它在店的附近是不能Check-In的，用家必須走進店內，手機才能接受到安裝在店內的transmittor的訊號。因此，理論上它更能針對真正的顧客而不是只是在店附近走過的人群。

　　它的操作方法如下：

　　1、參加的店家必須在店內安裝一個訊號收發(fā)器。

　　2、訊號收發(fā)器會發(fā)出一些人類耳朵聽不到的noise(訊號)，由裝了Shopkick App的Smartphone接收和解讀。

　　3、顧客可以通過Check-In、scan產品條形碼上/宣傳品上的barcode、或走進指定區(qū)域賺取積分。Shopkick為積分取了一個好聽的名字叫“kickbuck”。

　　4、通過累積積分，顧客可以升級成為VIP客戶，享受不同的優(yōu)惠。(level 1, level 2, level 3..etc)。

　　箭咀所示是Transmitter安裝的位置

　　一年過后，它的客戶的確增長了不少，口碑也很不錯。根據報導，2011年為客戶們帶來US110 million的銷售額?？上У氖悄壳斑@種做法還是未能普及(目前Shopkick大約有40個客戶，大部份是美國的百貨公司)?？偨Y原因，一來是它需要加裝硬件(主要針對店內的LBS)，在推廣和執(zhí)行需要更大的力度。二來，它自成一個系統(tǒng)，和其他網絡互不相通，用戶基礎太窄。

　　回顧(二)：Placecast的Opt-in、推送模式

　　去年也介紹過另一家公司-Placecast，它的解決方案是不需要裝硬件，利用電訊商的發(fā)射站來確定geo-fence的范圍，免卻安裝和維護硬件的困難。顧客只須要opt-in(接受)商家的推送信息而已。

　　PlaceCast就是一家專門做LBS Advertising and Service的公司(口號為：Powering location-based programs at scale)。辦公室座落于美國三潘市。它的產品線里有一個叫ShopAlert的產品，可以有效的將促銷的message有效地傳送給在商店附近的潛在顧客的手機里。這個產品得獎無數，同時也得到零售界的認同，于National Retail Federation上拿了創(chuàng)意大獎。

　　它的操作步驟是這樣的：

　　1、用家可以通過不同途徑登記(opt-in)成為有興趣接受商家的promotion message(SMS/MMS)的顧客e.g.網上、流動網頁、印有QR code、甚至Facebook的Page等

　　2、用家可以填上自己的興趣(optional)，同以filter只對自己有興趣的SMS/MMS

　　3、當人們走過商家商店附近時，系統(tǒng)會根據之前定的范圍(PlaceCast所謂的“geo-fences”)e.g.離商店直徑100米內，將信息(促銷/活動)發(fā)送到登記顧客的手機上。

　　4、系統(tǒng)只容許商家在同一個星期內發(fā)送3個SMS/MMS到同一個顧客。同時，兩個SMS/MMS之間最少要隔開24小時，以免造成滋擾。

　　5、如果顧客想停止收到信息的話，只須簡單的回復“STOP”就可以了。

　　一年過去，Placecast也找到它的生存之道。排除了自有App的模式，它轉戰(zhàn)白盒模式(white labeling)，也即是將shopalerts的技術授權給商家自己開發(fā)的App，它則負責提供支持、整合以及加入支付功能。雖然用戶基礎還是很窄，一樣沒法普及，可是它走的是B2B的模式，用戶基礎的多與少已經不是它關心的事了，重要的是有多少零售商接受GEO+LBS的推廣方法。只要有足夠的零售商開發(fā)自己的App，它就有機會做大。

　　總結這些應用，問題總是出在用戶基礎太窄。如果geo-fencing能結合擁有大量用戶的LBS App(例如Foursquare)，效果如何?加上社交媒體的傳播又如何?近期看到幾個很不錯的案例，選了其中兩個自己比較喜歡的和十家分享。

　　GEO+LBS+Social的最新案例

　　街旁：Cross Over馬莎百貨(Marks & Spencer)+新浪微博

　　街旁是一家基于地理位置的移動應用(App)，于2010年5月投入市場，主要市場在中國大陸，如今已擁有300萬個用戶、400個合作品牌以及超過9000家的本地合作商戶。和Foursquare一樣，早期以check-in、領徽章、做地主為主，近期已經發(fā)展到利用geo-fencing將商家活動的信push給地理位置附近的用戶。

　　六月份，它和馬莎中國合作，為新開幕的上?；春＝痃娖炫灥曜魍茝V活動。操作如下：

　　1、推出【MS馬莎】徽章：在打卡并同步發(fā)布新浪微博，就可以獲得【MS馬莎】徽章，憑著徽章到店內可以領取一個特別版英倫購物袋和實物徽章一個。

　　2、打卡和同步發(fā)布新浪微博的時候，同時將在店內拍攝到的照片上載到街旁，可以有機會獲得英倫巴士的餅干車作為獎勵。

　　內容方面，這次活動結合倫敦奧運(英倫)的題材，扣緊M&S的背景(來自英國的百貨公司)，加上充滿英倫風(米字旗)的獎品，完美地演繹這個活動。操作方面，利用街旁LBS的特色，將人流(尤其青年人)吸引到店里。然后借著同步新浪微博的做法，很大程度地擴大受眾的基礎，操作的邏輯性強，有sense!不過，最吸引我的地方是街旁能夠利用「地點廣告推送」，將活動信息push到在淮海金鐘旗艦店附近的街旁用戶。如此一來，目標更精確，轉化率(成功率)也更高。試想一下，上海其實很大。。。如果將信息push給較遠地方的用戶，他們參與的機會率大嗎?

　　Foursquare : Cross Over Time Out New York + Twitter

　　Time Out是英國倫敦的一家出版公司，以出版城市生活指南為主，Time Out New York是其中一本非常受歡迎的刊物，除了飲食消閑的信息以外，也邀請了不少在紐約生活的作家或媒體人士撰稿。

　　Foursquare和它合作推出“real-time online scoreboard”，每次用戶為「Top 50 recommended New York activities」名單中的活動提供建議(tips)會得到分數，每周最高分數的三位用戶會被登在Time Out New York指南上。操作如下：

　　1、Foursquare將Time Out New York的「Top 50 recommended New York activities」做成一個Tip list。

　　2、用戶打卡并 提供建議，可以獲得積分。積分榜(leaderboard)會放上Time Out New York的網站上。

　　3、用戶在Tip list的商戶打卡超過三次就可以得到獨有的”King of New York”徽章。

　　4、如果用戶將他們的Foursquare帳戶連結Twitter的賬戶，每個星期最高分數的三位用戶會被登在Time Out New York指南上。

　　5、借著Foursquare的「Radar」技術，可以根據用戶自己的To-Do-List或者在「Top 50 recommended New York activities」Tip list的地點，將有關信息推送給用戶。

　　不少人看好去年被大事宣傳的Radar功能，可是Foursquare一直宣稱沒有打算將它商業(yè)化(monetize)的計劃。不過，隨著Jonathan Crowley, Foursquare的Director of Media Partnership最近表示說Radar很適合一些“with city-specific content”的媒體;加上Apple Inc前iAd主管, Steven Rosenblatt最近去Foursquare當Chief Revenue Officer。是不是解封在即?值得留意。