2月19日，科技媒體Re/code刊文，對iBeacon技術(shù)入駐公共生活領(lǐng)域的進展做了初步點評。在作者看來，盡管iBeacon是一種靠譜的且低成本的定位技術(shù)解決方案，但其若想改變線下購物形態(tài)，還有很長的路要走。
以下為原文譯文：
很少有哪項新技術(shù)能像iBeacon一樣如此迅速地抓住商機。記得幾個月前，iBeacon還只是蘋果公司在WWDC大會提出的一個不太受關(guān)注的新詞。那時，蘋果對它的定位僅僅是“適用于iOS 7系統(tǒng)的可用技術(shù)”，他們希望能以此能獲得更多來自工業(yè)領(lǐng)域的支持。而如今只過了短短幾個月，iBeacon就在商界大放異彩，無數(shù)超市和零售商紛紛遞來“橄欖枝”，表示希望能與其聯(lián)手合作，就連美國國家橄欖球聯(lián)盟、職業(yè)棒球大聯(lián)盟等知名體育比賽都開始采用這一新技術(shù)。
事實上，iBeacon的確彌補了GPS技術(shù)的不足，為用戶提供了一種低成本、更省電的室內(nèi)定位追蹤技術(shù)。它能根據(jù)用戶的位置和需求，通過手機應(yīng)用程序來提供智能化的電子服務(wù)?？梢哉f，通過將室內(nèi)定位技術(shù)和數(shù)據(jù)化體驗融合，iBeacon創(chuàng)造了一種新型的商業(yè)模式，并以此真正實現(xiàn)了“在恰當(dāng)?shù)臅r間將恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品推銷給恰當(dāng)?shù)南M人群”這一營銷理念。
對于消費者而言，iBeacon以一種更為便捷的全新方式，告訴了消費者他們需要什么、應(yīng)該到那里去買這些東西。作為一種全自動的新技術(shù)，它不僅能在體育館準確地告訴你自己的座位在第幾排第幾號，也能在超市里按照你的需求為你規(guī)劃采購路線……所有這些令人耳目一新的升級體驗，都是由iBeacon室內(nèi)定位技術(shù)所帶來的。它為人們提供了一種真正意義上的便捷生活，同時也通過這種獨一無二的新體驗，為自己塑造了一個獨有的品牌價值。
危機
然而，任何一項技術(shù)的推廣必然都會有自己的“膝跳反應(yīng)”，iBeacon也一樣。就跟推送功能推出時有人用它做垃圾廣告推送一樣，任何新技術(shù)在被推廣時都無法保證只被用來做好事而不被用來做壞事。因此，隨著iBeacon技術(shù)的普及，被歹人利用這種事情將無法避免，但蘋果公司應(yīng)該竭力避免此類事情的發(fā)生，否則一旦發(fā)生，對于某些公司而言，他們可能會因此而付出慘重的代價。
誠然，iBeacon技術(shù)能允許商家給那些剛來買東西的顧客發(fā)歡迎辭，也有利于在顧客結(jié)束購物后做售后調(diào)查。這種顧客至上的服務(wù)方式看上去的確很簡便，但是如果你再細想一下，事情真的會這么完美嗎?當(dāng)你打開推送，發(fā)現(xiàn)這已經(jīng)是你第三次、第四次收到來自其他商店的同類商品推送時，你是不是會開始煩躁了呢?到了第五次或是第六次的時候，你可能就會把這個惱人的程序直接送手機里刪除了——因為相比關(guān)閉推送，還是這種簡單粗暴的方式更便捷一些對不對?那如果還有第九家或是第十家商店像之前那樣給你發(fā)推送呢?你是不是已經(jīng)下定決心，徹底從這種由iBeacon構(gòu)建的幻影中清醒過來，想跟這些機器說“拜拜”呢?
說真的，對于軟件開發(fā)商而言，他們最應(yīng)該考慮的，實際是如何做才能保證用戶不刪除他們的客戶端。有些人幻想著，可以把超市零售商變成他們自己的廣告平臺，幻想著在每個過道的一角為不同的牌子打廣告?？墒?，當(dāng)各式廣告充斥著超市每條過道，叫賣著各種最新的“必需品”時，你可能連手機都沒法兒放下了。
花大約100美元，就能基于iBeacon技術(shù)為藍牙LE耳機帶來一次全新的變革。這種變革是以顧客互動體驗為基礎(chǔ)的創(chuàng)新，它有助于進一步挖掘手機和消費者的價值。只要它在普及的時候能夠更加慎重、謹慎，那么這種創(chuàng)新將為我們每個人帶來一場空前的變革。
建議
未來半年將是決定iBeacon系列產(chǎn)品命運的關(guān)鍵時期。商家只有快速做好定位、保證自己的產(chǎn)品能夠更加以消費者為中心，才能在這場比拼中存活下來。為此，我們也給您支了幾招：
1.通過手機應(yīng)用，定時為顧客提供高價值的產(chǎn)品推送信息。
2.利用自身應(yīng)用特點，適時調(diào)整推送內(nèi)容。
3.借助與用戶興趣和偏好有關(guān)的反饋信息，推進受眾劃分。
4.建立相應(yīng)的推送管理系統(tǒng)，諸如頻率上限設(shè)置、推送延遲等功能，以此確保用戶不會因為推送過量而“暴走”。
5.均衡設(shè)定從iBeacon定位到成功發(fā)送信息的時間差和距離差。
如果這些你能做好，那么你的顧客肯定會覺得滿意。這就猶如為所有顧客都配備了一個專門的導(dǎo)購一樣，他們能買到物美價廉的產(chǎn)品，同時也能獲得為自身量身定做的個性化服務(wù)——而這正是所有消費者夢寐以求的服務(wù)。
iBeacon技術(shù)到底會如何影響消費者的購物體驗?此次此刻，無數(shù)人都對此十分好奇。但是好奇的同時不要忘了，這也是一次深入掌握室內(nèi)線路、收集顧客行為數(shù)據(jù)等進軍其它生活領(lǐng)域的絕佳商機。
室內(nèi)手機技術(shù)的時代已經(jīng)到來。盡管iBeacon還處于萌芽初露時期，但是孰贏孰敗，答案不久就會揭曉。但無論風(fēng)云如何翻轉(zhuǎn)，有一點是永恒不變的真理：只有那些真正以顧客體驗為中心進行創(chuàng)新的商家，才能笑到最后。
{{item.content}}