【泰伯網(wǎng)】（文 | 劉小賢）

1.ArcGIS加載地圖服務（如WMTS服務中心加載矢量和影像圖層時）速度較慢，是否有辦法解決？

（用戶ID：獅子搏兔 行業(yè)：時空大數(shù)據(jù)與云平臺建設3年 使用ArcGIS 6年）

 

董平：產(chǎn)品性能受很多因素影響，但主要有三個：硬件、軟件和數(shù)據(jù)組織。硬件涉及CPU、內(nèi)存及網(wǎng)絡帶寬。軟件與是否部署集群，是否調(diào)優(yōu)等有關。而待發(fā)布服務的圖層如何組織，是否有動態(tài)投影等，這些都影響產(chǎn)品性能。

為了提升性能，Esri中國會向用戶提供調(diào)優(yōu)的增值售后服務。用戶可以定制服務形式，選擇次數(shù)和頻率，我們的團隊會去現(xiàn)場支持。

泰伯網(wǎng)：這個增值服務貴嗎？

董平：該增值服務是定制服務，所以客戶可以自主選擇服務內(nèi)容。售后服務主要是為了更好地服務客戶，而不是賺錢。而且確實也不賺錢！

另一方面，ArcGIS產(chǎn)品本身也在不斷優(yōu)化。每次推出新版本，Esri在產(chǎn)品性能優(yōu)化方面都會投入較大的精力，例如最常用的地圖切片，從切片格式、壓縮算法，到集群切片的性能和容錯性，都會有極大提升。我們曾經(jīng)用10.6在客戶處測試，同一套數(shù)據(jù)進行切片，相比10.2有十數(shù)倍的提升。這與10.6的數(shù)據(jù)組織、切片壓縮格式、集群能力有很大的關系。

泰伯網(wǎng)：也就是下載最新版本ArcGIS？

董平：對。

 

2.ArcGIS組件繁多，如何快速、完整地掌握其功能？

（用戶ID：玉樹 行業(yè)：重慶市勘測院 測繪行業(yè) 使用ArcGIS 6年）

 

董平：ArcGIS產(chǎn)品體系確實很大，但邏輯比較清晰。它分為各種訪問端（桌面、App和Web等）和后臺服務器產(chǎn)品。此外，也可以用云端Online產(chǎn)品。

前端和云端都是越來越簡單，即使是較為復雜的Desktop也已經(jīng)在朝著“拖拉拽”的方向發(fā)展了。因此如果只使用基礎的功能，配合教材通常很容易上手。我建議從幾個核心組件開始學習：ArcGIS Pro、ArcGIS Online、ArcGIS Enterprise和ArcGIS推出的App。APP中強烈推薦Insights for ArcGIS，它在Online上也有試用版。

后臺服務器過去用Server來支撐，現(xiàn)在更多地用Enterprise，可以很好地支持實時大數(shù)據(jù)。

泰伯網(wǎng)：如果想要更深入掌握ArcGIS，有幾種渠道？

董平：四種。一是Esri中國官網(wǎng)。二是Esri授權培訓中心開展的培訓，例如在北京就有中科院地理所的培訓中心，會進行比較系統(tǒng)的公開課講解。第三是新媒體渠道，Esri中國和ArcGIS極客說公眾號會及時推送最新動態(tài)、案例和官方消息。在知乎的ArcGIS專題區(qū)也可以獲得很多干貨。第四購買教材。但紙質(zhì)教材更新速度慢，很可能跟不上產(chǎn)品的變化。所以建議選擇電子版或在線渠道。

泰伯網(wǎng)：那么如何檢驗自己ArcGIS掌握水平？

董平：Esri有一年一度的認證考試，以認證考生對ArcGIS的掌握程度?？荚囍饕钦J證三個領域的專業(yè)知識：ArcGIS的桌面、開發(fā)者和企業(yè)級應用。每個認證分三個等級：入門級、進階級和專業(yè)級。這個考試，第一全英文，第二題量特別大，第三涉及面非常全。因此在使用ArcGIS的單位、Esri合作伙伴以及一些外企都非常認可，相對含金量比較高。

泰伯網(wǎng)：那么有沒有一些互動交流的渠道？

董平：在用戶交流方面，Esri每年有“兩會”，5月份的開發(fā)者大會和9/10月份的用戶大會。大會上我們都會設體驗區(qū)以及技術專場。體驗區(qū)全天開放，技術專場也有答疑環(huán)節(jié)。第二是我們的售后服務電話，用戶有問題可以隨時致電交流。另外知乎和微信也有專人回復大家的疑問。第三我們在官網(wǎng)上提供在線公開課，選題由網(wǎng)友票選產(chǎn)生，因此內(nèi)容比較有針對性。

 

3.用ArcGIS可以做哪些好玩的事？

（知乎用戶：魯氏新之助 行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) ArcGIS使用：2年）

 

董平：這個讓我想起一個故事。前些年有個中國小伙子，從他追女朋友，到兩個人談戀愛，再到結(jié)婚生子，他把整個過程他們?nèi)ミ^所有的地方，在ArcGIS Online上做成了一個愛情地圖，讓人印象深刻。Online現(xiàn)在也支持txt數(shù)據(jù)，套上模板、文字和圖片，每個人都可以用地圖講自己的故事。

