就像謝爾蓋·布林24歲創(chuàng)立谷歌、馬克·扎克伯格22歲創(chuàng)立Facebook那樣，這些將個人興趣與職業(yè)夢想完美契合的極客創(chuàng)業(yè)者身上都有著相同的特征：年輕、勇敢、自由，甚至自我。當(dāng)然，這些年輕人后來改變了世界。
在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，信息技術(shù)的同步自由傳遞使得中國與世界的地緣關(guān)系正在變“平”變“濕”。一群對新技術(shù)和新應(yīng)用極度癡迷的年輕人推翻了語言的樊籬、文化的差異，企圖通過追尋全球趨勢重新定義技術(shù)、商業(yè)甚至社會運(yùn)轉(zhuǎn)模式。比如街旁創(chuàng)始人劉穎、楊遠(yuǎn)騁，玩轉(zhuǎn)四方創(chuàng)始人謝曉、拉手網(wǎng)創(chuàng)始人吳波等，他們都在試圖從時下美國正當(dāng)紅的Foursquare身上尋找商業(yè)靈感。
中國式移動社交（3sNews 配圖）
這顯然是一個值得進(jìn)入的、充滿想象力的全新社交領(lǐng)域。2009年底，Twitter先是推出了自己的基于位置服務(wù)的應(yīng)用軟件，在發(fā)表“微博”的同時關(guān)聯(lián)上自己的位置信息。隨后，Twitter收購了一家與位置服務(wù)相關(guān)的軟件開發(fā)商，而Facebook收購Foursquare的傳聞雖然最終并未成真，但前者也已經(jīng)暗暗修改了隱私條款，為日后涉足位置服務(wù)領(lǐng)域掃除了自身障礙。
2010年6月，Twitter正式發(fā)布了“位置(Places)”功能，在之前分享經(jīng)、緯度坐標(biāo)或周邊信息之余，可以更直接地發(fā)布更具體的方位信息。不落人后的Facebook則于7月初收購了一家提供位置服務(wù)的旅游信息分享網(wǎng)站NextStop，推出自家的位置服務(wù)產(chǎn)品似乎只剩下時間問題。
除了已經(jīng)出手的社交領(lǐng)袖之外，蘋果、微軟、諾基亞、AT&T也都在積極找尋著讓自己變得年輕起來的新機(jī)會。資本圈自然更不會閑著。在2009年9月獲得區(qū)區(qū)135萬美元的天使投資后，F(xiàn)oursquare在今年6月底順利斬獲了第二輪2000萬美元的投資，而公司的估值也從彼時的600萬美元飆升至9000萬美元。
獲得資本青睞的遠(yuǎn)不止Foursquare一家。Gowalla于2009年12月拿到840萬美元的風(fēng)險投資，而Geodelic則趕在Foursquare再度融資的前兩天也收獲了第二輪投資，兩輪總計1050萬美元。
當(dāng)Facebook風(fēng)靡全球的同時，中國有了校內(nèi)、開心網(wǎng)……當(dāng)Twitter誕生后，中國有了飯否、嘀咕、新浪微博……越來越趨于簡單化、碎片化的SNS產(chǎn)品形態(tài)變得越來越“性感”，讓越來越多的人忘乎所以地沉湎其中—因?yàn)樗麄冊诰W(wǎng)絡(luò)上越來越靠近了人類最真實(shí)的交流形態(tài)—碎片化生存。
LBS的四大創(chuàng)新方向（3sNews 配圖）
沿著這一邏輯繼續(xù)向前，結(jié)合了位置特征的社交應(yīng)用LBS(Location Based Service，基于位置服務(wù))顯得尤為炙手可熱，網(wǎng)絡(luò)社交開始變得不僅僅是真實(shí)社交在電腦前的替代品或者衍生品，正在以潤物細(xì)無聲的方式，悄悄變得如影隨行。
更讓人覺得能量巨大的是，它并不再“孤獨(dú)地在世界中心吶喊”，通過與各大SNS平臺的巧妙對接，F(xiàn)oursquare們輕松地站在了SNS前輩們的肩膀上。
但問題是，F(xiàn)oursquare們能多快解決生存問題?那些“簽到”的黏性能堅持多久?這些后來者們能否真正繁榮SNS生態(tài)，嘗試一次SNS與移動互聯(lián)網(wǎng)的完美嫁接，從而撬動正在上演的移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)機(jī)會?
