聶林海：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，大家下午好!今天我看大會，我在這里算是外行，所以我今天的題目好象跟我們也沒有太大的關(guān)系，所以我想改一個(gè)演講主題，講完以后再定主題。大家知道，電子商務(wù)這些年發(fā)展非?？?，京東商城，我前一陣子，到他們那兒調(diào)研，他們辦公室的大墻上顯示屏上，可以看到每一單配送的物流，現(xiàn)在處在什么位置，是在倉庫發(fā)貨，還是在配送點(diǎn)，還是在路上某一點(diǎn)，還是送到家里，非常準(zhǔn)確的定位每一單物流現(xiàn)在所處的位置。另一方面，我們消費(fèi)者在網(wǎng)上下單以后，你可以實(shí)時(shí)看到你的訂單現(xiàn)在處于什么狀況，消費(fèi)者有了最佳的體驗(yàn)。這個(gè)結(jié)果就是應(yīng)用了我們北斗導(dǎo)航位置服務(wù)，所以電子商務(wù)跟我們北斗位置服務(wù)密切相關(guān)，電子商務(wù)的發(fā)展非?？欤覀?6年的時(shí)候，全國交易總量還只有1.5萬億，但是到去年已經(jīng)突破了10萬億，總的市場年均增長超過30%，網(wǎng)絡(luò)零售年均增長超過80%。今年上半年，我們的流通領(lǐng)域，零售業(yè)增長速度放緩，但是電子商務(wù)繼續(xù)保持高速增長，我們最近統(tǒng)計(jì)，今年上半年電子商務(wù)交易總額突破5.9萬億，同比增長29.76%，增速是GDP增長的4倍。網(wǎng)絡(luò)零售1.145萬億，同比增長36.9%，已經(jīng)相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額9.2%。電子商務(wù)發(fā)展非?？?，下一步怎么發(fā)展?我們專家認(rèn)為，在2015年左右，將是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，將由快速發(fā)展向高速發(fā)展轉(zhuǎn)變，為什么?應(yīng)該有兩個(gè)大的方面，可以說明這一點(diǎn)。

　　第一，在電子商務(wù)消費(fèi)市場80后、90后、00后，將成為消費(fèi)主體，他們已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)。我們把他們叫“低頭一族”，大家可以看他們在任何時(shí)候都低著頭，都在用智能手機(jī)上網(wǎng)，離不開互聯(lián)網(wǎng)，離不開電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)已經(jīng)改變了人們的生活習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣。

　　第二，電子商務(wù)的快速發(fā)展，給我們傳統(tǒng)企業(yè)形成巨大的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在都在討論如何通過電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級，所以大家都在做電子商務(wù)，電子商務(wù)自然要更加快速，更加高速增長，規(guī)模會更大。未來趨勢會怎樣?

