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中國聯(lián)通于鵬:位置服務(wù)會給運(yùn)營商帶來更多商業(yè)價值

于鵬稱,目前,中國運(yùn)營商的LBS服務(wù)主要面向行業(yè)用戶,例如城市交通管理、醫(yī)療緊急救援、公安執(zhí)法等。同時也在逐步拓展個人用戶市場。

  如今,全球越來越多的年輕人會在一家名叫Foursquare的地理位置社交網(wǎng)站上“報到”,甚至包括Facebook、Yelp和Twitter在內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)也成了它的模仿者。這家成立于2009年3月的位置服務(wù)網(wǎng)站,僅用一年的時間就將自己的用戶數(shù)突破百萬,而Twitter達(dá)到這個數(shù)字用了兩年。由此,F(xiàn)oursquare的創(chuàng)始人Dennis Crowley令網(wǎng)絡(luò)潮人又多了一種新標(biāo)簽:通過Foursquare將自己所在的位置昭告天下。

  這有點(diǎn)類似地圖上的Twitter,不過Foursquare將用戶行為從發(fā)布140字信息改為“登記(check in)”自己的位置。如果標(biāo)注的位置越多或經(jīng)常出入某個“場所(venue)”,就能獲得更多的“獎?wù)?badget)”。有人士評價,如果可以把Twitter、Foursquare和Facebook看作是新一代互聯(lián)網(wǎng)的三個圖層:“時間、地點(diǎn)、關(guān)系”,那么這三個圖層的疊加,將是未來互聯(lián)網(wǎng)最完整的畫面。

  目前,LBS(基于位置的服務(wù))的熱潮已經(jīng)蔓延到中國,許多擁護(hù)Foursquare發(fā)展模式的創(chuàng)業(yè)者正在躍躍欲試,力求再造如“開心網(wǎng)”一般的輝煌。但是,“南橘北枳”的市場環(huán)境讓現(xiàn)實(shí)的發(fā)展并沒有想象中那么順利。

  缺失的終端

  “中國移動互聯(lián)網(wǎng)的普及率不高,是制約LBS發(fā)展的主要因素。”——玩轉(zhuǎn)四方CEO 謝曉

  做一個國外成功網(wǎng)站的中國版,這是很多創(chuàng)業(yè)者心中的捷徑,但捷徑不等于坦途。當(dāng)Foursquare在美國開始嶄露頭角的時候,很早就對LBS感興趣的謝曉立刻把握住了這個機(jī)會,開發(fā)出國內(nèi)的“玩轉(zhuǎn)四方”。

  就在業(yè)界大肆報道雅虎預(yù)計收購Foursquare的價格將超過1億美元的傳聞時,謝曉也拿到了數(shù)百萬元的天使投資。而這時候他自己拿出來創(chuàng)業(yè)的第一筆錢都還沒用完。依托Foursquare的成功光環(huán),他甚至每天還能接到不止一個風(fēng)投打來的電話。

  但是,盡管如此,對于LBS商業(yè)模式了解透徹的謝曉仍然對國內(nèi)的市場持謹(jǐn)慎的態(tài)度。在他看來,中國手機(jī)移動互聯(lián)網(wǎng)的普及率不高,擁有智能手機(jī)的用戶只占了總用戶的15%,這首先局限了他們用戶的數(shù)量。另外iPhone占美國手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)流量的65%,而在中國,iPhone只有小部分新潮用戶持有,市場上的智能手機(jī)種類繁多,這不得不讓謝曉的團(tuán)隊投入更多成本來開發(fā)基于多個操作系統(tǒng)的應(yīng)用軟件。

  “目前中國移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透率不高,智能手機(jī)終端的普及度不夠,GPS手機(jī)普及度則相差更多。移動電話的基站信號(Cell-ID)等適宜推廣的定位技術(shù),由于基站信息并不開放的原因,也很難方便地推廣,這是中國位置服務(wù)所面臨的嚴(yán)峻問題。”易觀國際分析師任洋輝表達(dá)了自己的擔(dān)憂。

  而美國BoardCom公司無線連接集團(tuán)GPS業(yè)務(wù)組市場總監(jiān)David Murray更是明確地指出了中國市場尚欠缺真正的LBS定位終端或許是最主要因素。

  David表示,目前中國市場絕大部分終端設(shè)備,都是依靠GPS 和A-GPS來進(jìn)行定位的。這是最精確的定位方式之一,但是其最大的軟肋在于其僅適用于室外。如果用戶身處室內(nèi),由于GPS信號被建筑物屏蔽,會令相關(guān)終端設(shè)備無計可施。