街旁：一本城市旅人日記
這是一個有些感性的創(chuàng)業(yè)組織。作為一款類Foursquare應(yīng)用，街旁上線之初的介紹文字就帶著十分濃郁的文藝色彩：街旁是一本城市旅人日記，記錄雙腿的經(jīng)歷，記載心靈的感受。通過與蘋果、多普達(dá)、雕刻時光咖啡以及一些音樂演出進(jìn)行合作，街旁迅速在城市達(dá)人心中以極具親和力的方式自然“簽到”。
“我們自己，包括很多朋友都是街旁的活躍用戶，我們超愛我們自己的產(chǎn)品。我知道這句話好多人可以講，但很少人可以做到。”25歲的臺灣人劉穎是街旁的創(chuàng)始人，他在美國長大，從高中就開始搭建技術(shù)團(tuán)隊(duì)玩SNS，算得上是骨灰級SNS用戶了。劉穎在一次朋友聚會中遇到了還在北航讀研究生的楊遠(yuǎn)騁。第二次見面時，他們談及各自想做的事情，發(fā)現(xiàn)竟然如此一致，于是一拍即合搭檔創(chuàng)業(yè)。資金來自于劉穎的早期商務(wù)合作伙伴。
與劉穎的經(jīng)歷類似，楊遠(yuǎn)騁雖然自己沒做過公司，但很早就有了SNS的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。楊遠(yuǎn)騁曾參與組建王興最早的公司海內(nèi)，并在百度做過用戶體驗(yàn)研究，他加入街旁之后，確定了產(chǎn)品的設(shè)計方向。“在最原始的年代，兩個人之間要發(fā)生社交互動，一個前提條件是他們要在同一個地方出現(xiàn)，所以說位置是社交活動的必需品，而什么信件、電話、互聯(lián)網(wǎng)都只是社交活動的催化劑。”楊遠(yuǎn)騁對自己現(xiàn)在做的事情有著敏銳觀察力。諳熟中國SNS生存法則，楊遠(yuǎn)騁在街旁創(chuàng)立初期就率先打通了新浪微博、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)、人人網(wǎng)四家中國最具影響力的SNS平臺，為街旁做用戶對接。
劉穎任公司CEO，負(fù)責(zé)北京、上海、臺北三個城市的公司搭建，楊遠(yuǎn)騁長期駐守北京，任公司產(chǎn)品總監(jiān)。此二人的共同點(diǎn)是，都對技術(shù)有超強(qiáng)敏銳性，又都是SNS的一級玩家，對產(chǎn)品理解既有感性的一面，也有理性的一面。盡管一切都處于探尋狀態(tài)，當(dāng)被問及希望街旁成長為一家怎樣的社交服務(wù)公司時，劉穎略微思忖，回答了兩個關(guān)鍵字：快樂，值得信任。
簽到的奧妙
“在街旁，我希望能遇見你。”楊遠(yuǎn)騁的新浪微博簽名頗有玄機(jī)。如果你還不知道街旁可以用來做什么，楊遠(yuǎn)騁的這句簽名至少可以告訴你，這是一個可以制造浪漫邂逅的絕好武器。
用手機(jī)上街旁，你不僅可以選擇簽到自己所處的地點(diǎn)信息，還可以看到你的好友所在的位置。如果你們恰好在同一街區(qū)，那還等什么呢?叫過來一起喝杯咖啡吧!或者，默默關(guān)注你心中的他/她簽到的蹤跡，在某個適合的時間地點(diǎn)，裝作不經(jīng)意“遇見”，只要充分發(fā)揮主觀能動性，其實(shí)緣分也是可以制造的。當(dāng)然，這時候的他/她往往是一個人，因?yàn)閾?jù)街旁調(diào)查分析，愿意在到達(dá)一個地方簽到的人，往往正在獨(dú)處，才會有時間和精力掏出手機(jī)簽到，也表明，此時他正感覺到“孤獨(dú)”。
或者你只希望為自己留下記錄，不愿意被過于狂熱的粉絲得知行蹤，可以選擇私密簽到，這樣別人就看不到你。
是的，你最好簽到。因?yàn)檫@樣，你不僅可以看到周邊是否有好友正在活動，還有可能被主動推送一條服務(wù)信息，為你提供更好的選擇。而且，這樣的推送信息完全是個性化的。通過類似于豆瓣網(wǎng)的算法，街旁依據(jù)三個緯度來對用戶進(jìn)行信息推薦：用戶的歷史喜好，用戶的好友曾經(jīng)留下的攻略，以及街旁網(wǎng)的其他用戶創(chuàng)造的并且被“評優(yōu)”的優(yōu)質(zhì)攻略。“首先要保證這條信息和用戶相關(guān)(在你的附近，來自你信賴的朋友)，其次是希望這條內(nèi)容有趣、或者有價值。”楊遠(yuǎn)騁說。
除此之外，通過簽到，你還可以獲得街旁徽章，或者你喜歡的活動地點(diǎn)代表性徽章，甚至打折優(yōu)惠券，包括各種與街旁合作的機(jī)構(gòu)提供的優(yōu)惠信息。
