搞砸的地圖服務
“你們大多數(shù)人可能都聽說過，去年12月，我們的谷歌地圖登陸到了iPhone平臺。”谷歌地圖主管丹尼爾-格拉夫(Daniel Graf)在今年的谷歌I/O大會上說，“它取得了相當大的成功。用戶的反饋信息一直很好。人們說它時尚、簡潔、漂亮，還有精確。”
在會上，格拉夫很自然地提到了蘋果地圖，以及蘋果停用谷歌地圖數(shù)據(jù)的決定。最終的結(jié)果可能是，蘋果地圖只是看上去很美，實際上存在很多問題，例如有些用戶反映定位不準確或地標性建筑缺失。
蘋果地圖的嚴重缺陷曾激起了人們的廣泛批評。蘋果CEO蒂姆-庫克(Tim Cook)親自撰寫了道歉信，甚至還建議用戶暫時先使用其競爭對手的地圖服務。“我們對于地圖服務給廣大用戶帶來的不便深表歉意。我們正在盡一切努力完善我們的地圖。”他寫道。因此，不足為奇的是，谷歌最終推出了一款專門針對iPhone的獨立谷歌地圖應用程序，在該款應用程序推出的頭48個小時內(nèi)，它的下載量超過了1000萬次，一度成為最受歡迎的iOS應用程序。
蘋果拒絕對此發(fā)表評論。但是，在最近一次會議上，蒂姆-庫克提到蘋果地圖時說，蘋果“完全搞砸了”。
“它看起來不怎么樣。”市場研究公司Gartner的研究主管布萊恩-布勞(Brian Blau)說。他指出，人們對于蘋果地圖的某些批評是有道理的，蘋果確實應該加以改善。“但是，一項地圖服務值得媒體和用戶日復一日地念叨個沒完嗎?完全沒有必要。”
蘋果一直在努力改善
據(jù)悉，蘋果一直在努力改善其地圖服務。它正在全球至少七個地區(qū)，招募像“地圖地面實況經(jīng)理”(Maps Ground Truth Manager)這樣的人才。根據(jù)相關職位說明，這樣的經(jīng)理將負責帶領團隊測試新發(fā)布的地圖數(shù)據(jù)、捕捉新的地理位置數(shù)據(jù)以及測試競爭對手的產(chǎn)品。
該公司還推出了一系列地圖更新程序，為數(shù)百個城市提供了更完善的地圖信息，為英國、法國和德國等國家提供了更優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)星圖像，而且還擴大了Flyover 3D地圖的覆蓋范圍。而且，它還為至少12個國際城市(包括巴塞羅納、哥本哈根、都柏林和羅馬)提供了逐向?qū)Ш?turn-by-turn navigation)功能。
盡管布勞表示蘋果地圖在功能和精確度方面仍然落后于谷歌地圖，但是他認為蘋果的地圖服務只會變得越來越好。蘋果的聲譽或因拙劣的地圖服務而受損，但這只是暫時的。“我認為人們最終會對他們建立信任。”布勞說，“我想蘋果會努力恢復用戶的信任，因為市場上現(xiàn)在還沒有第三種大型地圖服務可供選擇。”
谷歌地圖早于蘋果很多年。在本月初舉行的谷歌I/O大會上，谷歌推出了一款重大的產(chǎn)品升級程序，其功能包括更詳細的地圖，可呈現(xiàn)合作企業(yè)的室內(nèi)照片和360度全景圖，而且還與Google+進行了整合，從而讓用戶能夠通過其社交網(wǎng)絡聯(lián)系來查看各種評論信息。谷歌地圖現(xiàn)在能夠分析用戶喜歡的酒店類型，或經(jīng)常走的路線，從而給出建議。
盡管蘋果因為放棄谷歌地圖而遭到了詬病，但是布勞等很多分析師均表示，這是遲早的事情。“地圖服務現(xiàn)在很熱門。”他說，“它是將我們所有人與世界聯(lián)系的紐帶。因此，這些大型消費平臺如此熱衷于使用它不足為奇。”今天，地圖產(chǎn)品不僅能夠幫助用戶從A點到達B點，而且能夠它們自身的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?，在智能手機普及的情況下，地理位置與人們生活建立密切聯(lián)系的可能性也是巨大的。人們喜歡到哪里就餐、購物、看電影或怎么到達目的地，這些都是極為寶貴的數(shù)據(jù)。這也是Facebook和谷歌愿意斥資10億美元搶購流行交通導航公司W(wǎng)aze的原因。
對于蘋果來說，像這樣的商機是絕對不容錯過的。(樂學)
{{item.content}}