12月13日，時(shí)至歲末，由全球最大IT中文網(wǎng)站天極網(wǎng)主辦的第十二屆“IT影響中國”沙龍第二季正式開啟，本期沙龍以“電商的大數(shù)據(jù)時(shí)代”為主題，多位來自電商企業(yè)、解決方案提供商、分析機(jī)構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)和風(fēng)險(xiǎn)投資的行業(yè)精英參加了此次活動(dòng)，共同探討電商企業(yè)如何決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代等熱門話題。
而瞬息萬變的電商的大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何讓營銷變得更有價(jià)值是很多電商企業(yè)的重要課題。本期沙龍，艾瑞咨詢研究總經(jīng)理劉雷鳴、IBM軟件部智慧商務(wù)技術(shù)總監(jiān)楊旭青 、甲骨文企業(yè)架構(gòu)師王宇德博士分別帶來了主題演講，分享了目前大數(shù)據(jù)在電商行業(yè)的國內(nèi)外應(yīng)用趨勢和案例。另外，京東開放平臺(tái)家居家裝部總經(jīng)理辛利軍、樂蜂網(wǎng)技術(shù)副總裁宗東東參與了圓桌論壇，共同探討了電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
個(gè)性化時(shí)代 重新思考電子商務(wù)
全球有60 億移動(dòng)用戶，占據(jù)87% 的世界人口，移動(dòng)化全球范圍興起;26%的消費(fèi)者發(fā)布負(fù)面評(píng)論，86%的用戶在社交媒體上開展業(yè)務(wù)，94% 用戶將增加支出以獲得良好體驗(yàn)，消費(fèi)者已然帶動(dòng)社交體驗(yàn);90%的數(shù)據(jù)在過去兩年內(nèi)產(chǎn)生，到 2020 年將增長50 倍，數(shù)據(jù)大爆炸時(shí)代來臨……這一切的發(fā)展讓我們重新開始思考電子商務(wù)。
【圖：甲骨文企業(yè)架構(gòu)師王宇德博士】
甲骨文企業(yè)架構(gòu)師王宇德博士表示，互聯(lián)網(wǎng)的變化帶動(dòng)了電商企業(yè)的轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)正在發(fā)生改變。“ 一開始，電商企業(yè)就是一個(gè)做網(wǎng)站，做平臺(tái)，然后在網(wǎng)上銷售商品，漸漸地大家發(fā)現(xiàn)了做電商的平臺(tái)不夠了，需要做供應(yīng)鏈物流，然后還有大家提到的O2O，線上線下的結(jié)合，這些都是電商線考慮的內(nèi)容。”王博士補(bǔ)充道。
【圖：IBM軟件部智慧商務(wù)技術(shù)總監(jiān)楊旭青】
楊旭青也發(fā)表了自己對(duì)于電子商務(wù)的重新思考，他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并非是一種特殊渠道，而是廣告、自營/加盟門店、自助終端、客服熱線等品牌與消費(fèi)者眾多接觸點(diǎn)的一種，而更有價(jià)值的是電子商務(wù)帶來了“以產(chǎn)品為核心，以生產(chǎn)為驅(qū)動(dòng)”向“以最終消費(fèi)者為核心，以需求驅(qū)動(dòng)”的價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型，-消費(fèi)者品牌體驗(yàn)取決于價(jià)值鏈的長度，電商是幫助企業(yè)縮短價(jià)值鏈的長度的決定因素之一。
大數(shù)據(jù)時(shí)代 精準(zhǔn)營銷要做的還有很多
大數(shù)據(jù)對(duì)于中國互聯(lián)網(wǎng)的影響最典型應(yīng)用是在精準(zhǔn)營銷，其核心在于精準(zhǔn)。事實(shí)上，這是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的課題，其中包括了對(duì)用戶行為有效的路徑圖譜的完整繪制、對(duì)用戶的屬性特征，的準(zhǔn)確把握以及對(duì)用戶的興趣和偏好的全面了解。
【圖：艾瑞咨詢研究總經(jīng)理劉雷鳴】
對(duì)于精準(zhǔn)營銷，艾瑞咨詢研究總經(jīng)理劉雷鳴認(rèn)為數(shù)據(jù)整合的過程需要垮平臺(tái)和垮終端的整合，不是簡簡單單地把電商平臺(tái)自身的瀏覽和購物行為進(jìn)行分析，他指出數(shù)據(jù)整合更重要的是把上網(wǎng)的行為進(jìn)行分析，對(duì)用戶接觸網(wǎng)絡(luò)到用戶完成購買的完整周期進(jìn)行分析，他表示只有對(duì)全網(wǎng)的行為路徑進(jìn)行一個(gè)全面的整合，精準(zhǔn)才能夠來的有價(jià)值。
“我把賣啤酒、賣尿布合起來打包叫產(chǎn)品組合，怎么找到合理的產(chǎn)品組合，推動(dòng)用戶的采購，電商做這樣的營銷采購特別有意義，原來的一個(gè)品牌就銷售衣服，但事實(shí)上鞋和衣服的組合是能夠促進(jìn)電商更好的銷售，電商可以把A家的衣服和B家的鞋一些組合，能更好的為用戶進(jìn)行推薦，我覺得這一塊很好的可以提升的點(diǎn)。” IBM軟件部智慧商務(wù)技術(shù)總監(jiān)楊旭青演講中說道。
電商企業(yè)如何看待大數(shù)據(jù)的到來?