以上所有信息都可以在你的選擇下同步到你現(xiàn)有的SNS平臺上去。這就是簽到為用戶所帶來的價值。但對于劉穎與楊遠(yuǎn)騁而言，現(xiàn)階段最困難的事情之一莫過于向用戶解釋“簽到”這個動作及其價值。
“與過去出現(xiàn)過的移動位置服務(wù)不同，簽到這個動作是主動的，而不是被跟蹤，所以用戶完全可以自己選擇是否公布自己的信息。”劉穎說。此外，還有一個特別之處，就是必須要用手機(jī)簽到。盡管街旁網(wǎng)在電腦上也有頁面，可以查閱好友動態(tài)信息，卻被關(guān)閉了簽到功能，因?yàn)橐囵B(yǎng)用戶使用手機(jī)的習(xí)慣。
當(dāng)然，也并不是所有地方都可以被簽到，例如天安門、公安局、法院等受國家法律限制的敏感地帶，不可以被簽到。而不具備公共特征的私密地點(diǎn)也不能被簽到，比如自己家廚房、衛(wèi)生間，等等。另外，他們也不鼓勵用戶無休止簽到，提供重復(fù)信息。比如每個小時每個用戶只能簽到一個地方一次，所以理論上說，一個人一天只能在同一地方簽到24次。但是簽到太頻繁的話，后面的簽到是不給積分、徽章、地主資格的。當(dāng)然有可能遭遇同一個位置被成千上萬次簽到的情形，這樣，街旁就不得不調(diào)整CSS來避免頁面錯位。如果簽到變成5位數(shù)(上萬)，他們就將改變計量詞，比如用“15萬”這樣的詞來表達(dá)次數(shù)。
所有的這一切都是在為用戶體驗(yàn)服務(wù)，為了讓簽到變得更為美妙。據(jù)國外媒體報道，軟件商Vlingo公司新推出的一款A(yù)ndroid應(yīng)用程序可以讓用戶在Foursquare上進(jìn)行語音簽到。這個“語音到簽到”功能(speech-to-checkin)為觸摸式簽到提供了快捷的替代方式，可以幫用戶節(jié)省時間。
而街旁的獨(dú)特創(chuàng)新是，為了讓用戶有更好體驗(yàn)，街旁比Foursquare增加了一個很新鮮的功能——廣播。除了通過簽到制造地點(diǎn)信息、攻略之外，用戶還可以自己制造類微博內(nèi)容。楊遠(yuǎn)騁介紹說，自今年秋天開始，就可以在簽到的同時同步上傳所拍攝圖片了。
楊遠(yuǎn)騁表示，目前街旁的用戶數(shù)增長速度穩(wěn)定在每周20%左右，并且已經(jīng)持續(xù)了3個多月。“只要是二線城市以上的地域，我們的服務(wù)都完全支持，但我們的重心會放在中國最大的城市。”他說。另外，為了讓更多用戶方便接收到街旁的服務(wù)，他們正在與手機(jī)制造商們洽談百萬級規(guī)模的預(yù)裝。
最簡單的“流”
盡管秉承Foursquare最為核心的功能——簽到，街旁并未按部就班沿襲其所有技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑，比如堅持走網(wǎng)頁開發(fā)的道路，做W3C標(biāo)準(zhǔn)的堅定擁護(hù)者——這條路明顯異于當(dāng)前業(yè)界應(yīng)用程序化的主流。街旁認(rèn)為，采用全球公共互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)HTML5做網(wǎng)頁開發(fā)不必做多平臺手機(jī)適配，不僅可節(jié)省開發(fā)成本，還可為用戶創(chuàng)造更便捷的體驗(yàn)。
劉穎比喻說，就像是一家夜店永遠(yuǎn)需要新鮮元素來吸引老顧客，社交網(wǎng)絡(luò)也需要通過不斷升級提升用戶體驗(yàn)，卻不能讓用戶無休止地下載新的客戶端，而基于網(wǎng)頁的開發(fā)，對網(wǎng)站功能的任何修改、升級和添加，都可以由街旁來完成。
這大約是關(guān)注技術(shù)趨勢的人才會有的產(chǎn)品開發(fā)視角。楊遠(yuǎn)騁回憶說，最開始做街旁的時候，他們花了整整一個月的時間做產(chǎn)品開發(fā)，包括Android和iPhone版本，不過一個月以后產(chǎn)品仍然不是很成熟。于是他們做了一個決定，采用了網(wǎng)頁的形式來實(shí)現(xiàn)，沒想到一個周末就做成了一個完整的版本上線。“對于我們這樣的創(chuàng)業(yè)型公司而言，速度就是生命。必須要趕在別人做出來之前找到用戶需求。”劉穎說。
