從旅游到智慧旅游需要什么?GIS何去何從?

　　我們都知道地理信息在智慧城市、智慧旅游中的重要地位，談到具體實施項目，地信企業(yè)能為智慧旅游提供什么樣的技術(shù)呢?景區(qū)又需要什么?隨著GIS應(yīng)用的更加廣泛，更加工具化，GIS企業(yè)和GIS技術(shù)又該何去何從?

　　常少輝 頤和園影像信息中心 副主任

　　在頤和園中，除了GPS、GIS、MIS，我們還應(yīng)用了激光三維掃描、BIM、RFID、二維碼以及廣泛的傳感器等。RFID主要結(jié)合古樹標牌使用，起到電子標識、日常養(yǎng)護記錄等作用。借助GPS、三維激光掃描等技術(shù)，頤和園將古建筑基礎(chǔ)信息的精確度提升至毫米，并囊括了每一個構(gòu)件，在此基礎(chǔ)上建立了BIM系統(tǒng)，為古建筑的價值評估和風險評估提供了基礎(chǔ)資料;實現(xiàn)了景區(qū)及附屬設(shè)施、古樹定位、基礎(chǔ)設(shè)施等可視化的管理。

　　劉廣 北京超圖軟件股份有限公司 智慧城市事業(yè)部 部門經(jīng)理

　　有關(guān)景區(qū)在推廣過程中與移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，通常的概念是開發(fā)一款App，但是現(xiàn)在若讓游客去臨時裝一個App恐怕就很難了，但是微信它的傳播價值在那兒，基本上只要關(guān)注一個服務(wù)號就可以了，所以我們現(xiàn)在打算用這種模式。包括后續(xù)電子商務(wù)更加要跟第三方集成，最終達到的模式就是景區(qū)只維護內(nèi)容，平臺借助一些第三方的力量去做，實現(xiàn)強強聯(lián)合。

　　劉俊偉 泰瑞數(shù)創(chuàng)科技(北京)有限公司 總裁

　　3S技術(shù)與旅游的相關(guān)性越來越大，例如導航、定位技術(shù)已經(jīng)在旅游中廣泛應(yīng)用，以街景為基礎(chǔ)的虛擬旅游也是一個新的發(fā)展方向;也許隨著科技的發(fā)展，將來三維模型會與街景無縫對接。這樣，當街景采集車的相機自動拍完以后再用全景或是傾斜攝影進行三維實景建模。甚至類似的技術(shù)可以在未來通過視頻自動的建模了。例如Google剛推出了一個服務(wù)：用戶通過手機拍攝自動生成一個三維地圖，Google希望通過這個推廣三維地圖的眾包。設(shè)想下在頤和園，游客拍完的數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器中，就可以直接生成頤和園佛香閣的三維實景，不但可以在用戶的移動端看到，還能直接形成一個數(shù)據(jù)存在服務(wù)器中，隨著數(shù)據(jù)越來越多，然后就可以形成一個導航地圖或者其他底圖，這是一個令人期待的前景。

　　蔡曉兵 Esri中國信息技術(shù)有限公司 副總裁

　　除了以上所提的3S技術(shù)，還有AR技術(shù)也可融入進來。例如現(xiàn)在像美國就有一些旅游服務(wù)系統(tǒng)，可以為你提供身臨其境的體驗。通過手機中的陀螺儀、GPS等傳感器，只要你的手機對著你要去那個方向，系統(tǒng)馬上會給你的手機推送這個方向上有哪些主要的景點;并且將景點特定信息推薦給你。比如說在羅馬有很多廢墟，通過AR技術(shù)，你就能通過手機看到它鼎盛時期是什么樣，軟件會給你勾勒出來。除了通過AR技術(shù)讓圖像和影像自動匹配，還利用了GPS技術(shù)以得到你的精確位置。

　　沈卓立 TouchChina CEO

　　我們現(xiàn)在是將自己的接口散落于各個知名的載體上，例如微信、百度搜索、iOS、360搜索，并將內(nèi)容Web化，使得可以很容易從這些載體上跳回到我們的應(yīng)用。這樣就能更廣泛地收集用戶和數(shù)據(jù)。隨著4G的到來，Wi-Fi的普及，隨時隨地在線條件將會得到滿足。另外，可穿戴式設(shè)備和智能設(shè)備的應(yīng)用，比如Google Glass，包括汽車，包括你的眼鏡、你的鞋、腕戴和手表這些東西都智能化以后，實際上智慧旅游就變得非常的容易。因為你跟整個用戶的接觸面擴的非常的大?，F(xiàn)在關(guān)鍵問題就是要把這些服務(wù)能夠轉(zhuǎn)變過來，能夠真正適合智慧旅游，把服務(wù)信息化、智慧化做好。把數(shù)據(jù)之間的互聯(lián)互通能夠打通，未來這塊的機會會非常大。

