2008年落戶濟南高新區(qū)，如今員工人數(shù)達到千余人，成為我市規(guī)模最大的業(yè)務流程外包公司；面對金融危機增勢不減，今年數(shù)據(jù)處理業(yè)務將至少增長一倍，3至5年內(nèi)力爭成為世界級的“數(shù)據(jù)工廠”。
這匹從服務外包行業(yè)殺出來的“黑馬”就是東方道邇。
東方道邇濟南分公司作業(yè)區(qū)
服務外包行業(yè)殺出“黑馬”
東方道邇創(chuàng)立于2001年11月，是一家國際化的高科技民營企業(yè)，本著“道雖邇不行不至，事雖小不為不成”的求實創(chuàng)新精神和走出去的國際化方針，公司不斷發(fā)展壯大。如今已在國內(nèi)和海外建立起多家分支機構(gòu)的國際化科技公司，業(yè)務范圍涵蓋了空間信息數(shù)據(jù)領域數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)應用的各個方面。
東方道邇創(chuàng)立之初，憑借強大的市場能力和技術能力，迅速成長。由于員工比較少，東方道邇把工程包給其他單位來做，結(jié)果不到一年就出現(xiàn)了問題：國外的客戶在真正要用數(shù)據(jù)的時候，才發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在問題。企業(yè)陷入了巨大危機?！鞍凑蘸炗喌暮贤^了規(guī)定的時間，數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題我們就不負責任了，但這樣一來就會失掉信譽，失去客戶?！睎|方道邇總裁孫冰說。為了保證質(zhì)量和工期，東方道邇建立起了自己的隊伍，招聘了100多人，專門負責檢查修改原有數(shù)據(jù)存在的問題。100人修改了一年，雖然把前兩年賺的錢都賠了進去，但公司卻培訓出了一批技術骨干，公司的信譽也逐漸得到了恢復，又開始接到新的訂單。
看到數(shù)據(jù)處理外包這個市場賺錢，其他企業(yè)也想做，便來挖墻腳。市場在不斷擴大，技術骨干卻被挖走了一大批，產(chǎn)品的質(zhì)量也有一定程度的下降。為了彌補人才的缺失，東方道邇不斷地培養(yǎng)新人，公司成本因此大大增加。東方道邇也被戲稱為“業(yè)界的培訓學?！?。“培養(yǎng)一個人至少要一年的時間才能從頭做到尾，要讓員工更快更好地做項目，就要做流程的改變，把流程盡量地分細，每個人負責其中的一部分?！比瞬盼C不但沒有難倒孫冰，而且讓他抓住了公司改革的方向，“流程的改變真正地解決了問題，東方道邇也由此走上了發(fā)展之路。”
東方道邇的企業(yè)使命是“以數(shù)字詮釋現(xiàn)實世界，為人類社會創(chuàng)建安全、安心、安逸生活”。去年汶川特大地震后，依托強大的衛(wèi)星資源優(yōu)勢，東方道邇利用COSMO衛(wèi)星在云層上空實施拍攝，向中央領導和救災部門無償提供了震中區(qū)域災后第一幅可用于災情分析的影像圖，并完成整個災區(qū)30萬平方公里的影像拍攝，為震災無償貢獻了價值600萬元的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。東方道邇還參與了國土資源部主持進行的2008年第二次全國土地調(diào)查，為政府客戶提供了大量的衛(wèi)星影像及分析結(jié)果，并參與了青島奧運帆船賽場環(huán)境監(jiān)測，為青島帆船賽場海面滸苔污染問題提供了解決方案。
去年，東方道邇?nèi)戤a(chǎn)值超過1.2億元，其中46%為數(shù)據(jù)處理外包產(chǎn)品，其余為遙感及應用產(chǎn)品。后者是公司自2007年年底才開始的新業(yè)務，經(jīng)過第一個完整年度的運營就獲得了較好的業(yè)績和市場地位。
落戶高新區(qū)拓展新天地
去年2月，東方道邇經(jīng)過考察選擇在濟南高新區(qū)齊魯軟件園建立數(shù)據(jù)生產(chǎn)基地，并從北京派駐近百名員工進行基地的籌建，總投資3000萬。該基地經(jīng)試運行后，于2008年12月30日揭牌。選擇濟南作為東方道邇的第一個京外數(shù)據(jù)處理基地，祖籍山東的孫冰可并非只念“鄉(xiāng)情”，“我們當初實地考察了9個城市，濟南是最后一個，也是綜合條件最好的一個?！?/P>
孫冰表示，東方道邇選擇數(shù)據(jù)外包基地必須具備六方面的條件：首先要考慮當?shù)氐木C合發(fā)展狀況，包括經(jīng)濟、收入、物價等具體指標；其次，在當?shù)啬軌蛘械絻?yōu)秀的人才；第三，當?shù)氐娜宋沫h(huán)境和民風要好；第四，離北京不能太遠，交通便利；第五，盡量是有名的城市，并且必須是在開發(fā)區(qū)；最后，當?shù)卣哂辛己玫姆找庾R。
“齊魯軟件園是一個成熟的園區(qū)，他們懂得企業(yè)語言，能夠明確地告訴我們什么做得到，什么做不到，現(xiàn)在做不到的，能告訴我們什么時候能做到。這樣一來，我們的心里比較踏實，就會扎根在這里?！睂O冰只來齊魯軟件園考察了一次，回去后的第三天軟件園就發(fā)出了確認信息，東方道邇也很快給出了落戶的答復?！拔覀儎倎頋蠒r，就需要1000人左右的場地，當時齊魯軟件園內(nèi)沒有這么大的地方，軟件園發(fā)展中心便把辦公室讓出來，為企業(yè)騰出地方?！睂O冰話語中透著對軟件園服務的贊賞。