由于谷歌與蘋果兩家公司都是HTML5標(biāo)準(zhǔn)的堅定簇?fù)矸剑壳敖峙栽谶@兩家平臺上的頁面適配已經(jīng)完全沒有問題。而未來更值得期待，由于HTML5標(biāo)準(zhǔn)是未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，今后將會有越來越多的手機(jī)平臺支持這一標(biāo)準(zhǔn)，這樣街旁就可以通過最初的選擇一勞永逸。
一方面，街旁盡可能通過官方網(wǎng)頁升級為用戶帶來最便捷的體驗(yàn)，大膽對Foursquare路徑進(jìn)行創(chuàng)新;但另一方面，街旁并未脫離這種基于位置的社交核心所在，那就是盡可能多地與社交平臺做對接。“中國和國際市場相比有著更好的SNS土壤，很難出現(xiàn)美國Facebook或者Twitter那樣一家獨(dú)大的情形，會更具層次感，而對于我們而言，自然是合作伙伴越多越好。”劉穎說。
盡管相互之間并未產(chǎn)生利益關(guān)系，從與四大社交平臺合作的情況來看，他們明顯感受到了來自對方的熱情。甚至在他們眼里，被認(rèn)為相對封閉的開心網(wǎng)，其實(shí)也是非常愿意接入街旁的。那么，街旁有無想法在未來一天做成獨(dú)立的SNS平臺呢?
“不會，我們還是希望成為無處不在的‘流’，接入現(xiàn)有的SNS平臺中。”劉穎堅定地回答。
廣告即產(chǎn)品
廣告即產(chǎn)品——當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司都試圖將這句話描述為宏偉藍(lán)圖時，街旁在成立之初就不經(jīng)意地實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。這與LBS結(jié)合了位置服務(wù)的SNS創(chuàng)新密切相關(guān)。
“街旁是手機(jī)上的一個社交軟件，但是當(dāng)你從另外一個角度理解它的話，你可以想成是一個能夠讓你的品牌營銷、與你的消費(fèi)者距離拉得更近的一個新媒體。”楊遠(yuǎn)騁說。
今年7月正式進(jìn)入中國內(nèi)地市場的手機(jī)制造商HTC，與街旁進(jìn)行了一次較為驚艷的營銷合作。HTC在全國700家零售店鼓勵用戶簽到，簽到以后會送出“HTC在你身邊”的徽章，這既拉近了消費(fèi)者與品牌之間的距離，也可借此讓消費(fèi)者知道他的朋友是否也很碰巧地在這里。8月初，街旁與Nike的活動也同樣出彩。Nike在東單籃球場發(fā)布了自己的一款新鞋，只要是在東單街邊的街旁用戶，街旁會自動提示——你要不要看看Nike正在做活動?用戶簽到的話，可以得到一件T恤，甚至可以通過抽獎得到剛剛發(fā)布的新鞋。用這樣的新媒體形式，用戶會覺得Nike是很前沿的品牌。既可以增加品牌內(nèi)涵，也將增進(jìn)用戶對品牌的感情。類似的例子還有街旁與Zippo打火機(jī)的合作。
當(dāng)然，街旁至今最讓人津津樂道的話題，還是通過成功贊助獨(dú)立音樂人的活動，包括與雕刻時光等小資聚集地合作，從而成功打入了文藝青年圈，這群思想活躍、消費(fèi)行為前衛(wèi)的人很快認(rèn)可了這種新的社交方式，并相互之間迅速傳播。
“我們自己都沒想到，居然是商家主動找到我們做活動，而且還往往是大品牌，因?yàn)樗麄兏谝馀囵B(yǎng)用戶對品牌的感情，也愿意嘗試新的營銷辦法。”在街旁負(fù)責(zé)市場推廣的張寧說。這樣的合作，初期往往不涉及費(fèi)用，因?yàn)榻峙砸残枰ㄟ^這些品牌活動創(chuàng)立自己的品牌，但也有廠家主動提出向他們付費(fèi)。“關(guān)鍵是，用戶喜歡并且需要這樣的營銷活動。由此便真正實(shí)現(xiàn)了廣告即產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型夢想。”
但很明顯，這樣的個性化營銷很難被規(guī)?；?，因?yàn)槊恳豁?xiàng)內(nèi)容都涉及到不同的合作方式，需要耗費(fèi)人力物力去做協(xié)調(diào)。于是，能否承載專屬于“位置+社交”的新SNS模式廣告是所有類Foursquare應(yīng)用服務(wù)提供商需要思考的問題。
不過，如何賺錢眼下還并非街旁的首要任務(wù)，因?yàn)樗麄冇X得那還太早，當(dāng)務(wù)之急是讓更多人知道、了解、喜歡、酷愛并且用街旁。
貝多：LBS生存法則
