作者:蔣松筠
滴滴又出事兒了,這次還是順風(fēng)車(chē)。
8月24日13時(shí),趙某(浙江樂(lè)清人,20歲)乘坐滴滴順風(fēng)車(chē),從虹橋鎮(zhèn)前往永嘉。14點(diǎn)10分,趙某向朋友發(fā)送微信稱“司機(jī)開(kāi)的山路沒(méi)有一輛車(chē),有點(diǎn)怕”,5分鐘后,另一名好友收到其“救命、搶救”的微信后與趙某失去聯(lián)系,趙某父親隨后報(bào)警。
今日早6點(diǎn)多,警方和救援人員發(fā)現(xiàn)趙某遺體,嫌疑人滴滴順風(fēng)車(chē)司機(jī)鐘某(男,27歲)已落網(wǎng)。
就在剛剛,滴滴就此次命案發(fā)布道歉聲明,稱平臺(tái)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
安全制度被詬?。旱蔚斡昧藘蓚€(gè)小時(shí)聯(lián)系到司機(jī)
據(jù)受害者趙某的朋友稱,在收到求救微信后,15點(diǎn)40分左右第一次聯(lián)系滴滴平臺(tái)。
滴滴平臺(tái)了解情況后建議趙某朋友報(bào)警,并稱在一個(gè)小時(shí)候會(huì)有相關(guān)工作人員介入處理此事。由于沒(méi)有司機(jī)和車(chē)輛的相關(guān)信息警方無(wú)法立案,趙某朋友多次向滴滴客服索要車(chē)牌號(hào)等信息,得到了“涉及用戶隱私,需等待上級(jí)處理”的答復(fù)。期間多次致電未果。
兩個(gè)小時(shí)后滴滴平臺(tái)稱已經(jīng)和司機(jī)取得聯(lián)系,司機(jī)否認(rèn)了曾搭載受害人。
直至晚間,滴滴方面才將順風(fēng)車(chē)司機(jī)具體信息和車(chē)牌號(hào)告知警方,警方隨后認(rèn)定該司機(jī)有重大作案嫌疑展開(kāi)追查。
在官方聲明中,滴滴對(duì)為何第一時(shí)間不提供車(chē)主信息作出了解釋。滴滴稱平臺(tái)每天會(huì)接到大量詢問(wèn)乘客或車(chē)主的個(gè)人信息的電話,無(wú)法短時(shí)間內(nèi)核實(shí)來(lái)電人身份的真實(shí)性,也無(wú)法確認(rèn)用戶本人是否愿意平臺(tái)將相關(guān)信息給到他人,因此滴滴不會(huì)向警方之外的任何人提供用戶(車(chē)主和乘客)信息。
嫌疑人此前被投訴,滴滴平臺(tái)未進(jìn)行處理
另一名網(wǎng)友樂(lè)清人林女士在看到新聞后爆料,在案發(fā)前一天曾乘坐犯罪嫌疑人鐘某車(chē)輛。
司機(jī)在接單后,以自己要晚幾分鐘為由要求鐘某取消訂單,林女士取消訂單后雙方約定之后用微信支付。上車(chē)后司機(jī)借口接另一個(gè)人,偏離預(yù)定路線,將車(chē)駛向偏僻地點(diǎn),林女士這時(shí)起了疑心。在強(qiáng)烈要求下,司機(jī)停車(chē),林女士趁機(jī)打開(kāi)車(chē)門(mén)逃跑,鐘某駕車(chē)試圖追擊,幸好路上有其他車(chē)經(jīng)過(guò),在林女士威脅報(bào)警之后鐘某把車(chē)開(kāi)走。
林女士拍下了鐘某的車(chē)牌號(hào),向滴滴平臺(tái)投訴,當(dāng)時(shí)平臺(tái)只承諾會(huì)進(jìn)行調(diào)查,但直到命案發(fā)生都沒(méi)有給出任何反饋結(jié)果。
女孩被害新聞發(fā)酵后,滴滴平臺(tái)給林女士電話,稱已經(jīng)派人到樂(lè)清想見(jiàn)林女士。
林女士在朋友圈稱自己現(xiàn)在十分自責(zé),后悔自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有報(bào)警而是選擇了向滴滴投訴。
滴滴在聲明中也同樣對(duì)未及時(shí)處理投訴“萬(wàn)分自責(zé)”。
滴滴順風(fēng)車(chē)5月整改后,又悄悄加入了社交元素
今年5月,一名空姐被滴滴順風(fēng)車(chē)司機(jī)殺害。
案件發(fā)生后,順風(fēng)車(chē)備受輿論質(zhì)疑。事后查明,兇手劉某使用了別人的身份證注冊(cè)順豐車(chē)司機(jī)并通過(guò),暴露出滴滴順風(fēng)車(chē)在司機(jī)資質(zhì)審核上的漏洞。此外,順風(fēng)車(chē)的“社交化”也被詬病,順風(fēng)車(chē)司機(jī)可以看到乘客的年齡、性別、職業(yè)、相貌等個(gè)人信息,甚至還可以在訂單完成后對(duì)乘客身材樣貌品頭論足并顯示在乘客的個(gè)人頁(yè)面中。
數(shù)據(jù)顯示,截至2017年末,滴滴順風(fēng)車(chē)日均訂單量達(dá)到200萬(wàn),占滴滴總訂單約十分之一。從順風(fēng)車(chē)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和宣傳上來(lái)看,滴滴實(shí)際上是故意把順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)往男女配對(duì)上引導(dǎo),以誘惑更多車(chē)主加入順風(fēng)車(chē)。
受輿論壓力所迫,5月12日起,滴滴宣布下線順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)一周,之后滴滴公布了順風(fēng)車(chē)整改措施。措施主要針對(duì)車(chē)主審核和社交化功能,包括隱藏雙方頭像、關(guān)閉評(píng)論、引入車(chē)主人臉識(shí)別、在APP中增添緊急求助按鈕等具體改動(dòng)。據(jù)內(nèi)部人士透露,此前滴滴有意干脆取消順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)。
在最新發(fā)布的回應(yīng)中,滴滴承諾對(duì)未來(lái)平臺(tái)上發(fā)生的刑事案件提供3倍于法定人身傷害賠償標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)償,并且稱已經(jīng)開(kāi)始針對(duì)本次事件的內(nèi)部自查自糾,之后會(huì)將公眾公布進(jìn)展。
滴滴順風(fēng)車(chē)在5月份空姐遇害事件風(fēng)頭過(guò)去之后,又重新悄悄將乘客個(gè)人信息,從默認(rèn)隱藏改成了默認(rèn)公開(kāi),此次命案的嫌疑人也有可能是通過(guò)重新公開(kāi)的個(gè)人信息來(lái)挑選“下手對(duì)象”。
近期,滴滴順風(fēng)車(chē)車(chē)主端進(jìn)行了更新,又重新能看到乘客頭像、性別等個(gè)人信息了
屢次發(fā)生命案的滴滴順風(fēng)車(chē),是否從根兒上沒(méi)救了?
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