12月3日，手機(jī)淘寶公眾賬號(hào)微淘在其官方論壇公布了新一輪的O2O內(nèi)測(cè)計(jì)劃，并公開招募第一期合作商家。據(jù)知情人透露，11月底，微淘官方就開始對(duì)外秘密招募O2O合作商家，還啟動(dòng)了“搶10張微淘O(shè)2O運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略會(huì)議入場(chǎng)券“的活動(dòng)，該邀約低調(diào)發(fā)出后，短短一周內(nèi)吸引了近千家有線下門店的商戶主動(dòng)接洽。
一直飽受電子商務(wù)影響的線下實(shí)體零售業(yè)，正在從O2O模式中看到線上線下聯(lián)動(dòng)的希望。未來前景是美好的，但品牌商在O2O嘗試過程中必然需要先解決很多問題，比如：如何統(tǒng)一管理線上線下的會(huì)員，如何通過多渠道完成會(huì)員營(yíng)銷和溝通，如何沉淀有價(jià)值的消費(fèi)者數(shù)據(jù)……
以品牌商最亟需解決的會(huì)員管理問題為例，在傳統(tǒng)線下企業(yè)中，會(huì)員管理模式是建立一張會(huì)員卡，在后臺(tái)系統(tǒng)錄入包含會(huì)員姓名、性別、年齡、電話號(hào)碼、郵箱地址、家庭住址、購(gòu)買商品記錄、積分等信息，消費(fèi)者線下支付時(shí)出示會(huì)員卡累積消費(fèi)額度享受對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠和折扣。而在電子商務(wù)業(yè)態(tài)下的會(huì)員信息，則更依賴購(gòu)物屬性，會(huì)通過品牌偏好、購(gòu)物時(shí)間、購(gòu)物品類、復(fù)購(gòu)率、關(guān)聯(lián)購(gòu)買商品、消費(fèi)頻次、線上消費(fèi)習(xí)慣、線上消費(fèi)品類客單價(jià)、線上購(gòu)買偏好等維度呈現(xiàn)會(huì)員的特質(zhì)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如果做O2O，傳統(tǒng)商家最迫切需要的功能點(diǎn)之一，莫過于兩套會(huì)員信息的打通。
微淘方面透露，在12月下旬即將進(jìn)行的最大功能改版中，有望幫助商家解決這個(gè)會(huì)員信息打通這個(gè)難題。在新版的微淘中，將增加會(huì)員卡接口，建立一個(gè)營(yíng)銷體系的載體。電子會(huì)員卡將與淘寶綁定，利用淘寶賬號(hào)作為會(huì)員識(shí)別體系，搭建包含消費(fèi)積分、會(huì)員專屬、優(yōu)惠券的承載體系。通過微淘這個(gè)買賣互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，移動(dòng)電子會(huì)員卡在線下的滲透性得到延展，商家可以圍繞實(shí)體店粉絲進(jìn)行二次(N次)精準(zhǔn)營(yíng)銷，用戶可以享受到打通線上線下零售體驗(yàn)的一站式會(huì)員體系。在微淘的各種互動(dòng)場(chǎng)景中，微淘廣播都可以滲透營(yíng)銷元素，而又不僅僅是打折。
據(jù)了解，除了醞釀會(huì)員卡體系，微淘還將開發(fā)基于地理位置的附近優(yōu)惠劵展示等功能。在針對(duì)非會(huì)員目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)營(yíng)銷，微淘或還會(huì)啟動(dòng)二維碼類淘客分成機(jī)制，據(jù)了解微淘正在開發(fā)的針對(duì)O2O模式中支付分成體系，有望實(shí)現(xiàn)不同門店不同導(dǎo)購(gòu)員生成不同的二維碼繼而結(jié)算分成的支付核銷模式。
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