以下是電訊盈科企業(yè)方案執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理潘家馳以“數(shù)字化推動智慧商業(yè)創(chuàng)新”為演講題目的主題演講報告內(nèi)容(未經(jīng)本文審核)。

　　潘家馳：大家上午好，非常感謝主辦方，我相信大家聽了一天已經(jīng)很累了，我看了很多東西非常專業(yè)，非常有針對性的一些題目，所以我今天作為下午比較晚的一個部分，我想介紹一些比較廣的東西，希望大家也可以聽聽，吸收一下，也了解一下。我想先很簡單的介紹一下我們公司，把大數(shù)據(jù)對于整個市場的一個影響來跟大家說一下，我相信大家都知道，然后我們用一些我們做過的一些案例以及我們在做的，我們同時也在跟進的一些東西跟大家分享一下。

　　本公司其實是一個集成有比較大的業(yè)務(wù)，一個是電信的，覆蓋是在三百，然后在全球業(yè)務(wù)不同的覆蓋，一個是多媒體的，其實整個集團覆蓋了超過一千萬，然后有接近七百個都是我們所謂的兩千客戶，然后我們覆蓋的城市，國家是超過14個，員工來自于超過50個國家，我們有幾個業(yè)務(wù)都是排第一的，包括OTT，包括電信，移動網(wǎng)等等，然后IT服務(wù)在香港也是排第一的。然后覆蓋的地方我具體講一下，我們在中國其實有好幾個點，北京，上海，深圳都有一些中心，在香港當然是很大的一個團隊，然后就是在海外，新加坡，菲律賓，時間關(guān)系我就不一一介紹了。

　　當年D-infinitum全球數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)分布全球逾70個國家。然后我們其實覆蓋有所謂六大行業(yè)，電信肯定是其中一個，電信媒體是其中一個，因為我們主業(yè)有這個。然后有零售，制造和物流，銀行，金融和保險，然后就是交通運輸，然后就是一個酒店旅游，然后就是政府。

　　然后這些行業(yè)其實我們都有一定的覆蓋，在這個圖中，包括最基本的業(yè)務(wù)開放，包含一些企業(yè)應用，還有就是我們技術(shù)服務(wù)，這個技術(shù)服務(wù)包括一些，跟建筑的一些合作，幾種類型的一些，跟工程有關(guān)，然后我們有了數(shù)據(jù)中心，在中國有數(shù)據(jù)中心，然后在香港也有大概六七個，另外就是在新型的一些IT的服務(wù)方面，我們有大數(shù)據(jù)以及這個數(shù)據(jù)化的服務(wù)，還有云的服務(wù)，當然也有像移動類似這種的服務(wù)。

　　簡單介紹了一下我們公司，對于這個數(shù)據(jù)化，智慧商業(yè)大家都非常清楚，包括就是對一個企業(yè)來說，以前最重要的是企業(yè)公司內(nèi)部，然后就是公司業(yè)績的期望值，包括營收，開拓新的業(yè)務(wù)等等，但是這幾年又多了一個話題，有很多公司設(shè)立了數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)就是金錢，數(shù)據(jù)其實也可以挖掘很多不同的東西，包括它這個數(shù)據(jù)的意義在哪里，它的邏輯到底能做一些什么東西出來，可以開拓新的業(yè)務(wù)，所以現(xiàn)在很多公司都有CMO來主導，是專門做這個，而且這個數(shù)據(jù)來說包含很多不同的數(shù)據(jù)。

　　這些數(shù)據(jù)其實在不同行業(yè)，不同的應用方法，其實如果你看這個趨勢的話你就知道，無論是在，比如說現(xiàn)在車大部分都有車聯(lián)網(wǎng)，你可以把車當成一個手機來看，它就是一個能動的很大的手機轉(zhuǎn)換中心，然后它可以收集很多信息，也可以發(fā)布很多不同的信息，所以這種應用也越來越廣，然后這幾個原因?qū)е滦袠I(yè)像保險業(yè)也可以做到很細，在美國已經(jīng)開始按區(qū)來買保險，而且未來有了車聯(lián)網(wǎng)，有了他們的數(shù)據(jù)，有了這方面的分析之后，這些保險可以更加細化，當年在制造業(yè)，物流行業(yè)。

　　因為這些數(shù)據(jù)流動對于整個行業(yè)的改變是非常大的，有了物聯(lián)網(wǎng)之后，你可以收集很多的數(shù)據(jù)，所以這方面的投入在未來也是非常多的。然后對于傳統(tǒng)的績效業(yè)的供應鏈這些管理，都有很大的一個改動，另外進入行業(yè)都會有影響，其實現(xiàn)在在競爭行業(yè)里慢慢慢慢，雖然金融行業(yè)，尤其銀行相對也比較保守的行業(yè)，但是現(xiàn)在很多都可以用你的手機里面拍信用卡，信用卡的膠片可以掃一掃，要不去提款，也有一些銀行在適用一個軟件識別的方法，去辨別你的身份，因為被人家偷了卡，偷了密碼心情還是很不好的。所以還是用一些新的科技來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的方法。