相對于Foursquare，貝多CEO穆榮也算是個資深前輩了。穆榮2005年成立蘇州廣達(dá)友訊技術(shù)有限公司(以下簡稱廣達(dá)友訊)，目前公司股東包括世界500強(qiáng)美國高通、Orange等戰(zhàn)略投資者，以及中新創(chuàng)投、愈奇投資等具有政府或國際背景的風(fēng)險投資基金。2008年，貝多及旗下產(chǎn)品就先后獲得硅谷《紅鯡魚》雜志2008年私有未上市最有潛力的科技全球百強(qiáng)公司。目前，貝多擁有1100萬注冊用戶，覆蓋中國100多個城市，“我們計劃在明年一年多的時間里覆蓋兩百個城市，擴(kuò)大覆蓋度和精度。”穆榮說。
貝多目前的主要產(chǎn)品包括基于位置的手機(jī)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“貝多”和“開開”，以及網(wǎng)絡(luò)定位服務(wù)平臺“驢博士”。其中“貝多”是國內(nèi)最早基于地理位置信息交友的手機(jī)應(yīng)用，2008年投入運(yùn)營。“在2006～2007年設(shè)計‘貝多’時，由于基本沒有同類LBS應(yīng)用，產(chǎn)品設(shè)計與用戶需求捕捉是我們經(jīng)歷的最大挑戰(zhàn)。”穆榮說。不過他也嘗到了趕早的甜頭：“我們的定位數(shù)據(jù)庫在全國是最先進(jìn)的，在全國100多個城市中可以達(dá)到90%的定位成功率。”“貝多”也是國內(nèi)唯一一家還可以在網(wǎng)頁上簽到的平臺，只要下載一個“驢博士”插件就可以實(shí)現(xiàn)。“驢博士”也是一款相對特殊的B2B產(chǎn)品，用于幫助合作伙伴開發(fā)位置服務(wù)，微軟bing手機(jī)客戶端和百度掌上地圖都在使用其開發(fā)定位技術(shù)。穆榮倒不擔(dān)心加速別人的LBS開發(fā)進(jìn)度而讓自己沒飯吃，他頗為自信地說：“這對我們專業(yè)的LBS服務(wù)商是好事，也有利于整個LBS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”
“貝多”和“開開”兩款產(chǎn)品，是中國移動互聯(lián)網(wǎng)LBS服務(wù)變遷的縮影。“‘貝多’是基于位置的交友(認(rèn)識新朋友)，‘開開’是基于位置的社交(和老朋友密切聯(lián)系)。”穆榮說。2006年開發(fā)‘貝多’的時候，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)群體用戶以學(xué)生為主，因此，交友的需求大于社交的需求。到了2010年，更多年齡層次較高的人群正在成為移動互聯(lián)網(wǎng)的活躍用戶，“他們的社交需求要大于交友的需求。”今年8月推出的“開開”正式版，就是一款混血?dú)赓|(zhì)的產(chǎn)品。“‘開開’有60% Foursquare血統(tǒng)、30% Gowalla血統(tǒng)以及10% Twitter血統(tǒng)。”穆榮說。其中“吼吼”這一類Twitter功能，就強(qiáng)化了“開開”的社交屬性。通過綁定，“開開”可以同步新浪微博、搜狐、人人、開心、Twitter、Facebook等十多個平臺，客戶端包括iPhone、Android、Symbian、Windows Mobile等，BlackBerry客戶端也將推出。
“總體而言，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群體還是比較年輕。”這是穆榮在“開開”中開發(fā)“尋寶”功能的原因。用戶“尋寶”之后有兩種可能：找到虛擬寶貝;獲得商家提供的優(yōu)惠券。這有可能成為貝多的收入來源：虛擬寶貝收費(fèi)和收取合作商家的廣告費(fèi)。“一般認(rèn)為年齡和收入層次較高的用戶廣告價值更大，但是更年輕的用戶卻更容易接受為虛擬寶貝付費(fèi)。”不過，盡管公測期間已有商家與之合作，穆榮仍認(rèn)為：“我們的重點(diǎn)還不在于怎么賺錢上。”
真的不用著急嗎?早期的LBS服務(wù)固然以技術(shù)為王，但隨著越來越多的類Foursquare們進(jìn)入這一領(lǐng)域，紅海之中已經(jīng)一片混戰(zhàn)，全能選手比單項(xiàng)冠軍更容易奪人眼球，這有賴于產(chǎn)品及品牌差異化和盈利模式的明確。穆榮已經(jīng)意識到了這一點(diǎn)：“我們的研發(fā)投入占到了運(yùn)營成本的75%以上，接下來確實(shí)要加強(qiáng)市場推廣。”
