世界上大約有三分之二的人都持有智能手機(jī)或者其他智能終端,每一部智能終端只要在用戶授權(quán)之下,時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)通過(guò)設(shè)備內(nèi)部的定位芯片和其他傳感器生產(chǎn)位置數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)一旦形成規(guī)模,便產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值。
基于地理位置數(shù)據(jù)的商業(yè)營(yíng)銷,或者說(shuō)“位置營(yíng)銷”,正是其中的應(yīng)用之一。
簡(jiǎn)單的說(shuō),位置營(yíng)銷基于用戶智能終端所定位在當(dāng)前的空間位置、或者基于歷史的位置和軌跡,通過(guò)終端中得一些服務(wù)收到來(lái)自商場(chǎng)和品牌商等推送過(guò)來(lái)的精準(zhǔn)廣告和營(yíng)銷信息,從而有效促進(jìn)買賣雙方的供需對(duì)接。
為了驗(yàn)證這種商業(yè)營(yíng)銷手段到底是否正在給品牌商及其受眾(例如廣大消費(fèi)者)帶來(lái)切實(shí)的價(jià)值,總部位于美國(guó)洛杉磯的位置大數(shù)據(jù)服務(wù)公司Factual委托市場(chǎng)研究公司Lawless Research對(duì)總共700家數(shù)據(jù)的購(gòu)買方進(jìn)行了調(diào)研,并最終發(fā)布了一份《2018位置營(yíng)銷報(bào)告(Location- d Marketing Report)》。這些受訪企業(yè)中,有534家是品牌商,另外166家則是廣告和營(yíng)銷類的公司。
最終,調(diào)研報(bào)告給出了非常積極和可喜的結(jié)論。
位置營(yíng)銷的商業(yè)認(rèn)可度
(圖片來(lái)源:Lawless Research)
報(bào)告中提到,位置營(yíng)銷正在從多維度顯現(xiàn)其效果。例如,有85%的受訪者認(rèn)為,位置營(yíng)銷手段帶來(lái)了客群基數(shù)的增長(zhǎng);也有差不多比重的受訪者認(rèn)為這種手段提高了客群針對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的參與度;通過(guò)客群的位置屬性,有77%的比重認(rèn)為他們能通過(guò)這種方式,可以更深入的了解它們的客群,并據(jù)此制定更精確的營(yíng)銷策略。
基于位置營(yíng)銷提供個(gè)性化服務(wù)
報(bào)告指出,超過(guò)五分之四的品牌商、市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告公司,都已開(kāi)始利用位置營(yíng)銷手段,打造面向其受眾的個(gè)性化體驗(yàn)。具體而言,82%的受訪者正在打造這樣的服務(wù),而85%的公司在未來(lái)的一年中,都將有此業(yè)務(wù)布局。
(圖片來(lái)源:Lawless Research)
基于位置營(yíng)銷的個(gè)性化服務(wù),同樣讓受訪者認(rèn)為可以有助于幫助其了解他們的客群,讓廣告和營(yíng)銷活動(dòng)變得更有效果。甚至有53%的受訪群體認(rèn)為,這種方式有助于提高銷售額。
位置營(yíng)銷細(xì)分排名
(圖片來(lái)源:Lawless Research)
調(diào)查結(jié)論顯示,65%的品牌商和市場(chǎng)營(yíng)銷公司都在基于客群的位置屬性,優(yōu)化他們的廣告投放策略,這一需求位列“位置營(yíng)銷細(xì)分排名”中第一的位置;位列第二的則是基于位置的信息推送,其占比達(dá)49%;個(gè)性化營(yíng)銷、加強(qiáng)與受眾的互動(dòng)、增強(qiáng)市場(chǎng)影響力則依次處于排名的三到五位。
位置營(yíng)銷的民意調(diào)查
Lawless Research的這份報(bào)告并沒(méi)有直接對(duì)大眾消費(fèi)者開(kāi)展位置營(yíng)銷接受和認(rèn)可度的調(diào)查,但在他們的這份報(bào)告中,引用了來(lái)自其他平臺(tái)基于不同受訪者基數(shù)的調(diào)研成果。其中,很多結(jié)論表現(xiàn)出公眾對(duì)于泛精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)(不局限于位置營(yíng)銷),有著一定的接受度。
來(lái)自管理咨詢公司Boston Consulting Group的調(diào)研結(jié)果提到,個(gè)性化營(yíng)銷的業(yè)務(wù)開(kāi)展,不但為品牌商帶來(lái)10%左右的營(yíng)收增長(zhǎng),還揭示了消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化營(yíng)銷的期待,他們甚至認(rèn)為這種營(yíng)銷方式能讓自己和感興趣的品牌連接的更緊密,而同樣,還會(huì)因?yàn)闆](méi)有建立這種連接而感到遺憾。
客戶關(guān)系管理服務(wù)提供商Salesforce在2016年的調(diào)研結(jié)果顯示,58%的消費(fèi)者認(rèn)為一些個(gè)性化的營(yíng)銷體驗(yàn)對(duì)于他們的消費(fèi)決策是有參考價(jià)值的;而57%的消費(fèi)者認(rèn)為,只要營(yíng)銷能夠給他們更可觀的折扣,他們?cè)敢庵鲃?dòng)分享自己的數(shù)據(jù)給品牌商。
市場(chǎng)營(yíng)銷公司Epsilon在2017年的調(diào)研結(jié)果顯示,80%的消費(fèi)者認(rèn)為如果一家商業(yè)公司向他們提供了個(gè)性化的服務(wù)則樂(lè)于去參與到該服務(wù)中;而90%的消費(fèi)者則認(rèn)為,個(gè)性化服務(wù)有一定的吸引力。
分析API產(chǎn)品和客戶數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)Segment在2017年的調(diào)研中指出,有71%的公眾提到,如果缺乏個(gè)性化的服務(wù),他們會(huì)感受到不同程度的失望。
小結(jié)
Lawless Research在報(bào)告中提到,2017年美國(guó)企業(yè)在基于位置的移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的投入金額達(dá)到171億美元,到了2022年,這個(gè)數(shù)字將增長(zhǎng)至387億美元(該預(yù)測(cè)結(jié)論由咨詢公司BIA/Kelsey提供)。
這意味著,未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告業(yè)務(wù),將有很大一部分比重側(cè)重于強(qiáng)調(diào)在精準(zhǔn)的位置和時(shí)間,向受眾提供他們樂(lè)于見(jiàn)到的內(nèi)容。
而接下來(lái),對(duì)位置大數(shù)據(jù)質(zhì)量的重視,和對(duì)廣告和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果的量化,將成為品牌商、廣告和市場(chǎng)營(yíng)銷公司關(guān)注的焦點(diǎn),以及成為在市場(chǎng)競(jìng)逐中制勝的關(guān)鍵。(編譯報(bào)告基于原文有所刪減和編輯)
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