人物介紹

　　王文捷，1967年生，祖籍福建，現(xiàn)任Teledyne Optech公司大中華區(qū)總經(jīng)理。1995年加入鷹圖公司(Intergraph Corp.) 曾負責亞太區(qū)航測產(chǎn)品的銷售及技術(shù)支持。2010年隨著鷹圖被?？怂箍?Hexagon AB)收購，轉(zhuǎn)任徠卡測量航測遙感部門行業(yè)總監(jiān)。他擁有超過二十年的行業(yè)經(jīng)驗積累，轉(zhuǎn)站三家業(yè)內(nèi)知名的國際性廠商，對于地理信息行業(yè)有著深刻的理解和頗具國際化的視角。

　　一位質(zhì)樸的實干家

　　當我們第一眼見到這位Optech大中華區(qū)的新任掌柜時，身穿運動棉服和牛仔襯衫的王文捷就和小編想象中那個西裝革履的外企老總不太一樣。

　　采訪中他說“我沒有什么資格去評論整個行業(yè)，或是展望未來趨勢，我只知道作為一個職業(yè)經(jīng)理人來講，要憑著良心做事情，讓用戶使用到高性價比的產(chǎn)品并得到良好的服務(wù)”至此之后，小編再未問過他任何虛頭巴腦的問題，因為我明白了，坐在我面前的是一位質(zhì)樸的實干家。

　　那么Optech讓這位實干家上位究竟是有何意圖?他又要在中國做些什么呢?采訪中他也很直接的告訴我們，Optech將要改進現(xiàn)有的銷售模式，更重要的是他要完善Optech在大中華區(qū)的整個售后服務(wù)體系。

　　據(jù)了解，單獨任命一個作為管理整體業(yè)務(wù)的區(qū)域經(jīng)理人在Optech中尚屬首次，這充分表明了公司對于中國市場的重視，以及對于王文捷個人的信任和認可。

　　責任感是企業(yè)最基本的底線

　　國外產(chǎn)品在國內(nèi)的售后服務(wù)缺陷一直為用戶所詬病，那么王文捷又想怎樣去解決這個難題呢?王文捷評論當前國內(nèi)激光雷達產(chǎn)品的售后服務(wù)道，“我覺得目前所有廠商在這方面做得都并不夠好，有一部分原因是產(chǎn)品本身穩(wěn)定性不好或者是沒有維修的技能及零配件，而更主要的是企業(yè)到底有沒有責任感去解決客戶的問題。”

　　采訪中他多次講企業(yè)的責任感和團隊的職業(yè)道德，似乎一個具備責任心、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德的團隊要比一個能掙錢的團隊更加重要。

　　這又讓我對于他職業(yè)經(jīng)理人的身份產(chǎn)生了困惑。

　　談改變

　　3sNews：你上任以后Optech在中國的業(yè)務(wù)會有哪些變化?

　　王文捷：首先要調(diào)整一些銷售的模式，具體的方案還在探討。更主要的是我們要把公司的服務(wù)加強，在售后解決問題、維修等方面讓客戶獲得更好的服務(wù)。以前的模式是客戶找代理商，代理商再找廠商，反應(yīng)時間和響應(yīng)速度都受到很大影響。我們在北京直接設(shè)立了Optech的分公司，做到及時的響應(yīng)。我們會儲備一些備件、甚至備機，保證客戶得到及時的維修服務(wù)。

　　3sNews：只設(shè)北京一個網(wǎng)點足夠嗎?

　　王文捷：首先，有比沒有強。另外這種設(shè)備對于技術(shù)的要求很高，主要是技術(shù)人員的水平要夠，人不在于多。而且實際上大部分客戶項目地點并不固定，維修設(shè)在哪里不重要，關(guān)鍵是能否專業(yè)的與客戶進行交流，分析數(shù)據(jù)、診斷故障。。

　　3sNews：其他同類廠商在這方面是怎樣做的?

　　王文捷：我覺得都不盡人意。這也分三個方面，一個就是你有沒有責任感去解決問題。第二個就是你有沒有足夠的技術(shù)及能力。第三你是否有測試設(shè)備、備件、備機。這種設(shè)備都很昂貴，如果是代理商是肯定不會備這些東西的，只有廠商才有可能投入做這些事情。

　　3sNews：大家都這樣做，那你為什么要改變?