短短一年多的時間，濟南分公司已建立了生產(chǎn)園區(qū)4000平方米，擁有了1000多名員工，發(fā)展成為東方道邇集團最主要的數(shù)據(jù)處理基地。孫冰說，“作為東方道邇集團的‘生產(chǎn)發(fā)動機’，未來濟南分公司還將繼續(xù)擴大規(guī)模、提高產(chǎn)能，數(shù)據(jù)處理業(yè)務今年至少將有一倍增長。”
進軍“世界數(shù)據(jù)工廠”
傳統(tǒng)測繪行業(yè)數(shù)據(jù)處理模式是培養(yǎng)能夠?qū)D從頭做到完的作業(yè)員，一般培養(yǎng)一個作業(yè)員需要3年時間，培養(yǎng)周期長、成本大。東方道邇大膽進行業(yè)務模式創(chuàng)新，將現(xiàn)代生產(chǎn)管理方法和流程再造技術引入測繪生產(chǎn)領域，對測繪數(shù)據(jù)生產(chǎn)模式進行產(chǎn)業(yè)化、流程化再造，一般只需3至6個月就可以培養(yǎng)一名大專院校畢業(yè)生上崗。
孫冰認為，這樣做的效益非常明顯：第一，縮短了培訓周期，降低了培訓成本；第二，通過流水線式的產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，提高了數(shù)據(jù)處理的效率，降低了數(shù)據(jù)處理的成本，并能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化；第三，通過不斷總結(jié)、探索、優(yōu)化，公司可以實現(xiàn)內(nèi)部生產(chǎn)管理和技術、作業(yè)流程的規(guī)范化、標準化，將個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識，提升組織整體實力?！斑@就是東方道邇?yōu)榭蛻籼峁┑姆諆r值?！?/P>
23歲的喬戀洋畢業(yè)于山東青干院計算機網(wǎng)絡專業(yè)，去年3月進入東方道邇濟南分公司，如今他已是影像6室的主任，管理著20人的團隊。影像6室是東方道邇的“精英室”，作業(yè)員全是從各個室抽調(diào)的骨干力量。因為表現(xiàn)優(yōu)秀，喬戀洋在試用期的第二個月就當上了培訓老師，如今月收入在2000元以上。說起這份工作，他信心十足，“隨著經(jīng)驗的逐步積累，以后肯定還有更大的提升空間?！?/P>
東方道邇濟南分公司的員工80%以上是省內(nèi)大中專院校畢業(yè)生。新進員工試用期月均收入在1200元左右，正式作業(yè)員在1500元至2000元，業(yè)績好的能拿到2500元以上。在高校畢業(yè)生就業(yè)形勢日趨嚴峻的今天，東方道邇?yōu)楹芏鄬W生提供了就業(yè)的平臺。
今年初，東方道邇發(fā)展戰(zhàn)略由“做大”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白鰪姟??！捌髽I(yè)做強離不開人才的支撐。我們的工作取決于人，不是設備，人才是東方道邇最寶貴的財富?！睂O冰表示，今年，東方道邇濟南分公司計劃再招收300至500名大學生，繼續(xù)擴大基地的規(guī)模。
東方道邇有自己的一套人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。孫冰表示，人才培養(yǎng)是個系統(tǒng)工程，需要經(jīng)驗、項目的積累，培養(yǎng)周期較長。由于空間信息數(shù)據(jù)處理在國內(nèi)仍是一個新興高科技產(chǎn)業(yè)，行業(yè)內(nèi)人才的儲備基本靠自力更生。為了讓畢業(yè)生更快地適應工作環(huán)境，東方道邇的人才培養(yǎng)從在校階段就開始了，他們與學校合作，將人才培訓工程前移，去年和電子機械工程學校合作，組建東方道邇班?！拔覀兿Ｍ麄冊诋厴I(yè)前就能了解公司，畢業(yè)后就能馬上融入工作。同時，我們也可以有更長的時間去發(fā)現(xiàn)公司所需要的人才。”孫冰說，“這種提前培訓的招聘方式對人才供求雙方是互利的，可以消除招聘雙方的盲目性。”
此外，東方道邇還成為濟南市高校畢業(yè)生就業(yè)見習基地之一。據(jù)了解，在2008年東方道邇濟南分公司招聘的5批共1000余名員工中，其中三批都包括了一定比例的提前進入公司見習的大中專畢業(yè)生。目前，東方道邇已展開與各高校間的合作，針對準畢業(yè)生，共同培養(yǎng)公司所需的技術人才，向空間信息服務運營商的企業(yè)愿景一步步靠近。
孫冰表示，今年，雖然東方道邇的海外市場業(yè)務也會受到金融危機的一些影響，但集團的業(yè)務還會大幅增長，預計全年的營業(yè)額增長會在100%以上，全年達到2.5億元以上，其中出口達到1500多萬美元，約占銷售總額的45%?！拔覀兊哪繕耸怯?到5年時間成為世界級的‘數(shù)據(jù)工廠’?！?本報記者 祝蕾 通訊員 宗昕)
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