三言財(cái)經(jīng)消息，日前有蔚來(lái)車主稱，其凌晨深夜在河南洛陽(yáng)叫異地加電服務(wù)，車送回來(lái)后卻發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有酒氣、副駕駛位有嘔吐物印記、腳墊有嘔吐物，車主懷疑工作人員使用客戶車輛拉人。

車主提出兩種賠償方案：方案一是換車，包括換相同配置新車，并賠償現(xiàn)金7萬(wàn)元以及10萬(wàn)積分等。方案二是退車，包括全額退還車款（包括首付和貸款部分），并現(xiàn)金賠償20萬(wàn)元，同時(shí)提供代步車服務(wù)。

針對(duì)此事，鄭州區(qū)域公司的負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于涉事的專員小哥已經(jīng)做了辭退處理，并且進(jìn)行了相應(yīng)的罰款。

此外，蔚來(lái)工作人員在評(píng)論區(qū)回應(yīng)稱，“針對(duì)這件事情蔚來(lái)應(yīng)該負(fù)全部的責(zé)任，內(nèi)部管理的疏忽，專員服務(wù)質(zhì)量是此次給您帶來(lái)極差體驗(yàn)的關(guān)鍵”。

蔚來(lái)指出專員在加電過(guò)程中搭載了其喝酒的朋友弄臟了車子，但專員在服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有喝酒。

同時(shí)，蔚來(lái)工作人員向車主表示歉意，“愿意以極大的誠(chéng)意來(lái)補(bǔ)償對(duì)您造成的困擾，但類似換新車加數(shù)萬(wàn)元現(xiàn)金或者退車加20萬(wàn)現(xiàn)金的方案，確實(shí)讓我們很為難”。

據(jù)了解，蔚來(lái)河南工作人員稱可申請(qǐng)換新車和個(gè)人賠償1萬(wàn)元私下解決，但是遭到車主拒絕。

對(duì)于方案二中要求現(xiàn)金補(bǔ)償20萬(wàn)，有不少人質(zhì)疑。對(duì)此，該車主回應(yīng)稱，“車退還給蔚來(lái)，我還要把剩下的20萬(wàn)貸款還進(jìn)去，一出一進(jìn)，我只是拿回了我已經(jīng)支付給蔚來(lái)的這26萬(wàn)，2.5萬(wàn)的保險(xiǎn)車品，我也沒(méi)要了，退我錢只是折損小一些而已！”