　　所以你看這些數(shù)據(jù)就知道，不是幾倍的增長，是幾百倍的增長。其實每個企業(yè)都要在傳統(tǒng)的系統(tǒng)，為了要更加專注，要有客戶，所以現(xiàn)在有很多的企業(yè)都在考慮怎么去用不同的數(shù)據(jù)化的方法來去有更加大的增長，比方說我們剛才提了，現(xiàn)在其實有很多生物識別的解決方案，指紋的也有，其實我們這些東西已經(jīng)幫客戶做過一些系統(tǒng)，比如說我們幫一個政府部門來開發(fā)了一套專門去看照片跟指紋的，去從中找出來這個到底是一個什么類型的，用傳統(tǒng)的這些，所以這個方面的一些基礎(chǔ)，有一些數(shù)據(jù)庫都有，有很多搜尋等等一些工具的應用，都很方便的。

　　所以這方面的提出其實我們也有很多的收獲。另外我們也有一些項目，包括做一個門類，進去之后用手指紋來做識別的，這也是非常準確的識別方法，所以你有了這個，可以做不同的事情。當年做調(diào)查之外，對于傳統(tǒng)用戶名跟密碼的一個方法，對于這個識別出來的這個個體，能做的事情有很多很多，它的這個行為習慣做出來也很有用途。所以在這個方面也是幾個入門的地方。

　　本來用在機器人方面，到位的一些種類，所以這些地方其實很多都已經(jīng)在做了，包括移動終端，未來的這些我可以說，所以以后你可以操作的東西有很多。有了這些東西你要怎么弄?而且再結(jié)合一些，其實現(xiàn)在的作用是非常大的，當時也沒人想過為什么要把我買的這些租給別人用，聽起來好象是有爭議的，但是現(xiàn)在已經(jīng)沒有人不用云了。

　　那我就很快的進入一些案例，我們公司做這六大行業(yè)其實都有，然后第一虛擬旅游提升游客體驗，我們在整個旅游的一個類里，有些可能是傳統(tǒng)的，比如一個酒店整個的IT系統(tǒng)，監(jiān)控的等等，還有結(jié)合一些零售的一些系統(tǒng)，可以把這個鏈接起來，旅游讓你出行的時候更加方便，你可以在手機上面，甚至可以通過一些虛擬現(xiàn)實可以模擬出行，比如你去哪個停車場，怎么停，要多少錢，再給你一些建議，是按照這個服務(wù)來得。介紹他們具體的一些，可以用來參觀的東西，這是一種虛擬現(xiàn)實的一種方法。

　　另外就是在制造業(yè)里面，我們講工業(yè)4.0，跟數(shù)據(jù)化內(nèi)容非常接近，就是把所有東西都連貫起來，就是把以前的東西連起來，各種數(shù)據(jù)把它通用。怎么可以把這些數(shù)據(jù)都有效利用，利用好，讓它可以有更大業(yè)務(wù)的發(fā)展。其實我們做工業(yè)鏈管理系統(tǒng)，我們也利用了不同的技術(shù)，把這些數(shù)據(jù)收集起來，挖掘，把它去做各種分析，所以在這方面我們也是有一些相關(guān)的技術(shù)。

　　另外一個就是零售了，零售其實在這個行業(yè)里面，零售用數(shù)據(jù)化最多的行業(yè)，可以這樣說無論是線上，無論是供應鏈等等等等，其實所謂智慧零售就是怎么可以把你有的這些數(shù)據(jù)，把它結(jié)合在一起，不但是客戶自己本身的習慣，他的購買力等等，你可以做一些分析，也包含他到底什么時候在線上，什么時候在線下，什么時候需要去門店，什么時候需要什么貨，甚至以后根據(jù)他的喜好，連接到他的家具，冰箱缺什么，你可以知道，這其實是非常大的一個課題。所以智慧零售不僅僅是賣一些零售產(chǎn)品這么簡單，這也可以連接到住宿，就以前所謂的衣食住行。

