正是看到了智慧景區(qū)將對本地區(qū)旅游業(yè)帶來的變化，河南省旅游局、山東省旅游發(fā)展委員會也于25日在北京與高德地圖共同宣布聯(lián)合建設智慧景區(qū)示范省的計劃。

　　阿里巴巴集團旗下的高德地圖從提供地理信息服務升級成為旅游出行綜合信息服務商的步伐正在加快。

　　在9月25日舉行一場發(fā)布會上，高德地圖發(fā)布了智慧景區(qū)開放平臺，在為景區(qū)提供基礎的導航服務之外，還將通過其大數(shù)據(jù)和地圖管家等服務為景區(qū)的綜合服務及全域營銷提供支持。

　　阿里巴巴合伙人、高德集團總裁劉振飛在接受包括《華夏時報》在內(nèi)的媒體采訪時表示：目前國內(nèi)的旅游景區(qū)面臨的一個主要問題在于，假期人流高峰，服務和安全管理壓力增加，但平時游客減少又使得收入下降，資源空置。

　　“目前我們已經(jīng)在河南云臺山景區(qū)進行了試點，目的是通過企業(yè)與地方政府的合作打造一批樣板，并逐步推廣到全國的4A和5A級景區(qū)，并逐步改變我們在目前旅游中所遭遇到的堵車、宰客等問題。”劉振飛表示。

　　云臺山景區(qū)通過與高德地圖合作建立了“智能云臺山”智慧景區(qū)平臺，據(jù)介紹自8月推出面向游客的產(chǎn)品體驗后，單日最高訪問量接近17萬人次。云臺山景區(qū)還基于高德智慧景區(qū)開放平臺打造了全域旅游大數(shù)據(jù)中心；通過地圖管家工具維護了360多個景區(qū)地點信息，發(fā)布多條營銷信息到達高德地圖上的“智能云臺山”。高德地圖為云臺山景區(qū)提供了全方位的營銷支持，8月為其推廣夏季英雄會、云溪夜游開景、尋寶活動、中原山水文化游等活動，單日最高點擊量超100萬人次。

　　“我們在分析了景區(qū)管理的需求和痛點以及現(xiàn)有智慧景區(qū)的問題之后，推出了智慧景區(qū)開放平臺。平臺的最大的特點是，以服務游客為中心，能力向景區(qū)免費開放。”高德地圖副總裁董振寧表示，“比這個平臺的四大能力之一，‘一張地圖游中國’就是高德地圖聯(lián)手景區(qū)打造的智慧景區(qū)線上體驗，能為游客提供游前、游中、游后全周期服務，也能為游客提供景區(qū)內(nèi)+景區(qū)外的全方位信息；還能根據(jù)游客特性、出游時間，提供個性化服務；同時，旅途中的權威信息推薦會幫游客選擇規(guī)范的旅游消費場所，避免旅游中的消費陷阱。”

　　據(jù)高德地圖方面介紹，通過為景區(qū)提供大數(shù)據(jù)決策平臺，可以做到對游客、輿情以及行業(yè)等多方面進行實時監(jiān)控和預測，提前洞察到游客的需求。而通過接入高德的交通數(shù)據(jù)，還可以幫助景區(qū)預測未來兩小時的入園人數(shù)，實時了解景區(qū)內(nèi)的客流集中情況，便于景區(qū)及時調(diào)配服務能力。

　　在董振寧看來，“高德作為中國最大的人地關系大數(shù)據(jù)平臺，背靠整個阿里生態(tài)，有著得天獨厚的數(shù)據(jù)優(yōu)勢。高德地圖為景區(qū)打造的大數(shù)據(jù)方案，不僅數(shù)據(jù)源豐富，還有強大的計算能力和分析能力，能夠真正發(fā)現(xiàn)用戶需求和景區(qū)痛點，幫景區(qū)做出最優(yōu)的管理決策。”

　　有業(yè)內(nèi)分析人士認為，目前在線旅游（OTA）公司、各類互聯(lián)網(wǎng)公司以及系統(tǒng)集成商多有涉足智慧景區(qū)的建設。但高德地圖優(yōu)勢在于本身就提供基礎的出行服務，從而切入智慧景區(qū)服務更符合用戶的使用習慣，從出行到出游又是自然而然的場景延伸，所以不管在路途中還是在景區(qū)內(nèi)，高德一張地圖就能滿足用戶所有需求。這也是高德地圖跨界旅游領域的最大優(yōu)勢。

　　但擺在高德地圖在旅游領域業(yè)務延伸的另一個問題在于，布局國內(nèi)市場只是一個方面，在出境游仍處在高增長周期的情況下，中國游客在海外的旅游服務同樣是一塊巨大的“蛋糕”，但在多方面條件限制下國內(nèi)的地理信息服務企業(yè)目前還很難在海外開展相關的業(yè)務。

　　“我們知道這個需求在，所以我們也積極的尋求技術方案，已經(jīng)有了初步的技術方案，但需要時間去推進和執(zhí)行。”高德地圖副總裁陳永海對《華夏時報》記者表示，“今天國內(nèi)幾個做地圖導航的公司，核心目標還是服務于中國人怎么出國的問題。出國就涉及到其他語言漢化的問題。即使有了漢化語言，地圖從哪里來？現(xiàn)在國際上有公司在提供，但是他們有一個共同的問題，只有路況數(shù)據(jù)，其他數(shù)據(jù)很差。因為先得有信息才能把路導過去。”

　　“我們希望推出來的產(chǎn)品用戶體驗不能太差，特別是不能讓使用體驗在國內(nèi)和國外差很多，所以在海外業(yè)務方面我們正座積極的摸索自己的解決方案，不僅需要資金投入，還需要技術投入，我們希望先把產(chǎn)品打造好，找到解決方案。”劉振飛如是說。（作者：王瀟雨黃興利）