當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月17日，英國(guó)航空顧問公司Skytrax在2018年范堡羅國(guó)際航空展上發(fā)布了2018全球航空公司排行榜(The World's Best Airlines 2018)，新加坡航空公司被評(píng)為全球最佳航空公司，卡塔爾航空公司和全日空名列第二、三位。

　　新加坡航空公司曾4次奪得桂冠，但上一次已經(jīng)是10年前了。而這也終止了阿聯(lián)酋航空和卡塔爾航空的冠軍夢(mèng)。此前三年，這兩家公司輪流奪得"全球最佳航空公司"的冠軍寶座。此外，新加坡航空還在2018 "全球最佳頭等艙""亞洲最佳航空公司"和"最佳頭等艙座椅"三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)類別中榮膺榜首。

　　榜單前十名中，有七家是亞洲的航空公司，其中三家是中國(guó)的航空公司。長(zhǎng)榮航空名列第五，國(guó)泰航空第六，海南航空排名第八。中國(guó)的其他航空公司中，中國(guó)南方航空排名第14位，比2017年的第23名前進(jìn)9位；香港航空排名第20位，比2017年前進(jìn)4位。

　　長(zhǎng)榮航空連續(xù)三年獲得五星級(jí)航空公司的殊榮，同時(shí)也榮獲"全球最佳機(jī)場(chǎng)服務(wù)"(World's Best Airport Services)第一名，于"全球十大最佳航空公司"(Worlds Top 10 Airlines)獎(jiǎng)項(xiàng)，更從2017年的第六名上升至第五名，長(zhǎng)榮航空總經(jīng)理孫嘉明親自率領(lǐng)部門主管前往出席領(lǐng)獎(jiǎng)。

　　海南航空是中國(guó)內(nèi)地唯一進(jìn)前十名的航空公司，這也是它第八次獲得"五星航空公司"榮譽(yù)。此外，它還獲得了"世界最佳商務(wù)艙舒適用品""中國(guó)最佳航空公司"和"中國(guó)最佳航司員工"三項(xiàng)大獎(jiǎng)。Skytrax主席愛德華·普萊斯特德在為海南航空頒獎(jiǎng)時(shí)表示，海南航空是世界上成長(zhǎng)最快的航空公司之一，本次獲獎(jiǎng)是其高品質(zhì)航空運(yùn)營(yíng)最好的見證，海南航空不僅在航空服務(wù)領(lǐng)域走到了國(guó)際前沿，其品牌綜合實(shí)力也得到了極大提升，獲得了全球旅客的認(rèn)可。

　　中國(guó)南方航空在此次排行榜中位列第14名，排名上升9位，首次躋身全球前20強(qiáng)。此外，中國(guó)南方航空還獲得"中國(guó)最佳頭等艙"和"中國(guó)最佳頭等艙休息室"兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　香港航空蟬聯(lián)四星航空公司評(píng)級(jí)，成為亞洲十大最佳航空公司之一。在全球排名中更取得了歷史性進(jìn)展，首次躋身世界最佳100家航空公司前20，較2017年提升4名。香港航空于2017年成功由區(qū)域航空公司轉(zhuǎn)型為全球航空公司，其航線網(wǎng)絡(luò)廣泛覆蓋亞太及北美地區(qū)近40個(gè)主要城市，包括2017年中陸續(xù)開通溫哥華、洛杉磯和舊金山等國(guó)際長(zhǎng)航線。

　　Skytrax作為全球最具公信力和獨(dú)立性的航空運(yùn)輸研究認(rèn)證機(jī)構(gòu)，其每年舉辦的"世界航空公司大獎(jiǎng)"被公認(rèn)為航空業(yè)界最高榮譽(yù)之一，該獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)審流程透明、運(yùn)營(yíng)獨(dú)立、不接受外界贊助影響，有"環(huán)球航空業(yè)的奧斯卡"美譽(yù)。

　　Skytrax表示，本年度的調(diào)查（從2017年8月至2018年5月）覆蓋了全球335家航空公司，有100個(gè)國(guó)家的2445萬(wàn)名顧客參加了調(diào)查（其中包括350萬(wàn)中國(guó)顧客），其中有效結(jié)果為2036萬(wàn)個(gè)。調(diào)查內(nèi)容包括地面服務(wù)人員熱情度、中轉(zhuǎn)服務(wù)、到達(dá)服務(wù)、行李交付、機(jī)上產(chǎn)品、客艙乘務(wù)員服務(wù)等。此榜單是Skytrax機(jī)構(gòu)根據(jù)全球旅客滿意度調(diào)查中的成績(jī)排名，綜合評(píng)選出整體進(jìn)步最快的航空公司，反映了獲獎(jiǎng)公司的服務(wù)質(zhì)量提升成效最明顯。

　　附：2018年全球最佳航空公司100強(qiáng)排行榜