  “市場需要一種全新且整合的定位方式。”David介紹,BoardCom公司已經(jīng)成功量產(chǎn)全新的無線整合芯片,將GPS、A-GPS、Wi-Fi、BaseBand等無線功能都整合到一起,使室內(nèi)準(zhǔn)確定位成為可能,延伸了LBS的使用區(qū)域。“絕大多數(shù)用戶認(rèn)為定位就是GPS和A-GPS,現(xiàn)在這種觀念需要得到更新,Wi-Fi以及Cell-ID都被整合到了BoardCom芯片中,成為新的定位方式。”

  BoardCom的測試數(shù)據(jù)顯示,如果僅使用GPS定位,終端平均要花費(fèi)接近40秒才能定位;如果結(jié)合A-GPS的方案,這一時間將降至15秒左右;在引入Cell-ID或者Wi-Fi輔助定位后,這一時間將會被降至5秒以下。

  盡管目前的國內(nèi)市場還有待培育,但謝曉堅信:“未來10年是移動互聯(lián)網(wǎng)的天下。”摩根士丹利在2009年12月發(fā)布的報告中也表達(dá)了這一觀點(diǎn),其稱移動互聯(lián)網(wǎng)周期是50年來的第五個新技術(shù)周期,這個周期剛剛開始。每個周期的贏家通常都會創(chuàng)造比之前更多的市值。而現(xiàn)在除了瀏覽器、IM工具比較成熟外,移動互聯(lián)網(wǎng)市場還有大片領(lǐng)域是空白的。

  “LBS在中國的應(yīng)用是很有前景的服務(wù),我們看到這條產(chǎn)業(yè)鏈上的中國的參與者都非常積極。”David論斷,一旦LBS的終端能夠提供全方位的位置服務(wù)時,整個市場也將被最終點(diǎn)燃。但現(xiàn)在對于像謝曉這樣的創(chuàng)業(yè)者來說,最迫切的事情是盡快完成基于各個手機(jī)的平臺開發(fā),由此才能為自己在更多“山寨版”冒出之前爭取到盡可能多的用戶。

  藏寶庫還是垃圾場

  盡管包括Facebook、Yelp和Twitter在內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)注意到了Foursquare的日漸流行,并在自己的網(wǎng)站中也增加了“check in”和地理位置特色,不過,有專家告誡說,功能比形式更為重要。“將一個產(chǎn)品定位成又酷又時髦的新產(chǎn)品,是吸引人們大量涌入的絕好方式。但是,這類產(chǎn)品也會讓人們?nèi)绯彼愫芸祀x去,因為人們會涌向另一個火爆的產(chǎn)品。”沃頓商學(xué)院市場營銷學(xué)教授Jonah Berger談到,“要想讓一種產(chǎn)品持續(xù)存在下去,在某些時候,必須要將這種產(chǎn)品從一種時髦的新東西轉(zhuǎn)變成擁有‘功能價值’的產(chǎn)品。”

  越來越多的LBS類網(wǎng)站已經(jīng)明白,只是單純的“check in”并不能留住用戶。他們正試圖通過添加新奇有趣的功能來提高趣味性和對手競爭。

  一些新興的公司發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn),并正確地把“check in”地理位置信息作為擴(kuò)展他們服務(wù)的一種手段,而不是一個目的。舉例來說,SuperGlued網(wǎng)站用地理位置信息來增加和促進(jìn)人們在現(xiàn)場聽音樂的感覺;SitBy.Us使用這些數(shù)據(jù)來進(jìn)行社交活動;TabbedOut用其進(jìn)行支付;Plerts則使用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行個人行程提醒。

  這些網(wǎng)站的服務(wù)是如此的不同,但本質(zhì)上,他們都有一個共同認(rèn)知,那就是他們明白為什么用戶要把手機(jī)從口袋里拿出來使用。

  同樣,國內(nèi)的大眾點(diǎn)評網(wǎng)也已推出了自己的LBS手機(jī)應(yīng)用。據(jù)大眾點(diǎn)評網(wǎng)資深副總裁龍偉介紹,在使用傳統(tǒng)網(wǎng)站版的大眾點(diǎn)評網(wǎng)時,用戶必須先確定自己目的地的大致位置或消費(fèi)者評級及餐飲種類等條件,然后才能篩選想去的餐館。而手機(jī)版的大眾點(diǎn)評網(wǎng)則可以先定位用戶位置,然后顯示用戶周圍有哪些商家,這些商家提供哪些產(chǎn)品與服務(wù),消費(fèi)評價等級怎樣等信息,基本實(shí)現(xiàn)了通過LBS讓用戶需求和商家產(chǎn)品對接的功能。

