跑不完的路，蓋不盡的章，打不完的電話……這曾是老百姓辦事情“一直在路上”的真實寫照。而“最多跑一次”的提出，讓審批直抵“終點”。今年以來，開發(fā)區(qū)大力推進“最多跑一次”改革，努力提高政府行政審批效率，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。從今天起，本報推出“深入推進最多跑一次，跑出下沙新速度”欄目，通過政務(wù)公開、信息發(fā)布、交流互動等形式，聚焦開發(fā)區(qū)行政服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的新亮點、新進展、新成效，方便企業(yè)群眾及時了解改革動向，共享改革紅利。

　　今年4月，杭州市主城區(qū)全面實施房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記“最多跑一次”，開發(fā)區(qū)國土分局不動產(chǎn)登記窗口，按照“最多跑一次”標(biāo)準(zhǔn)，對多項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了提速增效，同時推出了多項便民特色服務(wù)，受到了市民廣泛贊譽，累計收到錦旗10面，被評為2017年開發(fā)區(qū)模范集體。

　　為適應(yīng)“最多跑一次”的需要，結(jié)合開發(fā)區(qū)實際，目前，在區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)置不動產(chǎn)登記窗口5個，其中，國土、房管、地稅聯(lián)辦受理窗口2個，國土、房管聯(lián)合窗口2個，收費出件窗口1個。5個受理窗口主要受理房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記、房屋抵押登記、大宗地登記、不動產(chǎn)查檔、權(quán)籍調(diào)查、用地復(fù)核驗收、出讓土地首次轉(zhuǎn)讓審查等業(yè)務(wù)。按工作環(huán)節(jié)分，工作人員包括受理4人、審核3人、登簿及繕證2人、發(fā)證1人、權(quán)籍調(diào)查1人。

　　一直以來，國土分局不動產(chǎn)窗口工作人員始終堅持靠前服務(wù)、到位服務(wù)、超前服務(wù)的工作理念，開辟綠色通道等特色服務(wù)，做到窗口一站式、告知一口清、示范一文本，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，扎扎實實為群眾和企業(yè)辦實事。他們積極主動為企業(yè)牽路搭橋，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效工作贏得了良好口碑，得到了服務(wù)對象的肯定，受到了辦事群眾和企業(yè)的好評。與此同時，國土分局落實五項窗口便民服務(wù)舉措，打造便民優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)窗口。

　　單套業(yè)務(wù)打通辦。從最有利于群眾辦事的角度出發(fā)，全市主城區(qū)不動產(chǎn)登記個人業(yè)務(wù)打破行政區(qū)域界限，實現(xiàn)多點打通辦理，即任一城區(qū)的單套房屋可在主城區(qū)所有不動產(chǎn)登記窗口申請登記，老百姓可就近選擇辦理，少跑路、少花時間，大大方便了群眾辦事。

　　精簡環(huán)節(jié)當(dāng)場辦。不動產(chǎn)登記法定辦證時限為30個工作日。國土部門自我加壓，不斷挑戰(zhàn)極限，通過流程再造、技術(shù)支撐、數(shù)據(jù)整合、手續(xù)歸并等路徑，對符合條件的單套房屋不動產(chǎn)登記實行60分鐘內(nèi)當(dāng)場辦結(jié)，大大縮短了辦理時限切實提高了辦證效率。

　　推行清單規(guī)范辦。國土分局積極整合房、地登記業(yè)務(wù)，對不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)流程進行全面梳理，推行服務(wù)清單制，按統(tǒng)一樣式印制服務(wù)清單，擺放在服務(wù)臺，同時還將服務(wù)清單內(nèi)容在網(wǎng)站和微信平臺上進行發(fā)布，方便辦事群眾及時了解辦事流程等。

　　延時服務(wù)加班辦。分局不動產(chǎn)登記窗口克服人員少、業(yè)務(wù)量大等困難，放棄休息時間，開展延時服務(wù)，雙休日不歇業(yè)，始終堅持不限號、不限流，耐心疏導(dǎo)群眾，黨員同志帶頭加班加點，以自己的辛勤付出換取百姓的方便。

　　主動服務(wù)上門辦。為了更好地服務(wù)個性化登記需要，黨員帶隊，走出窗口，走進社區(qū)，對體量大、人數(shù)多的社區(qū)安置房提供上門辦證服務(wù)，統(tǒng)一辦理不動產(chǎn)權(quán)證書。對有特殊要求的老弱病殘群眾申辦不動產(chǎn)證書開展上門身份校驗、填單等主動服務(wù)，獲得了市民群眾的一致好評。

　　全體工作人員立足崗位職責(zé)，團結(jié)一致、加強協(xié)作，依法行政、熱情服務(wù)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。今年以來，共受理各類不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)18276件，發(fā)放不動產(chǎn)權(quán)證書10480本，不動產(chǎn)登記證明10161本，其中，聯(lián)辦業(yè)務(wù)8911件，發(fā)放不動產(chǎn)證書4842件，不動產(chǎn)證明4008本，單套房抵押登記(含注銷)7760件。受理總量在全市分局辦證點排名第三。