好狗狗到家創(chuàng)始人 劉志雄

　　6月10日，北京國家會議中心，以“構筑地理信息新生態(tài)”為主題的2015年全球地理信息開發(fā)者大會 (WGDC)在此拉開帷幕。WGDC自2012年起開始舉辦，四年時間里，伴隨著中國地理信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，WGDC已經(jīng)成為位置與空間領域最具影響力的技術創(chuàng)新盛會。6月11日下午，創(chuàng)業(yè)與投資分論壇成功舉辦。

　　在創(chuàng)投論壇的創(chuàng)業(yè)者報告環(huán)節(jié)，來自地理信息與跨界移動互聯(lián)網(wǎng)領域的創(chuàng)業(yè)者們對其創(chuàng)業(yè)進行了分享。以下是好狗狗到家創(chuàng)始人劉志雄的演講實錄。

　　劉志雄：大家下午好，我是好狗狗到家創(chuàng)始人劉志雄，那時候是做O2O，我們做寵物社交。在2014年的時候，我推出了上門給狗狗做美容，我們經(jīng)過兩三年的運營，我們的決策定位是情感愛心服務的連接者，因為養(yǎng)過狗的人都知道，我自己養(yǎng)狗是從2001年開始，我做這個項目也是源于2012年的時候，根據(jù)狗狗的運動量判斷狗狗大概吃多少，根據(jù)吃多少定狗狗的市場，我發(fā)現(xiàn)做的過程當中，在中國的市場比較大，正好切入到這個行業(yè)。

　　在2013年初的時候，我講什么是O2O呢?我們整個項目來講，當時都被大家認可了，我們做APP的過程當中，我們確實走了一些彎路，在2014年的時候，我們做了一些內容方面的服務，我們一個大的微信公眾號，叫做好狗狗，這個流量比較大，大概一百多萬。我們最后在做這個項目的過程當中，我發(fā)現(xiàn)這句話我們自己深有體會，我們的連接是什么呢?是我跟他上門做的一下服務嗎?我們跟寵物狗建立了感情，并且跟寵物主人的關系，進門的第一個話題就是狗，我上門做美甲、美容也好，我不會談臉，也不會談指甲。我們這個一上去之后，大家溝通特別的有效，因為狗最后總結出來，寵物是情感服務、愛心服務最有效的連接載體。

　　我們好狗狗重磅推出的上門寵物美容服務，業(yè)內第一大服務提供商。情感愛心服務的連接者，互聯(lián)網(wǎng)+寵物等于情感、愛心服務新經(jīng)濟。我們這里說的是建立有情感、有溫度的連接，幫助寵物、寵物背后的主人、主人背后的家庭更健康、更快樂、更時尚。市場規(guī)模就不用說了，因為寵物發(fā)展速度特別快，增長率超過30%，預計2015年中國寵物行業(yè)市場容量為490億元左右，2012年寵物狗的數(shù)量達到了1.2億只，比2008年增長了53%，2015年寵物狗的數(shù)量有望達到1.5億只。

　　服務形式跟很多服務是一樣的，我們帶專業(yè)的裝備上門給狗狗提供美容和洗澡服務，我們通過上門服務本身，相當于建立這種信任關系，因為現(xiàn)在來講寵物店大家都看過了，其實很多主人是不愿意帶著狗狗到寵物店去的，因為寵物店有多個狗狗，并且寵物店受到電商的沖擊，所以現(xiàn)在寵物店特別好的環(huán)境不是特別多，有一個狗狗交叉感染，因為狗狗本身有病嘛，另外狗狗是有活體的，就像跟狗狗做洗澡的時候，小孩可能是不老實，但是狗狗會咬你的，所以說很多寵物主人是不愿意把狗狗放到寵物店的。第二個時間是很長的，一般是一到兩個小時左右，我?guī)Ч饭纷鰧櫸锩廊莸臅r候，把狗狗放到籃子里面，導致狗狗在寵物店待的時間特別長，這樣狗狗就不大喜歡了。我們上門給狗狗做美容的話，美容師給美容做美容、洗澡，整個美容是比較順暢。通過現(xiàn)在的服務來講，我可以這么說，我們上門服務在整個服務的滿意度肯定是行業(yè)最高的，我們現(xiàn)在做了大量的一萬多家狗，只有一家不滿意，我們的反饋率是六千多個，只有一個不滿意，其他的都是非常滿意。因為過去的時候，寵物主人把狗狗放到寵物店的時候，他是看不到美容師是怎么辛苦的，在他面前揮汗的兩個小時，才收這么點錢，他的整個服務流程是很清楚，并且在服務的過程當中，也包括狗的常見病的知識，并提供了一些比較常見的訓犬知識，告訴狗狗之間的關系，寵物主人的關系都特別的親密。

　　上次是誰做的，基本上都會點他，我們系統(tǒng)在設置的時候，上次狗是誰做的，圖象排在第一就是他。整個的服務過程當中也會產(chǎn)生一些用品的銷售，我們現(xiàn)在平臺主要是把所有的利器放到上門服務上去，主動的帶一點用品是比較常見的，我們整個公司的管理方面不是倡導的，真正涉及到家庭的時候，涉及到家庭寵物主人這一塊，所有的情感愛心服務進去，市場空間是可以想像的。

　　這個是我們的裝備，這個是我們的項目亮點，這個就不展開了，我們現(xiàn)在是北京、上海、廣州、深圳。我們現(xiàn)在主要是用戶數(shù)第一，我們開過任何一個城市，銷往北京，是200多單，上海是300多單，深圳也是200多單，我們美容師上線是十個左右，一個美容師干三單是不愁的。

　　我們的美容師這個就不用說，我們美容師在整個行業(yè)是屬于最多的，美容師不是培訓一個月、兩個月搞定的，是要上半年學的，而且要實習，這個手藝不是去一個地方帶小徒弟就行了，因為是一個活體，美容師是一個稀缺資源。

　　我們的微信，這個流量特別的大。這個營收模式，基本上圍繞著用戶本身做食品、用品，做高端服務，這個就不展開說的。我們的團隊就不用說了，因為我個人在國外留學，回來創(chuàng)業(yè)，剛才很多主持人講的，很多年前做互聯(lián)網(wǎng)廣告管理投放這一塊，這個是我們好狗狗的微信，每天的瀏覽量大概是100萬到120萬之間，大家如果有興趣，可以掃一掃，謝謝大家。