以下是螞蟻金服公共服務(wù)事業(yè)部城市服務(wù)總監(jiān)阮吉的演講內(nèi)容(未經(jīng)本人核實(shí))，演講主題為“智慧城市、未來(lái)生活”。

阮吉：各位來(lái)賓，大家好，我是螞蟻金服公共事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，今天很高興和大家一起分享我們螞蟻金服在智慧城市這一塊做的一些經(jīng)驗(yàn)和一些想法。螞蟻金服是阿里巴巴旗下的品牌，包括支付寶、余額寶等。 在國(guó)家的層面上，國(guó)家的政策利好，特別是習(xí)主席提出的數(shù)據(jù)的融合，業(yè)務(wù)的融合，業(yè)務(wù)和技術(shù)的融合帶給我們的一些機(jī)遇。
 

我們?cè)谝荒臧氲臅r(shí)間內(nèi)覆蓋了全國(guó)352個(gè)城市的服務(wù)，主要服務(wù)包括九大類、58種不同的業(yè)務(wù)，比如說(shuō)車主的服務(wù)，違章查詢、車主的信息。在政務(wù)辦事中包括電子身份證、業(yè)務(wù)辦理等等。在智慧醫(yī)療、交通出行和生活準(zhǔn)備中都做了全面的覆蓋?；谶@個(gè)整體的服務(wù)，我們?cè)趦赡甑臅r(shí)間內(nèi)我們覆蓋了全國(guó)2億多的人次，在互聯(lián)網(wǎng)的大流量下是我們互聯(lián)網(wǎng)的大的架構(gòu)，首先是基于阿里云的云平臺(tái)這一塊，我們不僅僅是把數(shù)據(jù)做了匯聚和處理，和在交易使用中進(jìn)行的數(shù)據(jù)的沉淀，為更多的服務(wù)拓展提供了可能。
 

在基礎(chǔ)的云平臺(tái)之上我們做了大數(shù)據(jù)的處理中心，會(huì)把不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)中心結(jié)構(gòu)化，比如說(shuō)12306，全國(guó)的鐵路購(gòu)票系統(tǒng)，平時(shí)使用的是自己的私有云;然后在每逢節(jié)假日期間使用阿里云，進(jìn)行彈性的拓展。去年跟12306合作的是租了阿里云三個(gè)月兩千萬(wàn)的服務(wù)，就是了流量的訪問(wèn)問(wèn)題。在我們的理解中，它是一種云平臺(tái)的能力。
 

我們還和政府合作，提供了政務(wù)查詢、企業(yè)、交流、醫(yī)療等不同行業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯聚進(jìn)來(lái)，把人力進(jìn)行集中，之后我們會(huì)上面的人力輸出層，進(jìn)行一個(gè)業(yè)務(wù)的匯聚平臺(tái)，一個(gè)統(tǒng)一的公共支付平臺(tái)，最后在最上層就是我們的輸出的在PC面向所有的C端用戶。還有業(yè)務(wù)的匯聚，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)的開放。
 

我們看一下業(yè)務(wù)的匯聚平臺(tái)，這一塊是跟浙江省政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行合作的，由浙江省統(tǒng)一的公共支付平臺(tái)，在去年的7月份開始深度的合作，上線一年多，服務(wù)了1.5億的人次，在整個(gè)浙江省業(yè)務(wù)邏輯用戶來(lái)訪問(wèn)一個(gè)服務(wù)，從入口端從不同的業(yè)務(wù)層，比如不說(shuō)我訪問(wèn)交警的服務(wù)，我就訪問(wèn)是交警的服務(wù)器，我訪問(wèn)醫(yī)療的那就是醫(yī)療的服務(wù)器等等。在入口服務(wù)上，在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)匯聚平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，C端用戶訪問(wèn)的業(yè)務(wù)層首先是請(qǐng)求過(guò)來(lái)，然后綜合提供服務(wù)輸出是中間這一層，然后又是我長(zhǎng)在云上，我們采用這種架構(gòu)滿足了互聯(lián)網(wǎng)高批發(fā)的需求。
 

在統(tǒng)一公共支付平臺(tái)，左邊有是業(yè)務(wù)的執(zhí)收單位，在交警就是繳罰。右邊是我們的代收機(jī)構(gòu)，比如說(shuō)支付寶、銀聯(lián)，有資質(zhì)的銀行，這些都是線上資金的代收方。然后通過(guò)代收方我們讓整個(gè)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一化，把業(yè)務(wù)接入，但支付這一塊的環(huán)節(jié)由我們平臺(tái)來(lái)把控，提供了整個(gè)的建設(shè)效率。
 

整個(gè)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)，首先是四個(gè)統(tǒng)一化：一是統(tǒng)一論證，大家可以理解為用戶體系的打通，比如說(shuō)一個(gè)平臺(tái)，你如果說(shuō)查水、電、煤，進(jìn)行交通的處理，不同的平臺(tái)使用密碼進(jìn)來(lái)是一個(gè)很煩瑣的事，這個(gè)時(shí)候我們整個(gè)平臺(tái)把用戶認(rèn)證及用戶體系的打通。二是統(tǒng)一的申報(bào)，特別是面向政務(wù)的服務(wù)，比如我去辦理出入境的業(yè)務(wù)會(huì)提交一份申報(bào)材料，然后我在公積金的時(shí)候，又要提交一份材料。整個(gè)云平臺(tái)我們采用統(tǒng)一申報(bào)的模式，一式提交的材料在其他的服務(wù)中都可以使用。
 