　　周落根 立得空間信息技術(shù)股份有限公司 副總裁

　　我認為國家測繪局推出的《意見》等文件就是弱GIS的發(fā)展。因為弱GIS發(fā)展才能讓地理信息延伸到各個領(lǐng)域，地理信息和地理信息系統(tǒng)是兩個概念。從公眾的角度來講，需要地理信息而不需要GIS系統(tǒng)，用戶的要求就是好用即可。

　　所以為什么蘋果這些互聯(lián)網(wǎng)公司能夠發(fā)展的很好呢，就是因為他們有很強的用戶體驗。公眾需要很簡單，為了他的簡單化，你的技術(shù)要求就要很強，不是單一的技術(shù)而是多技術(shù)的融合。所以國務(wù)院出臺這個文件，應(yīng)該說對我們產(chǎn)業(yè)來說是重大的利好。

　　常少輝 頤和園影像信息中心 副主任

　　在公眾服務(wù)方面，我們開通微信公眾服務(wù)賬號，頤和園微信公眾平臺的開通旨在利用服務(wù)平臺優(yōu)勢，為公眾提供方便快捷的信息資訊、服務(wù)導覽和實時互動服務(wù)，目前開設(shè)3個1級欄目、12個二級欄目，提供40個景點的講解內(nèi)容，同時我們可以通過這一公眾平臺針對游客反饋信息、咨詢問題等回復信息，定期做好統(tǒng)計分析，編制旅游常見問題自動回復系統(tǒng)等，從而更好的為游客提供便捷的服務(wù)。

　　蔡曉兵 Esri中國信息技術(shù)有限公司 副總裁

　　隨著科技的發(fā)展和社會的進步，老百姓這種空間意識被喚醒，對空間信息這種消費使用習慣變得強了，若想滿足這種需求，就需要你提供更多、更智能、更專業(yè)、更強大的服務(wù)。從前地理信息企業(yè)可能只能是給一些給專業(yè)的部門做非常專業(yè)的應(yīng)用，局限在某一個部門里面應(yīng)用，那是一個階段。畢竟那個階段受軟硬件的制約，但是現(xiàn)在這個鏈條打通了?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)這些技術(shù)，還有智能終端這些實際上是把GIS空間信息應(yīng)用環(huán)境極大的改善了。所以一個巨大的機遇在等著我們，作為3S企業(yè)，我們自己要轉(zhuǎn)變一個思路，讓自己的服務(wù)方式和提供的產(chǎn)品，主動跟互聯(lián)網(wǎng)、移動、云等等IT大的環(huán)境相適應(yīng)。同時，我覺得企業(yè)應(yīng)該主動和旅游業(yè)既有生態(tài)鏈的一些企業(yè)機構(gòu)尋求合作，在這個合作里面發(fā)揮我們獨有的優(yōu)勢。這樣我們才可以在生態(tài)鏈基于智慧化升級過程當中，找到我們新的立足點，發(fā)揮更重要的作用。

　　智慧旅游這塊蛋糕誰來買單?地信企業(yè)能分多少?

　　智慧旅游是智慧城市的一部分，因其范圍小、功能較智慧城市簡單，因此智慧旅游、智慧景區(qū)也就成了部分城市希望傍在身上的一張含金量高的名片。智慧旅游所帶來的市場不會小，因此這塊蛋糕也不小。我們將探討這蛋糕是誰來買單，以及地信企業(yè)能分到的蛋糕有多大。

　　周落根 立得空間信息技術(shù)股份有限公司 副總裁

　　我認為國內(nèi)景區(qū)有相當大一部分都想要推智慧旅游，例如我了解到有些景區(qū)的主管都是很強的，都是博士，包括景區(qū)領(lǐng)導的信息化認知度也是很高的。但是景區(qū)規(guī)模不一樣、影響力不一樣，收入也不一樣。規(guī)模大的景區(qū)比如九寨溝、黃山這樣的景區(qū)，他們?nèi)瞬乓彩潜容^充足的，所以有很多超前的想法，我們企業(yè)幫助他們實現(xiàn)，他們就能很好的把系統(tǒng)運營下來，但這種景區(qū)不是很多。大部分景區(qū)是信息化人才特別少，覺得只需要增加游客數(shù)量提高收入就好，也有的景區(qū)是希望我們能幫助管理，節(jié)假日的時候少一些媒體曝光的問題。比如故宮不愁游客的，希望少一點好。所以我們還是要因地制宜。

