針對用戶數(shù)據(jù)泄露一事，蔚來汽車客服人員表示，不會做出主動賠償，但“對因本次事件給用戶造成的損失承擔責任?！蔽祦砜头瑫r表示，如近期遇到涉及蔚來的陌生來電，需小心謹慎，勿透露個人信息。今日，蔚來汽車發(fā)表聲明稱，12月11日蔚來公司收到外部郵件，聲稱擁有蔚來內(nèi)部數(shù)據(jù)，并以泄露數(shù)據(jù)勒索225萬美元（當前約1570.5萬元人民幣) 等額比特幣。在收到勒索郵件后，公司當天即成立專項小組進行調(diào)查與應對，并第一時間向有關監(jiān)管部門報告此事件。