網(wǎng)易科技訊 近日，一段股民漫罵中國電信的音頻在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳播，短短數(shù)天時間被上百個論壇轉(zhuǎn)載，網(wǎng)民跟貼評論超過萬條。這段音頻是一位用戶撥打中國電信客服熱線10000號時的錄音，據(jù)錄音了解，這位用戶是由于在炒股過程中突然寬帶斷網(wǎng)，無法操作股票導(dǎo)致?lián)p失數(shù)萬元。于是這位用戶通過10000號客服電話對接線員小姐無端漫罵，整個過程長達10分鐘左右。

網(wǎng)民在各大論壇中對此音頻反應(yīng)非常強烈，許多譴責(zé)這位失去了理智的股民，并對這位面對漫罵依然保持良好服務(wù)的接線員小姐表示同情。同時，此類事件的責(zé)任性歸屬問題也成了網(wǎng)民議論的焦點。

互聯(lián)網(wǎng)目前已經(jīng)成為大部分股民炒股的重要方式，網(wǎng)絡(luò)暢通質(zhì)量直接影響他們的經(jīng)濟利益，在股市出現(xiàn)大幅震蕩，股民爭相拋售股票的時候，如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，哪怕是很小的延遲，股民的損失將不計其數(shù)，特別是今年2月25日的全球股市黑色星期二讓股民對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更加敏感。

目前寬帶運營商并沒有明確的條款來約束處理這種問題，所以很多股民因網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題而無法操作股票蒙受的損失就只有自認倒霉。就此問題，網(wǎng)易科技致電中國電信相關(guān)人士，該人士告訴網(wǎng)易科技，如果股民遇到此類情況，大可向中國電信客服熱線反應(yīng)，公司將對此事進行調(diào)查，如果確定是因為中國電信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障而給股民造成損失的話，公司將按照法律妥善處理。（網(wǎng)易科技 陳柯宇）

附：

網(wǎng)易科技論壇中此段錄音的帖子地址

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