　　有的城市主要就是以旅游為主的，旅游業(yè)占的比例非常大。那么他肯定是市長、縣長一把手抓，這個城市肯定就是智慧旅游為主。

　　常少輝 頤和園影像信息中心 副主任

　　頤和園管理處是北京市公園管理中心下屬國家差額撥款事業(yè)單位，職責是執(zhí)行世界文化遺產(chǎn)的保護、管理、研究和具體利用工作，確保產(chǎn)權(quán)完整，促進遺產(chǎn)地全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。在智慧化建設(shè)方面的資金投入，主要來源一下幾個方面：自籌資金、上級撥款或是政府性投資等。隨著景區(qū)智慧建設(shè)的不斷深入，我們希望能有更多有實力的企業(yè)團隊參與其中。

　　劉俊偉 泰瑞數(shù)創(chuàng)科技(北京)有限公司 總裁

　　以我們合作過的景區(qū)為例，我們跟高德合作開發(fā)黃山景區(qū)的時候，是由中國移動買單，然后黃山整個區(qū)域作為中國移動的一個客戶，由中國移動布基站送系統(tǒng)。有了這個系統(tǒng)，黃山管委會就可以管理景區(qū)上千名員工，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供導航、在線預定等服務(wù)。但是說到底地理信息只能解決智慧旅游的空間信息關(guān)系，可以通過互聯(lián)網(wǎng)和移動端將三維實景發(fā)布出去;但是如何同旅游服務(wù)結(jié)合在一起就不僅僅是旅游公司能搞定的事了，這里面可能還需要有移動運營商、BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　當時我們同武夷山和泰山談合作都是與景區(qū)談的，然后就做成了一個個項目，沒有規(guī)模效應(yīng)。如果把項目變成一個服務(wù)模式，配合上下游合力開發(fā)，可以做一個大的集成。這樣的話就有希望做到真正的、大規(guī)模的智慧旅游了。

　　周非池 上海埃弗艾數(shù)字科技有限公司 CEO

　　我們最近有被國內(nèi)某5A級景區(qū)邀請參加一個智慧旅游的項目的方案。當時聯(lián)系我們是希望利用傾斜攝影所得到的三維數(shù)據(jù)，來使景區(qū)真實效果還原以及展示效果會達到最強。他們并不需要我們幫助多賣些門票，他們看中的是怎么把景區(qū)智能化的管理好，用什么智能化的方案做到更有效、更快速的響應(yīng)。我們要做一個平臺，首先能夠?qū)φ麄€景區(qū)內(nèi)的巡邏人員和各種車輛進行一個定位，實時的管理和監(jiān)測。另外，能夠把景區(qū)各個方向的攝像頭，探頭實時的畫面能夠結(jié)合到這個平臺里面去。同時能夠?qū)е鴮в螜C或是下載了App的游客提供服務(wù);景區(qū)可以定位每個游客的軌跡和時間軸，然后深化一些智慧的、個性化的旅游服務(wù)。最后是對景區(qū)交通和安全隱患有一定的預測和及時響應(yīng)。

　　蔡曉兵 Esri中國信息技術(shù)有限公司 副總裁

　　我認為培養(yǎng)和教育市場是首要任務(wù)。就像iPhone和安卓手機對傳統(tǒng)手機的顛覆一樣，他們是用產(chǎn)品和服務(wù)來點燃一個市場，培養(yǎng)一群用戶，因此這個市場紅火了起來，當然他們自身肯定受益。并且受這種通訊方式的影響，市場進入了爆發(fā)性增長，人們的生活方式也發(fā)生了根本的變化。同理，對Esri中國來說，若想在這塊蛋糕里切一塊大的，就需要GIS應(yīng)用這塊蛋糕本身就夠大，因此我們需要利用空間信息的特點和意義將這個蛋糕盡可能做大。所以我們做的地圖故事等事情，其實是在啟發(fā)我們的用戶，啟發(fā)市場，告訴別人可以用這樣的方式來提供服務(wù)，最終會給消費者帶來各種便利。所以當大家接受這個模式以后，可能有更多的人用這個平臺、技術(shù)做更多的應(yīng)用，市場變大，Esri中國也就受益。最終，整個社會對空間信息的消費會更多，市場也就會更大。

　　如何看待智慧旅游這一生態(tài)系統(tǒng)中的合作與競爭?