拉手網(wǎng)的G+F創(chuàng)新
中國的Foursquare們從誕生伊始就不可避免地被打上了山寨標(biāo)簽，不過拉手網(wǎng)最近卻被一家美國網(wǎng)站“山寨”了。這家名為 GroupTabs的網(wǎng)站添加了“簽到”(check-in)功能，以吸引更多的用戶，并且將自己描述成團(tuán)購網(wǎng)Groupon和地理位置服務(wù)商 Foursquare的混血兒。而早在幾個月之前，吳波就已經(jīng)在其創(chuàng)建的拉手網(wǎng)中將Groupon+Foursquare模式(以下簡稱“G+F”)付諸了實(shí)踐。
“所謂的G+F，G是在前面的，F(xiàn)的目的是幫助G。”吳波說。拉手網(wǎng)在開始團(tuán)購業(yè)務(wù)時就已經(jīng)開發(fā)了多款基于iPhone和GPhone的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，比如“拉手離線地圖”、“開心生活”和“拉手四方”。吳波認(rèn)為，純粹的Check-in模式可能很難生存。“我們早經(jīng)歷過用戶簽到的興奮時期了。”按照他的經(jīng)驗(yàn)，用戶的興奮期最多也就能持續(xù)三到五個月的時間，勛章的誘惑力是有限的，“我們下個月推出的第二版也是通過Groupon簽約商家的優(yōu)惠券去刺激大家使用LBS服務(wù)。”吳波透露，“要給簽到用戶像團(tuán)購注冊用戶一樣的實(shí)惠。”他認(rèn)為，沒有實(shí)際回饋的簽到很難留住用戶。這種判斷來自于他對拉手網(wǎng)主要用戶群體的了解，“大部分是較高收入的高端白領(lǐng)。”
根據(jù)團(tuán)購單數(shù)提成和“check-in”帶來的商家資源正在合力為拉手網(wǎng)貢獻(xiàn)收入，后者是指利用Check-in功能收取商家的推廣服務(wù)費(fèi)。這使得拉手網(wǎng)于今年5月實(shí)現(xiàn)盈利，到8月，其月銷售額已突破千萬元。
6月份，拉手網(wǎng)宣布獲得了金沙江創(chuàng)投的風(fēng)險投資，至此拉手網(wǎng)已獲得A輪三筆融資，共計500萬美元。吳波把這筆錢用來加大地面覆蓋力度，目前拉手網(wǎng)已經(jīng)覆蓋了全國100個城市，其中大部分是地面直營店，有自己的辦公室和員工。到今年年底，拉手網(wǎng)員工數(shù)將達(dá)到1000人，其中80%以上是市場人員。
“現(xiàn)在我們的團(tuán)隊(duì)里，有不少是我以前做焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)的員工。”吳波透露，“焦點(diǎn)給我的經(jīng)驗(yàn)很多，其中之一就是提醒自己不要太精英化，還有就是積累了快速反應(yīng)機(jī)制和解決問題的能力，我們畢竟是服務(wù)業(yè)，管理5、6個城市和管理好100個城市根本不是一回事。”
除了京廣滬深，還要加速占領(lǐng)二三線城市，這是吳波“去精英化”之后的思路，為其線下資源、地面推廣及監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)提供了不少幫助。“我們對LBS服務(wù)類的合作商家是有選擇性地推，準(zhǔn)備選擇幾百個到1000個。”面對這樣的增速和超過100萬的注冊用戶，所有用戶的不滿或投訴均被要求在24小時內(nèi)解決。“服務(wù)業(yè)的投訴率其實(shí)是很高的，” 吳波說，“但是我們一直保持了100%的解決客訴率。”
“G+F”使吳波在中國的類Fousquare網(wǎng)站中顯得有點(diǎn)另類，而他的混搭卻并非心血來潮。“LBS本身是很長遠(yuǎn)的事業(yè)，但在中國，小公司幾乎沒有什么機(jī)會。電信運(yùn)營商、擁有龐大用戶數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都有可能自己做。創(chuàng)業(yè)公司做LBS平臺很難有什么希望。”這也是吳波認(rèn)為必須早日考慮賺錢的原因，因?yàn)?ldquo;唯一的出路就是(有好的)現(xiàn)金流”。
那么，中國的Foursquare們真的“非死不可”嗎?如果對手是“非死不可”(Facebook)，他們會更有生機(jī)嗎?
