在我們通常來看，零售商作為門店遍布全國(guó)的終端銷售渠道，具有天然的強(qiáng)勢(shì)地位，似乎沒有理由接受小體量的線上導(dǎo)流，那么樂購(gòu)為什么會(huì)做出這樣讓人頗感意外的嘗試?這是否預(yù)示著線下超市未來會(huì)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)?
實(shí)際上，當(dāng)Amazon這樣的在線零售商要成為萬貨商店的時(shí)候，沃爾瑪此類線下超市就倍感危機(jī)了，樂購(gòu)也是如此。如果在線零售商進(jìn)一步蠶食實(shí)體零售的市場(chǎng)份額，或許線下超市被顛覆的一刻真的有可能到來。
在這樣的局面之中，如何面對(duì)洶涌而來的互聯(lián)網(wǎng)大潮保守自己的陣地，正是線下超市和電子優(yōu)惠券合作的動(dòng)因。而電子優(yōu)惠券的優(yōu)勢(shì)在于，其 O2O 邏輯天然有利線下商家——O2O是在線上匯聚流量，而后把所有流量都帶到線下，轉(zhuǎn)化為線下超市的實(shí)際消費(fèi)，現(xiàn)金流最先到達(dá)超市，其后才是和線上平臺(tái)的分成。這就和線下店面只供用戶體驗(yàn)、用戶卻在線上發(fā)生消費(fèi)的架空境況截然不同。
電子優(yōu)惠券O2O的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，在線下發(fā)生消費(fèi)與人類長(zhǎng)久以來的習(xí)慣更相符，我們更傾向于在商品可觸碰可體驗(yàn)可用肉眼判斷質(zhì)量的情境下消費(fèi)，而不是在線上根據(jù)圖片購(gòu)物，還得為事物和圖片的差距而操心，而后者正是電商的劣勢(shì)。
事實(shí)上，電商消費(fèi)只占到人們?nèi)粘ＯM(fèi)的小部分，若能以互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合并且改變線下的消費(fèi)體驗(yàn)，將是更大的市場(chǎng)。
這也是為何今日我們看到微信開始和Selected、呷哺呷哺等線下商家合作，將消費(fèi)者引入線下消費(fèi)，再通過手機(jī)對(duì)二維碼的掃描完成閉環(huán)驗(yàn)證，而支付寶也在不斷試水和線下商超的聲波支付合作?？梢韵胂笠幌?，丁丁優(yōu)惠 + 支付寶、微信公眾號(hào)(這里指商家CRM)+ 微信支付很可能推動(dòng)我們消費(fèi)形態(tài)的變革，諸如超市內(nèi)所有商品只對(duì)應(yīng)一個(gè)二維碼供用戶掃描購(gòu)買，收銀員被完全替代的未來場(chǎng)景變得可以預(yù)期，也或許會(huì)有一個(gè)電子優(yōu)惠券的淘寶逐漸成型。而用另一個(gè)更超前的觀點(diǎn)來說，或許最終會(huì)連 O2O 都不存在了，閉環(huán)驗(yàn)證的麻煩被打破，而將online和offline全部轉(zhuǎn)變?yōu)閕nline(Square和Paypal的虛擬支付可能最接近這種想象)。
當(dāng)然現(xiàn)在仍做不到如此激進(jìn)的改變，從此次樂購(gòu)和丁丁優(yōu)惠的合作中也能看到實(shí)操中的矛盾，比如除了樂購(gòu)以外的其它大型超市目前都不支持收銀掃描槍對(duì)電子屏幕的掃描，超市硬件軟件設(shè)備的更新還有待時(shí)日。而庫(kù)存管理作為超市業(yè)務(wù)邏輯的一部分也會(huì)在這樣的改變中遭遇挑戰(zhàn)——此次樂購(gòu)就必須事先估計(jì)往北京、上海不同城市發(fā)放的優(yōu)惠券條形碼數(shù)量，如果估算不準(zhǔn)，很多城市就會(huì)因?yàn)閮?yōu)惠券提前發(fā)放完畢而無法讓用戶下載。但樂購(gòu)又不得不兼顧本身核銷的需求，因?yàn)橹挥型ㄟ^掃描包含POI地理位置信息的優(yōu)惠條形碼，樂購(gòu)才能知道某地區(qū)優(yōu)惠券發(fā)放的數(shù)量，以做后續(xù)統(tǒng)計(jì)。因此只有在財(cái)務(wù)系統(tǒng)、驗(yàn)證系統(tǒng)、支付系統(tǒng)直至誠(chéng)信系統(tǒng)完全搭建起來后，我們所想象的場(chǎng)景才真有可能到來。(苑伶)
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