統(tǒng)一查詢，不管是支付寶還是APP中，根據(jù)他的個(gè)人信息直接查詢他想插卡的結(jié)果，然后是統(tǒng)一部署。
 

目前整個(gè)平臺(tái)是開放性的入口，在支付寶這一塊實(shí)名用戶是4.5億，大家不理解實(shí)名用戶是什么樣的含義?我們的實(shí)名用戶是支付寶的客戶端通過(guò)了上傳身份證與公安網(wǎng)進(jìn)行比對(duì)之后，進(jìn)行審核。第二步我們會(huì)要求他綁定銀行卡，使用手機(jī)的密碼來(lái)進(jìn)行第三方校驗(yàn)他的本人。對(duì)于一塊是他個(gè)人相信的完備性。
 

整個(gè)支付寶在整個(gè)平臺(tái)建設(shè)中是一個(gè)參與方，比如使實(shí)名認(rèn)證的能力和芝麻信用的能力。我簡(jiǎn)單介紹一下：第一塊是實(shí)名認(rèn)證，根據(jù)用戶上傳的個(gè)人證照信息，再進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候我們就可以根據(jù)個(gè)人的身份證信息來(lái)匹配業(yè)務(wù)方里面的身份證信息。大家可以看一下授權(quán)是某某公司的授權(quán)，請(qǐng)用戶同意授權(quán)哪些信息給對(duì)方。然后我們根據(jù)身份證的信息無(wú)須輸入帳號(hào)的信息，直接根據(jù)身份證的號(hào)碼匹配他的業(yè)務(wù)信息，社保基金里面的余額情況。
 

在實(shí)人認(rèn)證這一塊，目前通過(guò)簡(jiǎn)單的證件這一塊，無(wú)法滿足在政務(wù)服務(wù)中實(shí)人的需求。首先我要確定這個(gè)人，你不能說(shuō)我去幫我同事辦理他的養(yǎng)老基金或者是領(lǐng)取了他的社保險(xiǎn)，這個(gè)是不合適的，所以說(shuō)實(shí)人認(rèn)證也是核心之一。人連識(shí)別啟動(dòng)了一款產(chǎn)品，根據(jù)人臉色3000多個(gè)體征來(lái)的。
 

在芝麻信用這一塊，是螞蟻金服旗下另外的公司，在全國(guó)超過(guò)了一億的用戶，在國(guó)家的第三方征信牌照中，芝麻信用是最早拿到牌照了一家公司。它通過(guò)各種金融服務(wù)，比如說(shuō)銀行里面的各種金融信息，貸款的不良記錄和日常生活中的記錄匯集起來(lái)成為一個(gè)綜合的標(biāo)準(zhǔn)，目前大家打開支付寶看的螞蟻信用可以看到一個(gè)信用的分值，信用分大到一定的程度的時(shí)候，給予一定的授權(quán)。比如說(shuō)不用繳押金就可以住酒店，還有神州租車，還有在醫(yī)療行業(yè)中先診療后付費(fèi)的服務(wù)。通過(guò)芝麻信用實(shí)現(xiàn)了誠(chéng)實(shí)信用化的建設(shè)，我們跟江蘇省政府進(jìn)行了市民的信用報(bào)告，每一個(gè)市民給他一個(gè)信用報(bào)告，不僅僅是金融行業(yè)的信用，還有日常生活中的信用，比如說(shuō)消費(fèi)、停車、違章等等。
 

整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)平臺(tái)，我們希望把公共支付、政務(wù)辦理、交通旅游、教育培訓(xùn)、司法公正等等這些我們匯集起來(lái)的目的就是把服務(wù)匯聚，把業(yè)務(wù)匯聚，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級(jí)，面向市民的服務(wù)。
 

大家可以看一下這個(gè)案例是社保的服務(wù)，在支付寶的層次中，有一個(gè)叫社保查詢。我們可以看到到一些社?？ǖ馁Y金，如何來(lái)掛失、繳費(fèi)，目前開通了杭州、鄭州、南寧、上海等服務(wù)。在我們所有的服務(wù)中，社保是破前三的訪問(wèn)量。
 

在交通出行這一塊，在地鐵購(gòu)票這一塊，拿手機(jī)進(jìn)行支付，減少了零錢的煩惱。如果一個(gè)地鐵公司在日常的服務(wù)中拿現(xiàn)金買票然后走了，整個(gè)的運(yùn)作模式，第一個(gè)有充值的煩惱，第二個(gè)它本身的數(shù)據(jù)沒(méi)有一定的積累，把服務(wù)遷到線上，通過(guò)交易產(chǎn)生的匯聚，進(jìn)行更多的拓展可能。目前是取票服務(wù)，以后會(huì)有直接刷手機(jī)過(guò)閘機(jī)的服務(wù)。 交通違法繳罰，在線上處理他的違法行為處理。
 

我們是以人為中心，信用、大數(shù)據(jù)、機(jī)構(gòu)自運(yùn)營(yíng)，把我們本身的信用也好，大數(shù)據(jù)的能力也好都提供出來(lái)，給大家共建共贏。我的介紹完了，謝謝大家!