本月6日晚22點(diǎn)33分，上海安吉星信息服務(wù)有限公司呼叫中心接到車(chē)輛碰撞自動(dòng)求助的報(bào)警信號(hào)。呼叫中心根據(jù)GPS定位技術(shù)發(fā)現(xiàn)該信號(hào)發(fā)自?xún)?nèi)蒙古。接到報(bào)警信號(hào)的客戶(hù)服務(wù)顧問(wèn)試圖通過(guò)車(chē)載電話(huà)和該車(chē)用戶(hù)取得聯(lián)系，遺憾的是，車(chē)主一直沒(méi)有應(yīng)答。此時(shí)，為了確保車(chē)內(nèi)的人員能夠得到及時(shí)的救助，呼叫中心的工作人員立刻聯(lián)系了距離事故現(xiàn)場(chǎng)最近的轄區(qū)警方，并同時(shí)告知事故地點(diǎn)及車(chē)主聯(lián)系方式，以便警方進(jìn)行確認(rèn)。

　　僅僅過(guò)了一分鐘，警方通過(guò)安吉星的服務(wù)熱線聯(lián)系到呼叫中心，告知已經(jīng)順利和車(chē)主取得聯(lián)系。據(jù)悉，發(fā)生碰撞的是一輛別克昂科雷越野車(chē)，車(chē)內(nèi)的安全氣囊已經(jīng)打開(kāi)，所幸車(chē)主并無(wú)大礙。警方在接到呼叫中心客服人員的報(bào)警后，第一時(shí)間趕到了事故現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行了妥善的處理。

　　這是上海安吉星信息服務(wù)有限公司自2009年12月開(kāi)始為上海通用汽車(chē)公司旗下的品牌車(chē)型提供車(chē)載信息安全服務(wù)以來(lái)，首例通過(guò)安吉星車(chē)輛碰撞自動(dòng)求助功能為發(fā)生交通事故的客戶(hù)提供救助服務(wù)的案例。

　　安吉星所提供的車(chē)輛碰撞自動(dòng)求助服務(wù)，能夠在車(chē)輛發(fā)生碰撞事故的第一時(shí)間自動(dòng)向服務(wù)中心發(fā)出碰撞求助信號(hào)并接通呼叫中心客服人員，以確保車(chē)內(nèi)駕乘人員在由于碰撞不能自行進(jìn)行求助的時(shí)候也能夠得到及時(shí)的救助。

　　該功能通過(guò)全球定位系統(tǒng)（GPS）技術(shù)和無(wú)線連接技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。全球定位系統(tǒng)與無(wú)線連接是安吉星運(yùn)用于救助服務(wù)的基本工具。但是真正使安吉星與眾不同的是安全碰撞自動(dòng)求助,在行業(yè)內(nèi)屬于最先進(jìn)水平，除了能自動(dòng)識(shí)別碰撞的精確位置與立即連接呼叫中心之外，從今年第四季度起在中國(guó)的安吉星能夠同時(shí)傳送碰撞信息，其包括碰撞嚴(yán)重程度，碰撞角度，多次碰撞，安全氣囊引爆狀況以及是否翻車(chē)，用于幫助緊急求援人員回應(yīng)事故現(xiàn)場(chǎng)。迄今為止，安吉星已經(jīng)在全球范圍內(nèi)為其用戶(hù)提供了134,000次的自動(dòng)碰撞求助服務(wù)。

　　安吉星為其用戶(hù)提供24小時(shí)的全天候車(chē)載信息通信服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)了安全、安心的駕乘體驗(yàn)。

　　“安吉星在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。就在不久前的3月1日，安吉星迎來(lái)了其在中國(guó)的第1000名用戶(hù)，”上海安吉星信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理江海德表示。“此次晚間發(fā)生在內(nèi)蒙古的中國(guó)地區(qū)首例車(chē)輛碰撞自動(dòng)求助，再次體現(xiàn)了安吉星為消費(fèi)者提供安全、安心的駕乘體驗(yàn)的服務(wù)宗旨。”

　　上海安吉星信息服務(wù)有限公司成立于2009年10月28日，由通用汽車(chē)旗下北美OnStar公司、上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售有限公司和上海通用共同出資組建。上海安吉星信息服務(wù)有限公司是為上海通用汽車(chē)銷(xiāo)售的系列車(chē)型提供安全，保障和通訊服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)先供應(yīng)商。目前安吉星可以提供的服務(wù)包括：車(chē)輛碰撞自動(dòng)求助、緊急援助服務(wù)、安全氣囊爆開(kāi)自動(dòng)求助、車(chē)輛檢測(cè)報(bào)告、實(shí)時(shí)安全檢測(cè)、愛(ài)心援助路人、被盜車(chē)輛定位、遠(yuǎn)程車(chē)門(mén)應(yīng)急開(kāi)啟、車(chē)停位置提示、路邊救援協(xié)助、全音控免提電話(huà)、興趣點(diǎn)向?qū)А⑷桃艨仡I(lǐng)航及目的地設(shè)置協(xié)助。