近日，艾瑞發(fā)布的《中國社交網絡用戶行為研究報告2010-2011》顯示，2010年以后，社會化媒體的月度覆蓋人數穩(wěn)步上升，至2011年6月，月度覆蓋人數已達到3.8億人。與此同時，社交網絡占社會化媒體的比例在2010年下半年后卻呈現緩慢下降的趨勢，至2011年6月該比例已降至72.4%。

　　這一數據表明，社交網絡正面臨著來自微博等其它社會化媒體的沖擊，社交網絡在社會化媒體中的重要位置受到挑戰(zhàn)。

　　現狀：覆蓋人數緩慢上升

　　根據報告中的數據顯示，2010年下半年以后，社交網絡的月度覆蓋人數基本維持在2.7億至2.8億之間，表明社交網絡的活躍用戶規(guī)模保持穩(wěn)定，活躍用戶數量增長乏力;另一方面，2010年以后，社會化媒體的月度覆蓋人數穩(wěn)步上升。然而，2010年下半年社交網絡月度覆蓋人數占社會化媒體的比例卻呈現逐步下降的趨勢。

　　根據用戶的訪問頻率，中國社交網絡可以劃分為兩個明顯陣營：由訪問頻率較高的人人網、騰訊社區(qū)、開心網等社交網絡組成第一陣營，以及用戶訪問頻率較低的社交網絡所組成第二陣營。社交網絡的用戶規(guī)模存在“馬太效應”：擁有較多用戶數量的社交網絡在發(fā)展中形成一種積累效應，將有更大的影響力去吸引新用戶加入以及促使老用戶更改常用社交網絡。預計未來一段時間內，社交網絡目前的兩大陣營的格局不會發(fā)生重大改變。

　　支招：尋求差異性發(fā)展

　　艾瑞咨詢將用戶使用社交網絡的原因分為主要原因和次要原因：根據艾瑞咨詢最新調研數據顯示，休閑娛樂、廣泛交友、維護朋友關系、尋找以前的好友是中國網絡網民使用社交網絡的最主要原因，其用戶選擇比例均在5成左右;而次要原因是指主要原因以外的其它原因，如收到好友邀請，打發(fā)時間等等，這種原因中，用戶選擇的比例較低。

　　艾瑞咨詢認為，用戶使用社交網絡的主要原因顯示了用戶的主要需求，對于這些需求的滿足不但能增加用戶規(guī)模，還能夠顯著提升用戶滿意度;建議社交網絡在這方面以突出特色和品質為主，避免追求“多而全”，影響用戶忠誠度和粘性。

　　此外，用戶使用社交網絡的次要原因顯示了用戶多樣化的個性需求，對于這些需求的滿足，不一定能顯著提升用戶滿意度，但是有利于吸引新用戶加入。因此，建議社交網絡在這些功能方面，重在突出功能的多樣性，以滿足用戶多樣化的需求。

　　另外，喜歡企業(yè)的商品和服務、關注企業(yè)促銷信息是用戶關注企業(yè)和品牌的最主要原因。艾瑞咨詢分析認為，關注企業(yè)和品牌的大部分社交用戶往往有較為明確的目的，他們希望針對性的接受企業(yè)的商品、服務和促銷信息。艾瑞咨詢建議企業(yè)用戶在社交網絡中的活動開展和信息發(fā)布要目的明確，重點在于宣傳企業(yè)產品、服務以及促銷信息，以吸引用戶關注。

　　關鍵：三結合方式是方向

　　根據艾瑞咨詢調研數據顯示，在各類熱門功能中，與移動終端緊密結合最受用戶歡迎，比例為48.5%;此外，娛樂(45.2%)、視頻(38.6%)和網購(35.3%)所屬的娛樂休閑類，好友位置(43.0%)和微博(31.5%)所屬的好友交流類，也受到了用戶的歡迎。

　　其中，半數(52.7%)用戶不在社交網絡上消費，47.3%的用戶有在社交網絡付費的行為。其中，月消費在10元以內的用戶占比22.3%，月消費在10~20元之間的用戶占比7.7%，月消費在50元以上的用戶占比5.2%。整體上，社交網絡用戶具有一定程度的消費習慣;小額消費用戶比例較高。分析認為，目前小額消費用戶比例較高，顯示社交用戶的消費行為還較為保守。社交網絡在推出收費項目時，建議采取謹慎的低價策略，保護用戶感情，避免剝離粘性較低用戶。此外，建議社交網絡運營商重點提供排他性的網絡服務，為用戶提供獨特的消費服務和體驗，刺激用戶消費意愿。

　　另外，數據顯示，大部分用戶玩過或者正在玩社交游戲。其中25.3%的用戶每天都玩，分別有33.2%和22.9%的用戶偶爾玩和曾經玩過。分別17.2%和1.4%的用戶從來不玩和不知道社交游戲。數據表明，社交游戲的使用比例較高;同時，偶爾玩和曾經玩的用戶比例較高也反映了社交游戲的用戶粘性低，用戶流失率較高。社交游戲的使用比例較高，其原因在于社交網絡中游戲位置明顯，能夠吸引用戶關注，而且病毒式傳播的影響范圍和速度都較為可觀，有利于用戶廣泛的接觸和使用社交游戲。但是，由于社交游戲生命周期短，導致用戶粘性較低，流失率高。

　　綜上所述，艾瑞咨詢分析認為，未來對于用戶具有高吸引度的社交網絡功能主要有三個發(fā)展方向，即與移動終端相結合、娛樂休閑以及好友交流。社交網絡需要圍繞這三個方向，加強重點功能的開發(fā)和強化，打造良好的用戶體驗，以核心功能形成關鍵吸引力;此外，要圍繞這幾個發(fā)展方向加快新功能、新應用的開發(fā)，增加用戶關注度，以吸引新用戶加入，擴大用戶覆蓋范圍。