時(shí)下,O2O(OnlinetoOf-fline)模式正逐漸成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一大熱點(diǎn)。該模式的核心是線上交易、線下體驗(yàn)。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成、移動(dòng)支付的成熟、商家營(yíng)銷意識(shí)的增強(qiáng),O2O平臺(tái)的各類應(yīng)用層出不窮。
市場(chǎng)潛力巨大近日,支付寶與上品折扣聯(lián)手推出商場(chǎng)O2O購(gòu)物服務(wù)。消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí),只要手持一臺(tái)安裝了支付寶客戶端的手機(jī),拍攝商品二維碼并完成支付即可提貨離開。而就在今年7月,支付寶與分眾傳媒、聚劃算三方聯(lián)合宣布為消費(fèi)者提供O2O模式下的消費(fèi)場(chǎng)景。用戶可通過(guò)裝有支付寶客戶端的手機(jī)拍攝二維碼,在分眾顯示屏前購(gòu)買聚劃算上的商品和服務(wù)。目前,上海、北京、廣州、深圳、杭州、南京、成都七個(gè)城市已開放這一服務(wù)。
除了支付寶外,財(cái)付通日前宣布,將微信和財(cái)付通捆綁在一起,依托微信的搖一搖、二維碼掃描等功能,針對(duì)性地開發(fā)出各種支付方式,實(shí)現(xiàn)O2O線上支付與線下商務(wù)的整合。財(cái)付通總經(jīng)理賴智明日前表示,財(cái)付通將依托微信,為用戶在衣、食、住、用、行、樂(lè)、游等七大生活領(lǐng)域提供更多便利。未來(lái)線上線下結(jié)合的模式可進(jìn)行很多創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā),基于騰訊的海量用戶平臺(tái),財(cái)付通將挖掘針對(duì)用戶價(jià)值應(yīng)用實(shí)現(xiàn)全面整合。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展已超越傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶,9億手機(jī)用戶的龐大市場(chǎng)將使第三方支付企業(yè)可通過(guò)手機(jī)打通線上線下資源,真正實(shí)現(xiàn)
O2O。財(cái)付通已經(jīng)推出基于安卓、蘋果、塞班等不同平臺(tái)的移動(dòng)支付產(chǎn)品,下載安裝量超過(guò)2000萬(wàn)。
數(shù)據(jù)顯示,2011年中國(guó)
O2O市場(chǎng)規(guī)模為562.3億元,未來(lái)幾年將持續(xù)增長(zhǎng),預(yù)計(jì)2015年將達(dá)2211.6億元。對(duì)此,易觀分析師張萌認(rèn)為,“O2O成為廣大傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化逐步深化的產(chǎn)物,也為支付企業(yè)提供了更廣泛的潛在市場(chǎng)需求。”
正視潛在風(fēng)險(xiǎn)
O2O模式創(chuàng)新應(yīng)用和商業(yè)前景,吸引了許多互聯(lián)網(wǎng)大佬涉足。在不久前的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間,騰訊CEO馬化騰表示看好二維碼,并稱這是打通線上線下的關(guān)鍵入口。據(jù)悉,騰訊基于手機(jī)
QQ和微信做了大量跟LBS(定位服務(wù))有關(guān)的服務(wù),目前接口每天對(duì)LBS的調(diào)用高達(dá)7億次。
不過(guò),業(yè)內(nèi)人士透露,目前二維碼行業(yè)并未出現(xiàn)成熟的商業(yè)模式或成規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用,行業(yè)參與者多處于創(chuàng)業(yè)階段。因此,總體看,這個(gè)行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存。
此外,雖然O2O模式作為線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新模式,解決了傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)化問(wèn)題。但是,該模式并非簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)模式,此模式的實(shí)施對(duì)企業(yè)的線下能力是不小的挑戰(zhàn)。專家表示,擁有大量?jī)?yōu)勢(shì)用戶資源、本地化程度較高的垂直網(wǎng)站將借助該模式,成為角逐未來(lái)電子商務(wù)市場(chǎng)的主力軍。如國(guó)內(nèi)進(jìn)口紅酒直購(gòu)平臺(tái)酒美網(wǎng)日前宣布啟動(dòng)O2O戰(zhàn)略,大力發(fā)展線下體系,在全國(guó)范圍內(nèi)開設(shè)葡萄酒體驗(yàn)中心。按照規(guī)劃,酒美網(wǎng)年內(nèi)將開設(shè)100家葡萄酒體驗(yàn)中心,未來(lái)3年內(nèi)將攀升至500家。酒美網(wǎng)CEO呂意德介紹,與3C、圖書等標(biāo)準(zhǔn)化品類不同,紅酒有明顯的非標(biāo)準(zhǔn)化特征:不僅不同酒莊、不同品牌,即便是同一酒莊、同一品牌,年份不同,紅酒的口感和價(jià)格都有所不同。紅酒的非標(biāo)準(zhǔn)化特性,決定了消費(fèi)者很難憑自身的知識(shí)來(lái)選擇適合自己的紅酒。因此,通過(guò)線下體驗(yàn)店,可將品酒體驗(yàn)落地,促進(jìn)線上線下有效協(xié)同。
此外,O2O模式的關(guān)鍵點(diǎn)就在于,平臺(tái)通過(guò)在線方式吸引消費(fèi)者,但真正消費(fèi)的服務(wù)或產(chǎn)品須由消費(fèi)者在線下體驗(yàn),這就對(duì)線下服務(wù)提出更高的要求。
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