　　一、在電子商務(wù)市場方面，可以有“四化”來概括。一是平臺化，電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢一定向平臺化方向發(fā)展，有人說現(xiàn)在大量平臺占據(jù)了大量市場，但是大的平臺做了一定運(yùn)維以后，需要專業(yè)化、行業(yè)化，所以下一步專業(yè)化，行業(yè)化平臺將不斷涌現(xiàn)。二是專業(yè)化，電子商務(wù)過去都是綜合化的，在批發(fā)市場買了東西在網(wǎng)上賣，但是現(xiàn)在在網(wǎng)上賣批發(fā)產(chǎn)品一定賺不了錢，所以一定要做專業(yè)化的某一類產(chǎn)品。三是產(chǎn)品品牌化，一定是選擇一個(gè)品牌，知名度很高的品牌，你擁有自己的品牌，可以有自己的定價(jià)權(quán)，這樣才能盈利，才能生存下去。四是國際化，電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的區(qū)別，在于沒有時(shí)間空間的概念，只要你上網(wǎng)，你的市場就是全世界，所以任何一個(gè)平臺，未來都是國際化平臺。從客戶體驗(yàn)優(yōu)良方面我歸納八化，一是融合化，網(wǎng)上網(wǎng)下高度融合，這是一個(gè)大的趨勢，因?yàn)榫W(wǎng)上有網(wǎng)上的優(yōu)勢，網(wǎng)下實(shí)體店有實(shí)體店的優(yōu)勢，盡管我們百貨商店大家都說已經(jīng)成為試衣間，但是試衣間之所以存在，一定是有它的優(yōu)勢，所以未來網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合起來，這才是最大的發(fā)展路徑。二是平臺虛擬化，大家說電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)，本來就是虛擬的，怎么還是虛擬?你要上網(wǎng)，你要進(jìn)入它的網(wǎng)站，虛擬化平臺，不需要進(jìn)入它的網(wǎng)站，比如我們墻上電子商務(wù)，在圖片旁邊有一個(gè)二維碼，一拍二維碼就可以操作，不需要登錄它的網(wǎng)站。我們上網(wǎng)買東西，打開APP一看，整個(gè)APP就是一個(gè)大型的購物場所，就是我們的百貨商場，就是超市，琳瑯滿目的商品，大家把滿意的商品選到你的購物框，下單以后等你回到家里商品已經(jīng)送到了。未來我們的APP一定會像現(xiàn)在的實(shí)體店一樣可以面對面談價(jià)錢，選擇商品，體驗(yàn)感受非常好。三是服務(wù)專業(yè)化。全國現(xiàn)在為電子商務(wù)服務(wù)的專業(yè)企業(yè)已經(jīng)有15萬家，去年?duì)I銷收入超過4000億，明年將超過一萬億，這個(gè)為我們傳統(tǒng)企業(yè)，特別是中小企業(yè)做電子商務(wù)提供最佳的服務(wù)，你只要做好你的產(chǎn)品質(zhì)量，把好你的品牌關(guān)，其他都可以交給專業(yè)的服務(wù)公司去做。四是營銷精準(zhǔn)化，我們過去甚至包括現(xiàn)在，很多企業(yè)都在電視臺，平面媒體做廣告，但是無論你是什么企業(yè)，你也不知道你的最終消費(fèi)者是誰，只能說我的產(chǎn)品什么特點(diǎn)，適合誰用，電子商業(yè)的平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析挖掘，能夠準(zhǔn)確分析每一個(gè)消費(fèi)者消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，你是男的、是女的，你喜歡什么商品，可以精準(zhǔn)定位?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)全世界有6.6億網(wǎng)站，光淘寶網(wǎng)上超過10億種商品，我們可以自主選擇，所以能夠精準(zhǔn)的推薦給消費(fèi)者，我們感受非常好，對于生產(chǎn)企業(yè)和賣家來說，能夠把產(chǎn)品精準(zhǔn)推薦給消費(fèi)者，所以大家都愿意在電子商務(wù)平臺做營銷。五是互聯(lián)網(wǎng)金融，就是支付網(wǎng)絡(luò)化，因?yàn)楝F(xiàn)在很多是貨到付款，貨到付款有很多弊端，比如現(xiàn)在很多高端商品在網(wǎng)上賣，十萬塊錢，八萬塊錢多得是，如果配送員把貨送來，你把錢給了他，他把錢拿走了，會給賣家造成很大損失。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付以后，可以在網(wǎng)上更加便捷安全。六是金融生態(tài)鏈化，主要是解決中小企業(yè)融資難的問題，中央每年出臺政策，要求金融企業(yè)扶持中小企業(yè)，因?yàn)橹行∑髽I(yè)創(chuàng)造了60%的GDP，50%的稅收由中小企業(yè)提供，所以國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開中小企業(yè)，中央和地方政府非常重視，但是無論你怎么重視，怎么把握，比如今年還在研究定點(diǎn)降息，這個(gè)一定解決不了中小企業(yè)的融資難問題。怎么解決?通過生態(tài)鏈的形成，解決融資難的問題，比如你在平臺上開一個(gè)店，每個(gè)月銷售十萬以上，你的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)都在網(wǎng)上，銀行看到你的數(shù)據(jù)，不需要抵押，就可以給你貸款，為什么?他沒有風(fēng)險(xiǎn)，你在網(wǎng)上把錢收回來，監(jiān)管你的帳號，在還完貸款之前，你不能動(dòng)用你的帳號，這樣在沒有抵押的情況下，銀行金融機(jī)構(gòu)也沒有風(fēng)險(xiǎn)，所以互聯(lián)網(wǎng)金融一定是解決中小企業(yè)融資難最佳途徑。七是終端移動(dòng)化。我們過去說通過PC上網(wǎng)，我們今年的網(wǎng)民是6.32億，手機(jī)網(wǎng)民是5.27億，占到83.4%，網(wǎng)上購物用戶是3.5億，去年3.2億，已經(jīng)超過全美國人口，所以為什么我們?nèi)ツ昃W(wǎng)上零售超過美國成為世界第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場。所以我們下一步發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，終端移動(dòng)化一定是大的趨勢，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)和iPad在任何地方都可以使用，PC機(jī)比較在家里，現(xiàn)在飛機(jī)上國航、東航和南航很多航線都在試點(diǎn)wifi網(wǎng)絡(luò)，在飛機(jī)上同樣可以上網(wǎng)。智能手機(jī)五年以后，還有十幾個(gè)新的功能要開發(fā)，第一個(gè)最重要的功能就是水下使用，未來可能隨時(shí)隨地都可以使用。八是物流智慧化，大家都說我們物流成本很高，去年我們GDP是56.88萬億，除以物流成本正好占GDP18%，有人說我們的物流成本高主要是兩大原因，一個(gè)是高速公路收費(fèi)，一個(gè)是燃油費(fèi)的提高，大家想想這兩個(gè)費(fèi)用能解決嗎?高速公路是貸款修路，沒還完貸款之前不能免費(fèi)，估計(jì)十年二十年解決不了，能源現(xiàn)在這么緊張，燃油費(fèi)降不下來，那靠什么降低物流成本，提高物流效率，我覺得關(guān)鍵靠智慧化，我們現(xiàn)在單向物流太多，從北京拉到上海，卸完貨以后放空車回來，放空車回來還要燒油，雙向物流成本能不高嗎，如果我們建立一個(gè)智慧平臺，把車輛資源和物流資源都放在平臺上，我在上海卸完貨，我一上這個(gè)平臺，就可以看到上海很多地方有貨拉到北京來，跟他談裝在什么地方，實(shí)現(xiàn)雙向物流，成本大大降低，效率大大提高，所以我們物流成本降低，物流效率提高，一定要通過智慧化解決，最根本，最關(guān)鍵的問題是北斗大產(chǎn)業(yè)，我們位置服務(wù)的創(chuàng)新，這是依托我們電子商務(wù)，這是我們電子商務(wù)的關(guān)鍵。電子商務(wù)盡管未來發(fā)展前途非常美好，但是一定離不開北斗的支持，離不開我們位置服務(wù)的創(chuàng)新，所以我今天演講的主題，定為“北斗衛(wèi)星為電子商務(wù)騰飛插上翅膀”，謝謝大家!