  盡管目前很多知名品牌都開始對LBS網(wǎng)站有所親睞,但沃頓商學(xué)院市場營銷學(xué)教授Peter Fader告誡說,企業(yè)對地理位置社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛利用,會導(dǎo)致很多消費(fèi)者對這種時髦事物的厭煩。Fader認(rèn)為,就像公司急不可待地要在Facebook和Twitter上現(xiàn)身一樣,地理位置社交網(wǎng)絡(luò)也會面臨同樣的問題。“無數(shù)家公司涌進(jìn)了Facebook,廣告無處不在,你覺得在那里已經(jīng)毫無所獲了,從而你會想:‘唉,這真是太糟糕了。’之后,你會一去不回頭。我認(rèn)為,那些公司來得太快了,而且也跑得太早了。”他談到,很多企業(yè)對社交媒體的期望值都很高,只有那些將Foursquare,或者Twitter、Facebook當(dāng)作整合營銷戰(zhàn)略組成部分的企業(yè),那些以對品牌有利的方式利用這些社交媒體的企業(yè),將來才能賺得盆滿缽滿。

  加速本土化創(chuàng)新

  “中國的LBS市場還處在起步階段,逐步成熟需要2-3年。”——艾瑞咨詢分析師 劉亮

  艾瑞咨詢(iResearch)分析師劉亮表示,憑借位置社交網(wǎng)絡(luò),F(xiàn)oursquare成為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界、媒體、投資者重點(diǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)。盡管Foursquare成功地見證了美國位置社交網(wǎng)絡(luò)市場的快速發(fā)展,但是中國市場仍然處于起步階段,市場逐步成熟至少需要2~3年。在國內(nèi),立方網(wǎng)、多樂趣、玩轉(zhuǎn)四方、貝多等諸多創(chuàng)新型企業(yè)都是“LBS+SNS+Game”模式的實(shí)踐者。位置社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的本土化創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)Foursquare最佳實(shí)踐成功引入中國市場的關(guān)鍵。

  謝曉透露,玩轉(zhuǎn)四方之所以成為上海世博會城市生活數(shù)字信息平臺的戰(zhàn)略合作伙伴,很重要的原因就在其提供了一種用創(chuàng)新方式去影響人們生活的手段。比如,此次玩轉(zhuǎn)四方特別推出的“世博大使”服務(wù)相當(dāng)于一個手機(jī)虛擬導(dǎo)游,能獲得“世博大使”提供的全程導(dǎo)游。同時,有針對性的基于其所在的具體位置提供的即時信息,讓用戶不錯過世博展館的特色活動,比如美洲廣場什么時候上演精彩絕倫的演出,比利時館有巧克力發(fā)送。

  目前,成立僅兩月就超過30萬用戶的拉手網(wǎng)在其CEO吳波的眼里,感覺才剛剛“動起來”。吳波認(rèn)為,F(xiàn)oursquare首先還是個SNS,“我發(fā)現(xiàn)很多用戶到后來并不在乎我在哪里check in,只有朋友關(guān)系在里面才有黏度”,吳波稱,“實(shí)際上,一直到今天我才看到這里面能有一點(diǎn)互動,但其中包含了很多游戲元素。”

  此外,吳波表示,純Foursquare平臺在跟商戶的談判中會遇到很多困難。傳統(tǒng)商戶對新鮮事物理解有限,他們看不到實(shí)實(shí)在在的好處是不會輕易跟你談合作的,而引入團(tuán)購(Groupon)元素能起到更輕易的教育作用。而這也正是吳波鼓吹Foursquare+Groupon的原因。

  近年來,電信運(yùn)營商一直致力于擴(kuò)大電信業(yè)務(wù)組合,尋找更多的收入增長點(diǎn)。LBS業(yè)務(wù)也就是眾多的增值業(yè)務(wù)中脫穎而出,表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。尤其是在歐美日韓地區(qū),LBS業(yè)務(wù)已經(jīng)為運(yùn)營商帶來了豐厚利潤。而在中國,LBS也顯現(xiàn)出了巨大的潛能。在談到中國LBS發(fā)展前景時,美國最早致力于LBS技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)的公司TCS認(rèn)為,中國將迎來LBS的快速增值期。

  對于這一說法,中國聯(lián)通集團(tuán)產(chǎn)品創(chuàng)新部處長于鵬表示贊同。在他看來,位置服務(wù)等開放合作項目將會給運(yùn)營商帶來更多的商業(yè)價值,未來會有更多的運(yùn)營商開發(fā)此類服務(wù)。于鵬稱,目前,中國運(yùn)營商的LBS服務(wù)主要面向行業(yè)用戶,例如城市交通管理、醫(yī)療緊急救援、公安執(zhí)法等。同時也在逐步拓展個人用戶市場。早在2004年,中國聯(lián)通就已經(jīng)推出了“關(guān)愛之星”定位服務(wù)。家長只需為孩子購買一個LBS服務(wù)終端“小愛星”,就可以通過手機(jī)WAP、互聯(lián)網(wǎng)、短信查詢等方式隨時了解孩子所處的位置,最高精度可達(dá)5米。 “雖然此類服務(wù)規(guī)模還不是很大,但具有極大的市場前景”。于鵬說。

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