　　旅游業(yè)是一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，是需要來自各個行業(yè)的企業(yè)來合作推動的;這其中有行業(yè)內(nèi)外的競爭，更有合作關(guān)系。您是如何看待地理信息企業(yè)在智慧旅游中的合作和競爭關(guān)系，地理信息企業(yè)能在產(chǎn)業(yè)鏈的哪個環(huán)節(jié)發(fā)揮作用呢?

　　蔡曉兵 Esri中國信息技術(shù)有限公司 副總裁

　　早先，我們的先輩們在沒有計算機的條件下以前照樣會去旅游，只不過在智慧旅游中加入了“智慧”，也就讓旅游的信息同空間和地理信息切割不開。如果把這個作用拿掉，就沒有智慧可談。因此，我認為地理信息的企業(yè)，在整個智慧旅游生態(tài)鏈里面是處于一個很關(guān)鍵的位置，只不過這個關(guān)鍵位置并不只分布在一個點上，而在多個點上。例如從規(guī)劃到管理，到運營，再到終端服務(wù)，最終到消費者體驗。這些都是地信企業(yè)可以發(fā)揮作用的地方。所以，我們不能理解成在這個產(chǎn)業(yè)鏈某一個點上能做什么，而應(yīng)該考慮在整個產(chǎn)業(yè)鏈若干點上我們都能發(fā)揮自己的作用。

　　劉俊偉 泰瑞數(shù)創(chuàng)科技(北京)有限公司 總裁

　　通過一些官方的統(tǒng)計數(shù)字我們能看到同旅游相關(guān)的產(chǎn)值正在逐年增加，面對這種增長的趨勢，地信企業(yè)該深思我們能從哪里融入這個產(chǎn)業(yè)。我認為可以從位置服務(wù)、導航服務(wù)、給景區(qū)提供面向企業(yè)的管理效率，面向老百姓的出行體驗，這幾方面多做點工作。雖然這只是旅游產(chǎn)業(yè)這個大體系中的一個環(huán)節(jié)，但是這個環(huán)節(jié)也有許多的挑戰(zhàn)。

　　其中最主要的是企業(yè)能否打通產(chǎn)業(yè)鏈。同互聯(lián)網(wǎng)公司相比，我認為地理信息企業(yè)沒有打通產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，因此現(xiàn)在看來會顯得有點亂，并且各家利潤都不太理想。首先在數(shù)據(jù)獲取方面，我們雖然已經(jīng)打破了原來國外壟斷數(shù)據(jù)的局面，但是數(shù)據(jù)源卻越來越分散。我了解的航飛方面，在中國國內(nèi)國營和私營的航飛企業(yè)大概有五、六十家。但是他們沒有下游合作伙伴，只能將獲取的數(shù)據(jù)交給別人處理，沒有后續(xù)開發(fā)應(yīng)用和服務(wù);可能300萬的項目最后凈利潤也就是30萬。中游的處理數(shù)據(jù)和下游的應(yīng)用就更雜亂了，所以現(xiàn)在這個產(chǎn)業(yè)就是“多而不精，雜而不通”的樣子。目前我認為高德算是個勉強打通了上下游的企業(yè)，從數(shù)據(jù)獲取、到數(shù)據(jù)加工處理、再到高德地圖、高德導航跟車廠的服務(wù)，還有B2G和B2C的服務(wù)，所以它的整個產(chǎn)業(yè)鏈條是完善的。

　　面對這種情況，我認為整合是必要的。整合后提供一站式的垂直化服務(wù)，包括數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、獲取、到軟件產(chǎn)品的提供。我們希望可以推廣這個概念，并能真正推動這個產(chǎn)業(yè)的變化。

　　周非池 上海埃弗艾數(shù)字科技有限公司 CEO

　　嚴格意義上來講，我并不是GIS科班出身，因此我并沒有把企業(yè)定位成一個GIS公司，我認為我們完全是一個跨界的公司。我更希望能通過自己的努力把GIS更方便的利用到B2B市場、互聯(lián)網(wǎng)市場和移動互聯(lián)網(wǎng)市場，讓普通用戶更方便地將我們的技術(shù)運用到旅游、生活和管理中。對于GIS行業(yè)，我們更愿意支持我們的合作伙伴，航空攝影的合作伙伴、用戶以及下游配合的一些平臺。我希望我們是作為一個數(shù)字生產(chǎn)工具的提供商和服務(wù)商，建立起行業(yè)上下游開發(fā)平臺之間的一個橋梁。