搜索的未來
15年前，搜索由掃描文本頁面和查找關(guān)鍵詞構(gòu)成。當(dāng)時，對于普通人來說，網(wǎng)絡(luò)上有限數(shù)量的信息并不是很有用處，而且數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣染拖裎伵Ｒ粯勇Ｈ欢?，盡管有這些不利的限制條件，網(wǎng)絡(luò)最終還是成功俘獲了我們的想象力。“網(wǎng)上沖浪”時，我們感覺自己就像太空探索者正在發(fā)掘廣闊的未知領(lǐng)域一樣。當(dāng)時，科幻小說里的場景就好像在我們眼前生動地展現(xiàn)開來。
時至今日，這一點(diǎn)也并沒有改變，每天都有數(shù)十億份的文件被添加到網(wǎng)絡(luò)上，而且，人們的期望每天都在發(fā)生變化。我們希望信息能以所有不同的格式(視頻、圖像等)用世界上的各種語言提供，能夠按照我們的喜好量身打造，而且，我們還希望能夠即時獲得這些信息。換句話說，搜索引擎必須不僅能處理快速增長的信息量，還要能應(yīng)對用戶行為與期望的快速和根本性的改變。
超越文本和語言
在Google，當(dāng)大家談?wù)摻M織整理全世界的信息時，其實(shí)并不只是指文本信息——圖像和視頻中也包含有大量信息。與文本不同的是，技術(shù)和機(jī)器無法簡單地閱讀一幅圖像或一個視頻，必須深入觀察它們，找出像素信息，并把這些像素信息轉(zhuǎn)化成一些有意義的東西。在很長一段時間里，我們都曾認(rèn)為這是一個無法實(shí)現(xiàn)的“白日夢”，但通過梳理搜索方法和計算機(jī)視覺方面的各項(xiàng)技術(shù)突破，今天的搜索技術(shù)已經(jīng)可以做到在視覺層次上匹配畫面了。
打破語言方面的障礙可以打開為新的信息領(lǐng)域，但不幸的是，讓計算機(jī)去理解語言，要比教一個人學(xué)語言還難。人類是通過結(jié)合詞匯和語法規(guī)則來學(xué)習(xí)語言的，但語言是很復(fù)雜的，語法規(guī)則中總有例外，例外中還會出現(xiàn)更深一層的例外。而且，這種方法的可伸縮性也不是很好。為了實(shí)現(xiàn)在每個可能的語言對之間進(jìn)行轉(zhuǎn)化，不管是日語到中文，北印度語到韓語，還是烏爾都語到斯瓦西里語，你的電腦都必須掌握大量的例外情況!
