隨著時代的發(fā)展，消費者的個性化需求越來越受重視，如何才能在恰當?shù)臅r機提供恰當?shù)姆答?，也給企業(yè)帶來前所未有的壓力。依靠傳統(tǒng)方法來規(guī)劃和交付產品的企業(yè)將無法跟上這些不斷變化的市場需求。

　　具有前瞻性思維的商家企業(yè)正在設法利用他們所得到的數(shù)據(jù)進行商業(yè)預測，比如，消費者需要什么，何時需要，何種渠道，最重要的是，他們想要什么可用。通過結合位置智能和人工智能，商家可以彌合供應鏈預測和實際消費者需求之間的傳統(tǒng)差距。

　　消費者需求預測以人工智能和位置智能為后盾，為商家提供競爭優(yōu)勢以及建立消費者信任。商家運用這種創(chuàng)新方法來提高消費者滿意度，獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)更高的品牌價值。

　　正確的產品，正確的位置

　　為了保持消費者忠誠度，產品和服務提供商必須能夠要預測消費者行為，以及可能影響整個供應鏈的環(huán)境狀況。 位置智能使商戶能夠在發(fā)生的地點和時間中，對這些特定的消費者行為進行可視化和分析。 這意味著來自特定商店位置的數(shù)據(jù)與在線交互相結合，可以根據(jù)特定時間，地點和環(huán)境顯示不同消費者的購買模式，開展差異化細分消費者需求分析。

　　例如，在流感季節(jié)，藥房或超市可能會銷售更多感冒藥和其他醫(yī)療保健用品。 考慮流感暴發(fā)的歷史時間、地點，再加上當前環(huán)境條件，可以預測未來幾天和幾周的采購需求。 通過分析客戶在線上線下購買行為的模式，商家可以將正確的商品投放到正確的地點。

　　此地圖顯示了會員卡持卡人在15分鐘車程內的位置，該地圖可用于計劃本地的送貨上門服務和/或店內提貨。

　　制造商，分銷商和零售商可以在需求出現(xiàn)之前預測所需特定商品的位置，并在高峰時段提高產品和服務。 利用實時行為數(shù)據(jù)以及社會，天氣和生活方式等環(huán)境條件，企業(yè)可以啟動生產和精確分銷，而減少庫存不足或過剩。

　　建立客戶信任

　　想要增加客戶信任，就要對高度細分層次的消費者及其市場行為有深刻的理解，這種洞察力只有位置智能所能提供。無論渠道如何，供應鏈組織必須準備捕捉和分析整個采購生命周期，才能實現(xiàn)這一期望。

　　強生(Johnson & Johnson)全球供應鏈高級規(guī)劃與創(chuàng)新部的高級總監(jiān)Neil Ackerman，最近在一次會議上發(fā)言時強調，作為市場規(guī)劃人員，我們都要能夠高精度地預測，消費者想要的是什么？ 從而加強消費者與品牌之間的信任。事實上，他說，“人工智能應該被稱為真正的智能”，因為我們從實際數(shù)據(jù)中獲取信息，幫助我們做出最佳的商業(yè)決策。

　　例如，如果一家在美國堪薩斯城擁有配送中心的商用輪胎批發(fā)商，遵循歷史庫存水平，而不考慮更先進的市場情報預測規(guī)劃，它將無法滿足真正的消費者需求，同時也會面臨庫存過剩的問題。 然而，通過人工智能和位置智能，批發(fā)商可以預測到該地區(qū)基礎設施建設是否增加，或是天氣狀況，或是交易區(qū)的新競爭對手情況，再加上詳細的歷史銷售信息，從而預測市場變化，并最大限度地提高客戶服務水平。

　　品牌忠誠度越來越高

　　每個成功的商家企業(yè)都有一個優(yōu)先的目標，讓他們的品牌與客戶保持粘性。沒有信任，品牌力量就不能存在。品牌粘性越強，重復銷售的可能性就越高。 反過來，好口碑能幫助吸引新的客戶，幫助更深入地了解消費者購買行為，并及時預測以提供更多個性化產品和服務。

　　鑒于商家企業(yè)可以收集龐大的消費者行為數(shù)據(jù)，他們必須使用位置智能和人工智能來實現(xiàn)個性化預測分析。 這意味著通過區(qū)分消費者類型，期望的產品、服務以及首選的購買渠道來分析數(shù)據(jù)。 由于所有類型的商家企業(yè)都致力于貫穿整個消費者的整個生命周期，特別是那些最有價值的消費者，商家可以采用創(chuàng)新策略提供無縫的數(shù)字營銷和個人互動，從而建立信任并鞏固忠誠度。

　　這張圖片提供了某個社區(qū)的快速分析，將商店的位置與詳細的客戶人口數(shù)據(jù)（來自Esri的Tapestry）和平均支出進行比較，這些數(shù)據(jù)可以用來計劃新的或擴大市場機會。

　　現(xiàn)在，任何時間，任何地點的商品銷售與服務正在成為常態(tài)，處于供應鏈的專業(yè)人員需要改變他們的傳統(tǒng)業(yè)務模式，就像在消費者第一次咳嗽之前，就預測到消費者在什么點，通過什么樣的渠道，需要什么樣的產品組合。全面打通解供應鏈和需求鏈：誰想要什么，何時需要，以及去哪里。