作為本次沙龍的亮點(diǎn)，圓桌論壇邀請(qǐng)到了京東開放平臺(tái)家居家裝部總經(jīng)理辛利軍、樂蜂網(wǎng)技術(shù)副總裁宗東東以及甲骨文企業(yè)架構(gòu)師王宇德共同探討電商如何利用大數(shù)據(jù)更好地挖掘價(jià)值。
【圖：圓桌論壇】
樂蜂網(wǎng)技術(shù)副總裁宗東東從數(shù)據(jù)的角度來分析大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來的影響：“第一就是數(shù)據(jù)運(yùn)營，第二是數(shù)據(jù)管理，第三數(shù)據(jù)要扛住。數(shù)據(jù)支持決策，數(shù)據(jù)提升價(jià)值，數(shù)據(jù)推動(dòng)運(yùn)營，第一波要把流量扛住，第二波庫房生產(chǎn)要扛住，第三是數(shù)據(jù)要扛住，整個(gè)運(yùn)營體系里面，包括很多數(shù)據(jù)的應(yīng)用、商品的擺放、庫房、庫存調(diào)度和采購等等。”
對(duì)于大眾關(guān)心的用戶隱私和數(shù)據(jù)安全問題，辛利軍也表達(dá)了自己的看法，他認(rèn)為相比較社交等網(wǎng)站，電商應(yīng)該更可靠。“目前沒有對(duì)于用戶行為的安全性立法，我是一個(gè)電商的從業(yè)者，我也是一個(gè)電商用戶，不僅僅是電商的數(shù)據(jù)不安全，你在網(wǎng)上的瀏覽，電商是社交很窄的范圍，購物。你不購物就沒有什么數(shù)據(jù)泄露，更多泄露是你的社交行為，你的QQ、人人網(wǎng)等等各種瀏覽的時(shí)間和網(wǎng)頁更容易泄露，相比這些電商更可靠的。”他解釋道。
【圖：嘉賓合影】
寫在最后
不可否認(rèn)，電商企業(yè)想要得到更好的發(fā)展，肯定離不開數(shù)據(jù)的支持。大數(shù)據(jù)帶給電商企業(yè)的價(jià)值顯而易見，但這背后需要的是強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)能力支撐，大數(shù)據(jù)無疑是電商的新武器。
針對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的分析和挖掘，將為電商企業(yè)創(chuàng)造巨大的商機(jī)。事實(shí)上，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)重點(diǎn)不在于數(shù)據(jù)量的大小，關(guān)鍵在價(jià)值大小，關(guān)鍵在于企業(yè)能否挖掘到數(shù)據(jù)中的價(jià)值，能挖掘到多少價(jià)值?但除了公認(rèn)的亞馬遜外，目前似乎還沒有看到多少的成功案例，就從今年的淘寶與微博的互通合作來看，這樣的試水也暴露了電商行業(yè)利用大數(shù)據(jù)的一些問題，所以還是那句老話，大數(shù)據(jù)時(shí)代，電商的未來是美好的，但道路是曲折的。
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