　　王文捷：不管別人怎樣做，我需要有我的標準。比如說以前我們有一個設(shè)備壞了，我晚上是睡不著覺的。因為我一直在想到底是怎么回事，晚上要跟國外溝通，有了方案以后趕緊安排測試等等?？蛻舻娘w機，空域、天氣等成本都很高，項目不能按時完成還面臨著罰款等壓力。如果你把這些些事當成事業(yè)來做，你就會很重視這樣的事情，因為這些不僅會影響你跟客戶之間的信任，而且這關(guān)乎企業(yè)的責任心和職業(yè)道德。如果把維修點比做醫(yī)院的話，航測的產(chǎn)品絕對是都是“急診”。

　　談發(fā)展

　　3sNews：Optech現(xiàn)在處于一個怎樣的發(fā)展狀況?

　　王文捷：我們現(xiàn)在處于一個變革階段，特勵達集團(Teledyne Technologies Inc)最近全資收購了Optech所以它的整個產(chǎn)品、人員這些都在一個調(diào)整的過程當中。

　　但是這對Optech公司來說絕對是健康的，因為在這個行業(yè)里面很多公司被收購以后就沒有研發(fā)了。但是特勵達的收購目的不一樣，它就是要投入，包括在中國設(shè)分公司，包括雇用我和其他員工，這都中國戰(zhàn)略計劃的一部分，所以它是要把Optech發(fā)展的更好。產(chǎn)品方面Optech在激光領(lǐng)域目前處于領(lǐng)先地位，產(chǎn)品涵蓋海測、航測、移動及地面。這幾年航測產(chǎn)品已經(jīng)更新了好幾代。目前航空傳感器的趨勢是小型化、高性能、多功能。過于笨重的設(shè)備目前已經(jīng)不適合現(xiàn)在小型飛機甚至無人機快速的發(fā)展的需求了。

　　3sNews：國內(nèi)廠商呢?不夠成威脅嗎?

　　王文捷：國內(nèi)企業(yè)有做激光雷達的，但是他們相對各方面的水平上還有一定的差距，暫時還不構(gòu)成太大威脅。實際上歸根到底航空傳感器這個東西最重要的還是穩(wěn)定性，一個是產(chǎn)品不能經(jīng)常出故障。另一個是公司及產(chǎn)品體系要穩(wěn)定，這個涉及到企業(yè)對于這個產(chǎn)品體系的運營和維護，這個方面國內(nèi)企業(yè)的條件還不理想。前幾年有很多公司都自己設(shè)計制造航空相機，現(xiàn)在大部分都不做了。如果買了這些公司的產(chǎn)品，后面會很麻煩的。

　　總結(jié)的話有三個困難，第一，國內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)形成不了規(guī)模;第二，關(guān)鍵技術(shù)都是來自于國外，受制于人;第三，國內(nèi)企業(yè)沒有一個全球的銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這意味著你的產(chǎn)品不能國際化。只有銷量上去才會有資金去投入研發(fā)，這才是良性循環(huán)。并非不鼓勵國產(chǎn)，但是特殊的設(shè)備的門檻比較高。

　　談格局

　　3sNews：我發(fā)現(xiàn)你所就職的三家公司(鷹圖、徠卡、Optech)都是在發(fā)展到一定規(guī)模后被更大的巨頭收購了，對于這樣的一個現(xiàn)象你怎么看?

　　王文捷：如果一個公司做的產(chǎn)品和各方面條件都相當不錯的話，自然就會被一些巨頭看上，然后把這些東西作為它的整體解決方案的一部分。所以在這個行業(yè)里并購是非常普遍發(fā)生的事情，但這對被并購的公司來講是好事也是壞事。

　　好的話是因為它可以得到更多的資金，或者市場和銷售網(wǎng)絡(luò)上的支持。對它的長期的發(fā)展有益，因為你可以投入更多的錢做研發(fā)，研發(fā)一些新的產(chǎn)品，甚至替大的公司某些應(yīng)用定制一些東西，買這些公司都是有這些目的的。

　　不好的東西就是，當你進入到大的集團中，就必須要做些取舍，把企業(yè)原本很多好的東西放棄，只留下巨頭認為你有價值的那一部分。

　　3sNews：您覺得這三家公司有哪些共同之處，能夠被巨頭看中?

　　王文捷：它們都有它在某一領(lǐng)域很先進的東西包括技術(shù)、產(chǎn)品、客戶群體及解決方案，而收購它的公司正好缺少這些東西，那么這樣的搭配就很容易結(jié)合。