車載導(dǎo)航尋求賣點(diǎn)不如尋求客戶體驗(yàn)點(diǎn)
車載導(dǎo)航功能一覽
車載導(dǎo)航所有功能都立足在導(dǎo)航的功能基礎(chǔ)之上，如果說(shuō)功能是個(gè)摩天大廈，那導(dǎo)航便是這座大廈下最穩(wěn)固的根基。隨后，車載DVD、車載電視、車載MP3、藍(lán)牙、OBD、云導(dǎo)航、車聯(lián)網(wǎng)、導(dǎo)航雙模塊(支持北斗+GPS)、安卓導(dǎo)航等等功能，以不同形式進(jìn)駐市場(chǎng)，眾多的功能讓廠家對(duì)市場(chǎng)有底，對(duì)消費(fèi)者有信心，隨后，便一股腦兒的將產(chǎn)品在市場(chǎng)上廣泛推廣開(kāi)來(lái)，可是廠家自始至終都沒(méi)有想過(guò)或是簡(jiǎn)單的想下，消費(fèi)者真正需要這些功能么?
消費(fèi)者的自主判斷意識(shí)
現(xiàn)階段消費(fèi)者購(gòu)買東西趨于理性化，買之前，總會(huì)到網(wǎng)上查一查，看看評(píng)論，比比好壞。車載導(dǎo)航行業(yè)雖說(shuō)電商來(lái)的較慢，可現(xiàn)階段網(wǎng)上依然充斥著大量汽車電子產(chǎn)品，除了價(jià)格，消費(fèi)者會(huì)注重功能、售后。在消費(fèi)者所關(guān)注的功能中，首先，需要價(jià)錢付費(fèi)才能獲得的，基本上就不考慮了。其次，導(dǎo)航功能不行的，也就不會(huì)在看了，剩下的功能，消費(fèi)者基本上就是一眼帶過(guò)，也不會(huì)細(xì)細(xì)研究。另外一個(gè)點(diǎn)便是售后，買家會(huì)看網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的售后服務(wù)信息，產(chǎn)品升級(jí)信息。
廠商與消費(fèi)者漸行漸遠(yuǎn)
廠商致力于將眾多功能融合一體，消費(fèi)者卻看重價(jià)格低、質(zhì)量好、安全可靠、售后有保障。這兩者的出發(fā)點(diǎn)不同，廠商匠心獨(dú)運(yùn)地賣點(diǎn)也便在市場(chǎng)中遭遇冷場(chǎng)，而廠家依舊堅(jiān)信產(chǎn)品炒作的賣點(diǎn)，并持之以恒的投入，殊不知，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的眾多功能根本就不感冒，這就造成了現(xiàn)階段產(chǎn)品功能千篇一律，消費(fèi)者選擇也是猶猶豫豫。
以退為進(jìn)
既然眾多功能不能被消費(fèi)者接受，不能在市場(chǎng)上得到認(rèn)可，廠商不如就對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行瘦身，去除另需付費(fèi)功能，去掉消費(fèi)者使用中幾乎不用的功能，而是讓產(chǎn)品功能簡(jiǎn)單明了，對(duì)于云導(dǎo)航、車聯(lián)網(wǎng)、安卓導(dǎo)航等等暫時(shí)有些不現(xiàn)實(shí)的功能，廠商可以舍棄，也無(wú)需為自己的產(chǎn)品“添枝加葉。”
增加客戶體驗(yàn)感
增加客戶好感度，最直接了得的莫過(guò)于售后，售后雖說(shuō)經(jīng)銷商是第一售后服務(wù)點(diǎn)，可消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)的是產(chǎn)品，在意的是廠家。小編在這里建議廠家將重心由產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)到產(chǎn)品售后服務(wù)，認(rèn)真維系好每一位客戶。也在產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程中，更多的站在使用者的角度思考問(wèn)題，怎樣才能增加消費(fèi)者的舒適感?修改外形，變換界面?還是添加消費(fèi)者切實(shí)需要的功能?也可與其他汽車用品廠商合作，綁定推出新款產(chǎn)品，讓消費(fèi)者一次性購(gòu)買兩款產(chǎn)品。
小編個(gè)人認(rèn)為，現(xiàn)階段，廠家的出發(fā)點(diǎn)與消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)有些差距，可以說(shuō)，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品并不是消費(fèi)者切實(shí)需要的，就算是需要也不是很滿意，這種狀況值得每個(gè)廠家深思，賣點(diǎn)時(shí)代在車載導(dǎo)航行業(yè)已并不能引起多大效應(yīng)，廠家應(yīng)一點(diǎn)一滴維系自己已有的客戶，通過(guò)一個(gè)一個(gè)客戶，去帶動(dòng)市場(chǎng)份額。
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