泰伯網(wǎng)：好浪漫！

董平：Esri創(chuàng)始人Jack說過，GIS應用只與想象力有關。像這樣的例子還有很多。國外一名Esri制圖藝術家，借助ArcGIS Pro畫出了夜空中的銀河，將天空的壯美很好地展現(xiàn)了出來。另外，知乎上也有很多知友，分享過他們有趣的地圖故事。

 

4.ArcGIS不能進行跨圖層操作。比如把各個圖層的數(shù)據(jù)在一個圖層內(nèi)進行分析并得出結(jié)果。

（用戶ID：LA 行業(yè)：北京建筑大學 風景園林專業(yè)大四學生 使用ArcGIS 2年）

 

泰伯網(wǎng)：這個問題很多讀者向我們提起。

董平：我這倒是有一個靠譜的辦法。我們通?？梢钥紤]用Model Builder建模來解決類似的問題。比如利用A模型操作1圖層，B模型操作2圖層，最后把幾個模型串起來，相當于實現(xiàn)一鍵式操作。因為大家不愿意跨圖層，其實是覺得繁瑣，但是通過建模操作就簡單很多。

泰伯網(wǎng)：。

 

5.ArcGIS在擁抱大數(shù)據(jù)與人工智能領域，有什么舉措？

（用戶ID：賈濤 行業(yè)：武漢大學遙感信息工程學院教師 使用ArcGIS超過10年，早起用戶之一，最早使用ArcView3.1）

 

董平：空間大數(shù)據(jù)方面，ArcGIS已經(jīng)推出了GeoAnalytics和Raster Analytics產(chǎn)品，可以對矢量、柵格大數(shù)據(jù)進行分布式計算。另外還有處理實時大數(shù)據(jù)的GeoEvent，可以直接接入物聯(lián)網(wǎng)實時大數(shù)據(jù)。

人工智能，從ArcGIS自身來說，Esri在嘗試用深度學習算法，對影像地物提取和自動分類。另一方面，ArcGIS中嵌入很多可接入外部AI的接口，例如IBM的Watson機器人、微軟AI。借此可以通過Python去調(diào)用外部AI訓練好的樣本，進而在ArcGIS中進行呈現(xiàn)。

 

6.作為GIS專業(yè)學生，本科學習了大量關于ArcGIS的知識，但很多師兄師姐走上工作崗位后抱怨，工作崗位很少用到ArcGIS。究竟什么崗位與ArcGIS強相關？

（用戶ID：Jerry D. 德國達姆施塔特工業(yè)大學 測繪與地理信息專業(yè) 研三）

 

董平：我先給大家樹立一個信心，其實GIS專業(yè)非常有前途。這是一個跨測繪、計算機和圖形學等專業(yè)的跨學科專業(yè)，對很多行業(yè)而言都是非常好的工具。并且學習GIS最大的收獲是會擁有寶貴的空間思維。

泰伯網(wǎng)：空間思維是指？

董平：看到一個東西你可能會想，它在地圖上的位置是哪？為什么會在這？它跟周圍環(huán)境有什么關聯(lián)？這種思維在某些場景中很有價值。至于就業(yè)選擇，GIS專家第一可以進入政府部門，第二是企業(yè)。政府中信息化部門現(xiàn)在一般都會有GIS專家，拿新組建的自然資源部而言，原各大部委的GIS專家都會被聚集到一起。

泰伯網(wǎng)：那GIS強相關企業(yè)呢？

董平：企業(yè)最主要還是GIS企業(yè)，這里面有很多GIS工程師。如果你想做技術，就做開發(fā)或者售前售后支持的崗位。如果跟人打交道的能力強，可以考慮銷售或市場崗位。但不管未來做什么，學過的知識總會在心中留下痕跡，對吧？

 

7.對比同類產(chǎn)品，ArcGIS的優(yōu)勢是什么？

（用戶ID：小范 武漢大學測繪工程在讀研究生 使用ArcGIS 2年）

 

董平：Esri中國喜歡把競手稱為“友商”，因為大家在競爭中其實會互相進步。就ArcGIS而言，是歷史最悠久的GIS軟件，技術積累實力很強。同時ArcGIS用戶群體很大，來自用戶的使用和反饋，都會反過來提升我們的產(chǎn)品和服務能力。另外，Esri對最新的云計算、AI、大數(shù)據(jù)等最“In”技術也非常敏感，這對ArcGIS軟件發(fā)展也有極大的促進作用。

泰伯網(wǎng)：您認為這其中哪點最關鍵？

董平：核心優(yōu)勢還是服務。Esri在中國20多年只做了一件事：怎么把產(chǎn)品好到用戶心里去。因為軟件再好，用不到用戶心里去其實沒用。所以服務好才是真的好。