　　蔡曉兵 Esri中國信息技術(shù)有限公司 副總裁

　　談及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和地信企業(yè)的競爭和合作。我認為應(yīng)該找對自己的位置，差異化競爭、廣泛合作。

　　例如從旅游規(guī)劃這個源頭開始，需要考慮到環(huán)保、生態(tài)、交通、資源等因素。百度可以標注可以查路線，但是卻無法做一個合理的規(guī)劃。專業(yè)的事情應(yīng)該由專業(yè)的人提供專業(yè)的服務(wù)，只不過這個技術(shù)不是真正的面對最終消費者。只有通過地信企業(yè)面向政府、面向景區(qū)、面向旅游企業(yè)做對事情，最終的消費者才能得到更好的服務(wù)。

　　從景區(qū)這種規(guī)劃到旅游資源信息的管理，還有跟其他部門信息的協(xié)同。比如說跟公安、消防、交通、氣象等部門進行信息的共享和協(xié)同，這些不是像攜程或者是百度這樣的企業(yè)做的事情，可能會是有一些專業(yè)的部門去提供相應(yīng)的服務(wù)，地信企業(yè)應(yīng)該在后面提供專業(yè)的服務(wù)和平臺支撐。例如做專業(yè)數(shù)據(jù)的處理，做一些必要的模式或者模型的分析以及提供咨詢，這些是地信專業(yè)應(yīng)該去做的。而不是去直接到把手伸到前端跟百度、谷歌去競爭。畢竟現(xiàn)代社會分工越來越細，你需要把你擅長的做好。

　　常少輝 頤和園影像信息中心 副主任

　　作為景區(qū)自身來說，首先明確自身的需求，確定一個長遠的發(fā)展目標，我們通過做好總體規(guī)劃或頂層，統(tǒng)籌規(guī)劃，從而避免重復性建設(shè)和低效投入;其次，需要找到有實力的合作伙伴，能夠高水平的協(xié)助景區(qū)做好設(shè)計、完成項目建設(shè)等;同時，要選用成熟的技術(shù)，確保建設(shè)的連續(xù)性及今后的發(fā)展。我們與清華大學、天津大學等高校和科研院所保持著良好的關(guān)系，借助其專業(yè)的技術(shù)力量，能夠保障智慧化建設(shè)的科學性和前瞻性。

　　劉廣 北京超圖軟件股份有限公司 智慧城市事業(yè)部 部門經(jīng)理'

　　在與頤和園合作的過程中，我們基于他們的總體規(guī)劃做了一個總體設(shè)計。包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、信息共享服務(wù)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)四個層級。

　　我們引入了“智慧旅游信息共享服務(wù)平臺”這一概念，可以把它原來分散的數(shù)據(jù)和服務(wù)進行整合和共享，讓原來彼此孤立的系統(tǒng)，通過我們這個服務(wù)總線進行單點登陸以及業(yè)務(wù)資源整合和共享。這樣現(xiàn)有的一些系統(tǒng)和新建的系統(tǒng)，都能基于我們這個平臺來擴展，形成平臺+應(yīng)用的集約化建設(shè)模式。

　　在數(shù)據(jù)資源整合方面，大多數(shù)據(jù)都是基于空間位置，包括整個園區(qū)的基礎(chǔ)底圖和各種業(yè)務(wù)上的一些專題數(shù)據(jù)。比如說園子里分布的這些設(shè)施和古建、文物這些專題，其實都是基于位置的，以及不同部門之間的作業(yè)區(qū)和管線這些基礎(chǔ)設(shè)施，我們都給它以地圖的方式和屬性關(guān)聯(lián)起來。這就是GIS的可用之處。

　　另外，在進行智慧頤和園項目的建設(shè)中，我們的團隊需要學習一系列的背景知識，這就是信息化業(yè)務(wù)這塊的要求。我們超圖的蔡建民是智慧頤和園項目的項目經(jīng)理，頤和園給他的評價就是，經(jīng)過這期項目建設(shè)，他比頤和園的工作人員還熟悉園子里面的東西。雖然我們是做地理信息的，但是地理信息用在業(yè)務(wù)管理就是定位和空間管理，畢竟要跟業(yè)務(wù)結(jié)合，因此必須要熟悉業(yè)務(wù)。（文丨本刊編輯 張鵬英）