今年2月至今，衢州數(shù)字化城管工作正在全力推進(jìn)中，今年衢州市的城市管理工作將正式步入數(shù)字化時代。城市管理的參與者只需點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就能隨時了解公共設(shè)施、公共場所的實(shí)時情況，科學(xué)的管理流程讓管理更高效、透明。

　　數(shù)字化城市管理對許多市民來說是個新名詞，“通俗點(diǎn)說，就是應(yīng)用計(jì)算機(jī)、移動通訊、地理信息、遙感、衛(wèi)星定位等現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，建立快捷、高效的城市管理新模式。”衢州數(shù)字城管指揮中心工作人員程耀庭說。

　　數(shù)字化城市管理工作，運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，采用城市萬米單元網(wǎng)格管理法、城市部件和事件管理法，量化城市管理對象，細(xì)化管理行為，統(tǒng)籌城市管理資源，實(shí)現(xiàn)了城市管理區(qū)域網(wǎng)格化、管理內(nèi)容數(shù)據(jù)化和問題處置、考評的精細(xì)化。有了數(shù)字技術(shù)的支持，城市管理將變得更智慧。

　　衢州市數(shù)字化城市管理項(xiàng)目分兩期實(shí)施，一期覆蓋主城區(qū)和西區(qū)，面積35平方公里，投資額800萬元，已于今年2月正式啟動。二期項(xiàng)目在一期完成后建設(shè)，主要覆蓋高新園區(qū)、巨化、衢江城區(qū)。

　　科學(xué)的管理流程解決四大頑疾

　　在傳統(tǒng)的城市管理模式中，被詬病最多的是信息處置慢、職責(zé)不清、缺少監(jiān)督、沒有統(tǒng)一指揮這四大問題。

　　“數(shù)字城管的操作流程能解決這些問題，讓管理明確、高效。”程耀庭介紹說，數(shù)字城管的操作流程并不復(fù)雜，通過指揮中心信息采集員手中的GPS定位手機(jī)，將城市管理中存在的一些問題，如窨井蓋缺失、占道經(jīng)營、車輛亂停放等，第一時間發(fā)回指揮中心，中心根據(jù)視頻畫面及圖片信息和所在地的地理坐標(biāo)發(fā)送給相應(yīng)的管理部門進(jìn)行處理，處理完成后，再由信息采集員核查處置結(jié)果，最后由指揮中心進(jìn)行結(jié)案。

　　市民也可以撥打96310熱線，投訴身邊的城市管理問題，根據(jù)投訴和建議的性質(zhì)，通過數(shù)字城管系統(tǒng)及時轉(zhuǎn)交有關(guān)單位處理，處理結(jié)果反饋給投訴人或建議人。

　　每件公物都配有電子身份證

　　升級到數(shù)字化城管模式后，城市公共部位的每一件公物都將配上電子身份證。小到一盞地?zé)?、一個窨井蓋、一個果皮箱，大到公園里的樹木、變壓器、停車場等，都通過先進(jìn)的地理信息系統(tǒng)納入到數(shù)字化城管網(wǎng)絡(luò)中。17萬余件公物，每件都有一個編號，照片和地理坐標(biāo)。

　　有了電子身份證后，馬路邊的果殼箱壞了，系統(tǒng)會顯示所屬的部門，而相關(guān)部門則根據(jù)果殼箱的編號、坐標(biāo)快速找到并維修。維修情況將會與原圖做對比，是否恢復(fù)原貌一眼就能看清。

　　“過去一個窨井蓋的產(chǎn)權(quán)單位有好多家，缺了一個井蓋該找誰是個問題。”程耀庭說，權(quán)屬不清導(dǎo)致部門間責(zé)任不清，問題得不到快速解決。衢州數(shù)字城管指揮中心在發(fā)放每張電子身份證前都會明確一家權(quán)屬單位，讓城市里的每件公物都能輕松找到主人。

　　此外，指揮中心的管理平臺，還能實(shí)時對市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、突發(fā)事件、街面秩序、拓展事件等做出及時的處置，實(shí)現(xiàn)分層、分級、全區(qū)域、全方位管理的現(xiàn)代化城市管理模式。