Esri有強大的用戶反饋平臺。來自世界各地的用戶反饋的問題，包括上面你問到的，都可以通過平臺反饋到美國支持團隊，他們都會迅速響應。用戶群體大了之后，全世界各國的用戶都在反饋，這對于產(chǎn)品提升和服務能力提升非常有利。

由于中國市場的特殊性，比如有自己的格式、標準、衛(wèi)星。國內(nèi)友商對接、響應的速度可能更快。但Esri前幾年已經(jīng)在中國成立了Esri（北京）軟件研發(fā)中心，專門對接中國的需求；另外，Esri中國也有自己的產(chǎn)品團隊，提升了對不同需求的響應能力。比如ArcGIS對一系列國產(chǎn)高分衛(wèi)星數(shù)據(jù)格式的支持。

 

8.如何面對越來越多開源Lib具備更強功能且完全免費的挑戰(zhàn)？同時，Esri提供給用戶哪些互相交流的平臺？

（用戶ID：哈督卡 德國某大學博士生 現(xiàn)參與遙感項目 ArcGIS使用年限：4年）

 

董平：首先一定要說明，開源項目對整個GIS業(yè)界的繁榮有很大的推動作用，ArcGIS也在以積極的態(tài)度擁抱開源，不僅支持很多開源產(chǎn)品，如 Linux、PostgreSQL、 Python、Elasticsearch、CouchDB等，也在GitHub上公布了一系列的開源項目，主頁面為http://esri.github.io/，有很多Esri和Esri中國的技術專家和大拿在里面活躍，大家可以自由地與這些專家交流。最近幾年 Follow人數(shù)比較多的項目，如頗受歡迎的 Esri Leaflet、angular-esri-map等JS框架，大名鼎鼎的Story Map地圖故事模板，以及可以將用戶矢量和柵格元數(shù)據(jù)發(fā)布成Web服務的 Esri Geoportal Server等等。

泰伯網(wǎng)：emmmm...

董平：哈哈，簡而言之，ArcGIS是一個開放的平臺，支持一系列的國際標準，提供了多種途徑來擁抱開源，讓開發(fā)者和用戶能夠享用到開源項目的優(yōu)勢，更能將這些優(yōu)勢與強大的ArcGIS平臺相結(jié)合，從而更大地發(fā)揮ArcGIS平臺價值。

 

9.ArcGIS個人使用許可會打折嗎？

（用戶ID：一位不愿意透漏身份的高校教師使用ArcGIS 6年）

 

董平：目前而言不會，還是960元/年的費用。個人授權與普通授權唯一的區(qū)別在于授權數(shù)量不同，所能享受的功能和服務都一樣。因此也會隨著版本升級，性價比越來越高。

對于希望能獲得我們提供的全部服務的人，購買個人版是個非常不錯的選擇。除此之外，購買個人版還可以獲得Training（跟上面提到的公開課相比更加細化）的一些課程和教材以及售后服務，隨時有問題也可以隨時得到答復。相當于同時“購買”了一個私人定制顧問。

泰伯網(wǎng)：可以隨時“騷擾”？

董平：對。我們售后團隊現(xiàn)在每天接很多電話，工作強度非常大，差不多現(xiàn)在快成坐席了。過去他們在公司16樓工作，就因為電話太多了，所以整體搬到了15樓?？梢哉f，他們就是你的“私人訂制”。

 

10.如何向其他人推薦使用ArcGIS？

（用戶ID：斯蒂爾 重慶市規(guī)劃設計研究院 城市規(guī)劃行業(yè) 使用ArcGIS6年原GIS專業(yè)，希望能夠讓同事們知道ArcGIS的強大）

 

董平：這個問題很好玩。大約十年前，我剛進入Esri的時候去見客戶還是會介紹我們的產(chǎn)品體系：有哪些功能，有哪些優(yōu)勢。但現(xiàn)在的用戶不關心這些問題，他們更關心“能幫我解決什么？”

所以，現(xiàn)在介紹產(chǎn)品時，我可能只用簡單說，這是全球最好的GIS軟件，政府部門和世界五百強企業(yè)都是我們的客戶。但我更多地會聽，您是什么行業(yè)？您的工作內(nèi)容是什么？您有什么問題需要被解決？之后我們會分析，如何幫助客戶解決問題。

泰伯網(wǎng)：您看看我需要嗎？

董平：非常需要，哈哈。你今天來我這，下午可能又跑去另一個采訪地點。那么你想不想把你一個月所有的軌跡快速地用地圖展示出來，給領導做匯報的時候會很直觀，是吧？這時候你就可以在云端，把采訪地點拍攝的照片直接拖到界面中。只要你的照片包含坐標信息，這樣你的軌跡地圖就生成了。簡單吧？

泰伯網(wǎng)：聽得我很想試一試。

董平：這其實也是我們的服務能力。這里再提一次，我們的服務真的很強大。Esri中國現(xiàn)在的理念就是服務比產(chǎn)品本身更重要。ArcGIS產(chǎn)品功能已經(jīng)非常強大?？梢哉f，你想到的任何功能，它都有。如果沒有，也可以通過擴展來實現(xiàn)。與此同時，我們用好的服務去搭配它，就可以真正地把服務客戶這件事做好。