12月12日上午，家住湖南長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)定王臺(tái)街道堂皇巷、今年83歲的空巢老人李輝，正在塌前接受社區(qū)衛(wèi)生院醫(yī)生的體檢。

　　約1公里遠(yuǎn)的長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)定王臺(tái)街道辦事處會(huì)議室內(nèi)，該辦事處主任尹衛(wèi)東站在超大型顯示屏幕前，認(rèn)真地看著這一幕。

　　“腳步不出門(mén)，卻知街巷事。”在人們通過(guò)微信、微博了解信息時(shí)代的今天，定王臺(tái)街道投入300余萬(wàn)元研發(fā)社會(huì)管理GIS信息系統(tǒng)，將社會(huì)管理數(shù)字化、信息化、可視化，“零距離”服務(wù)社區(qū)居民。

　　定王臺(tái)位于長(zhǎng)沙最繁華的黃興路商圈，企業(yè)樓宇林立，歷史古跡并存，現(xiàn)代與傳統(tǒng)在此交匯碰撞。僅1.4平方公里的彈丸之地聚集了近2千余家企業(yè)，12個(gè)社區(qū)，街道人口6.58萬(wàn)。

　　隨著改革開(kāi)放的不斷深入和城市化進(jìn)程的加快，街道社區(qū)成為政府管理的重心、人民群眾生活的主要空間和各類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織活動(dòng)的重要舞臺(tái)，與之相關(guān)的各種利益、需求、矛盾日益匯集。

　　尹衛(wèi)東介紹說(shuō)，在此背景下，社情民意模糊、訴求渠道不暢通，難以滿足廣大群眾的需求，為基層工作增加了負(fù)擔(dān)。為此，該街道決定借助信息化手段，服務(wù)民生。

　　記者在定王臺(tái)街道社會(huì)管理服務(wù)中心的大屏幕上看到，只要選擇需查詢(xún)的條件，三維地圖上立刻會(huì)顯示企業(yè)和居民的住址、名字等的信息。

　　尹衛(wèi)東說(shuō)，社會(huì)管理GIS系統(tǒng)就是把GIS系統(tǒng)、移動(dòng)基站、GPS定位系統(tǒng)、視屏監(jiān)控系統(tǒng)等資源，依托互聯(lián)網(wǎng)在大屏幕上聯(lián)成整體，建立一個(gè)室內(nèi)的數(shù)字城市。“只要社區(qū)居民給街道干部打電話，大屏幕馬上會(huì)顯示地址，工作人員第一時(shí)間會(huì)前往解決需求。”

　　黃泥街社區(qū)63歲的胡金文老人，老伴于幾年前離她而去，兒子一直在外地打工，極少回家，并患有糖尿病、高血壓。“每次沒(méi)米沒(méi)油，需要社區(qū)幫忙送到家里，我都會(huì)打電話給街道，他們一看到地址就來(lái)了，效率很快。”胡金文笑得合不攏嘴。

　　為了第一時(shí)間幫助居民解決問(wèn)題，定王臺(tái)街道將整個(gè)街道分為55個(gè)管理服務(wù)網(wǎng)格，所有居民、門(mén)店、市場(chǎng)、樓宇都納入單元網(wǎng)格中，每個(gè)網(wǎng)格由一名服務(wù)長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。

　　“居民有什么大小事都知道該去找誰(shuí)，在現(xiàn)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題，可通過(guò)網(wǎng)格反饋。”尹衛(wèi)東說(shuō)，這樣使得社區(qū)工作重心下移，觸角真正延伸到基層。

　　一位街道工作人員說(shuō)，以前常去居民家了解情況，工作量大，現(xiàn)在只要及時(shí)更新數(shù)據(jù)就可獲悉，問(wèn)題能很快解決，居民也把干部當(dāng)知心人。“用‘辛苦指數(shù)’換‘幸福指數(shù)’很值。”

　　據(jù)悉，下一步，該街道將配備40臺(tái)可視電話和120臺(tái)GPS定位手機(jī)，在管理服務(wù)中可以直接調(diào)用移動(dòng)視頻，以便更清晰地掌情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速解決，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)零距離、社會(huì)管理全覆蓋。(唐小晴)