所以，我們并沒有試圖給電腦制定大量的規(guī)則，而是選擇向翻譯引擎內(nèi)輸入成千上萬份專業(yè)翻譯文件，并使用各種統(tǒng)計搜索模型在這些文件中識別各種模式。這些模式幫助我們找到了無數(shù)的相互關(guān)系，從這些相互關(guān)系中，就可以開始做到預(yù)測某個特定單詞、短語或文件的最佳翻譯結(jié)果。
你知道嗎?如今每個人都擁有獨(dú)屬于自己的Google版本。你的Google不同于我的Google，我們的版本跟鄰里朋友的也不一樣。這一點(diǎn)是非常符合邏輯的，因?yàn)槲覀兌加凶约邯?dú)特的興趣與喜好。
然而，創(chuàng)建一個定制的搜索引擎并不是件簡單的工作，有許多因素會影響到在某一特定時間對你來說最有用的搜索結(jié)果。舉例來說，Google在150多個區(qū)域市場都實(shí)現(xiàn)了本地化，當(dāng)你站在前門大街搜索烤鴨店時，看到的結(jié)果是前門大街上的烤鴨店。聽起來很簡單吧?但是，隨著用戶模型越來越精細(xì)，工作的復(fù)雜度會呈指數(shù)倍增長。
用搜索查詢“lords”這個詞語來舉個例子。這個簡單的詞有好幾個意思——比如上議院、城堡和寶劍，甚至一個非常流行的多人網(wǎng)絡(luò)游戲。不過，作為印度板球隊(duì)球迷的我，通常都是搜索并點(diǎn)擊與板球有關(guān)的信息。所以，當(dāng)我在Google上搜索“lords”時，我首先會看到的是關(guān)于倫敦最著名的板球球場——羅茲板球場(Lords Cricket Ground)的信息。
實(shí)時+智能
不久之前，大量來自政府的研究數(shù)據(jù)被刻錄在了一些光盤上，人們花費(fèi)了3到6個月的時間才把這些信息變成一些能用的東西。在信息制作完成后的幾秒鐘內(nèi)即可進(jìn)行訪問的能力改變了所有人的觀念，但對早期搜索領(lǐng)域的科研人員來說，實(shí)時搜索卻幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。
2009年12月，Google推出了實(shí)時搜索業(yè)務(wù)，這是我有生以來經(jīng)歷過的最復(fù)雜的項(xiàng)目之一。我們開發(fā)了十多種新技術(shù)，以近乎即刻的速度決定最新信息的相關(guān)性，比如從經(jīng)過縮短的URL中提取信息、從世博會新聞中提取有意義的內(nèi)容，以及評估查詢量的變化以找出熱點(diǎn)話題等。去年加州爆發(fā)地震時，Google實(shí)時搜索開始顯示這一信息的時間比美國地質(zhì)調(diào)查局的官方報告整整提前了8分鐘。
計算機(jī)已經(jīng)慢慢學(xué)習(xí)著翻譯語言，但是，如何讓計算機(jī)實(shí)際理解語言仍然是我們目前面臨的最大挑戰(zhàn)之一。在有關(guān)汽車的語境中，Google知道“GM”指的是通用汽車，在其他情況下，比如有關(guān)食品的語境中，GM就會變成“轉(zhuǎn)基因(Genetically Modified)”。但遇到那些有多重意思的詞語呢?當(dāng)你想改變(change)筆記本電腦屏幕的亮度時，實(shí)際上是想“調(diào)節(jié)(adjust)”亮度，Google能理解到這一點(diǎn);同理，如果你想把一份PDF文件轉(zhuǎn)變(change)成一份Word文件，Google則可以幫助你了解如何“轉(zhuǎn)化(convert)”那份文件。
這些聽起來也許像是簡單的直接替換，但你要知道，計算機(jī)并不能像人類一樣思考。給計算機(jī)編定程序，從詞匯與語境中引申出意義，這在大約20年前幾乎是無法想象的——回到那個時候，如果我們說希望能用這種方法處理世界上所有的語言會怎樣?我們一定會被人當(dāng)成瘋子的。
未來：沒有搜索的搜索
毫無疑問，我們已經(jīng)走過了很長一段路。不過，當(dāng)你追求完美的時候，不管你已經(jīng)走了多遠(yuǎn)，也不管你解決了多少看似無法解決的難題，總是還會有許多工作要完成。在我的心目中，搜索技術(shù)的“圣杯”就是要了解用戶的想法，不僅僅是匹配詞匯，而是要實(shí)際匹配含義。更理想的狀態(tài)是什么?那就是在用戶進(jìn)行搜索之前就已經(jīng)完成了這項(xiàng)工作。
在我的夢想中，未來的搜索引擎能全天候地幫助并指導(dǎo)我，告訴我下一步該做什么。它知道我的下一場會議是在市中心，但它同時還能看到那個地區(qū)正在斷電，讓我知道自己或許應(yīng)該重新安排時間;它會提醒我兩周后就到我老婆的生日了，同時提示我她想要一個iPad，再建議我去跟我朋友Matt交流一下，因?yàn)樗?jīng)做過iPad WiFi功能方面的研究，然后再把離我最近的蘋果專賣店的路線圖發(fā)給我……（蘇娟）
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