　　現(xiàn)在很多人在考慮，我們所謂的智慧商店，這種智慧商店看起來很簡單，但這個技術(shù)難度是非常高的，去年年底亞馬遜在做，現(xiàn)在香港有一家企業(yè)也在做，這里面包括很多數(shù)據(jù)化的技術(shù)，比如你怎么做身份識別，剛才我說的用手指，用眼球，人臉識別，那你用什么方法最好?然后你進進出出的，實際上如果沒有非常好的數(shù)據(jù)化分析的話，沒辦法這個人進去跟出來到底是一個什么行為，因為人都喜歡去討便宜，所以很多人都希望怎么在這個門開的時候跳出來。進了之后就拿貨品不要以為就是標簽這么簡單，他拿了這個東西之后其實，怎么去結(jié)算，這個部分是一個關(guān)鍵的技術(shù)，要掌握，我們也做過類似的項目，有一家便利店他們就是做這個事。但是它識別的東西還是，有些東西圈不過去，你這個信號就沒有，所以這些技術(shù)的東西一定要通過很長時間的測試。

　　所以這個部分我們也掌握了一定的技術(shù)在里面，這也是在數(shù)據(jù)化里面一個非常大的課題另外就是怎么可以通知到把貨送到這個地方，要怎么進去，怎么把它放在貨架上面，不要以為放東西放在貨架上面隨便放就行，這個如果你做的好的話，可以做到顧客進來也可以介紹不同客戶給不同的貨品。

　　所以這個部分其實坦白說，雖然我們做過，但有些東西還在摸索，我想亞馬遜也在摸索。另外其實這幾年都是做社交媒體的分析，比如他們正面的評價，負面的評價，幫零售企業(yè)去屏蔽一些不必要的麻煩，而且可以主動的應對一些客戶的不好反饋，所以這個實際上已經(jīng)不是很新鮮的東西，但這已經(jīng)是很重要的東西，而且這不僅僅在網(wǎng)頁，在微信也可以，在很多不同的社交平臺你都可以做到，現(xiàn)在這個技術(shù)的演變包含一些(英文)，就是一定的處理，另外很多時候你沒辦法通過一個普通的文件來做分析，這個也是一個現(xiàn)在比較熱的話題，真的應用在一個場景上面還是有點準確性的問題。

　　提醒我們兩年前也談過一個比較大的項目就是，先不要說現(xiàn)在飛機晚點還挺多的，實際上就是一般到了機場都會有些，其實當時香港機場就想了，把整個機場看待成一個很大的項目，然后要讓顧客進去之后可以好好的用他的時間，你在街上走的時候有一些廣告牌，一些移動的廣告牌，有一些消息發(fā)布出來，然后你可能有興趣的話，拿個二維碼一掃，你就可以得到一些信息，這都是一種想法。

　　所以我們也做了一系列的方案，但在傳統(tǒng)的，它移動的數(shù)據(jù)有多長，包括安檢，檢查行李等等，都可以利用這種方法來去做。這個數(shù)據(jù)是一個非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，然后非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，平時在攝像頭收集的數(shù)據(jù)，有一些工具來應用，可以很快的在里面搜索一些你要搜索的東西，這個技術(shù)范圍其實也在，我自己覺得它可能還沒到個人，比如說在蘋果手機里面，如果你超過兩千張照片，你想找某一張都很困難。

　　把我剛才說的，我就作為一個總結(jié)了，旅行計劃跟體驗可以通過一些數(shù)據(jù)化的方法放出去做一些模擬，然后通過一些虛擬現(xiàn)實場景，可以去感受一下，這些事情是怎么去發(fā)生的。促銷等等都可以在這個里面去發(fā)生。我就不再講太多了，因為今天時間不夠，我想簡單總結(jié)一下就是整個數(shù)據(jù)化對于智慧商業(yè)的運用是非常非常廣泛的，雖然我們不是針對某一個行業(yè)某一個解決方案，但是我們作為一個各種行業(yè)都可以，都有經(jīng)驗的一個解決方案的運營商來說，在各個行業(yè)我們都能貢獻一些不同的想法跟解決方案。

　　所以在傳統(tǒng)的一個企業(yè)，面對有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，工業(yè)鏈系統(tǒng)，很多社交媒體的，然后有傳統(tǒng)的這些數(shù)據(jù)倉庫，整個把AR人工智能加上現(xiàn)在所謂的大數(shù)據(jù)，把它結(jié)合在一起，怎么去把這變成一個商機，對業(yè)務(wù)有一個很大的驅(qū)動呢?就需要很多團隊去思考。大部分提出的這些我們都要掌握，傳統(tǒng)的一些數(shù)據(jù)庫，最后是我們做過的一些客戶，我就不一個一個談了，但我們想強調(diào)的是我們提供的服務(wù)，對企業(yè)可以增加客戶體驗，從而對你們這個企業(yè)，代表一些業(yè)務(wù)的增長，然后我們提供的達到你們的效益，而且是安全，而且是綠色，環(huán)保的。這些客戶的東西我們做過了，如果大家有興趣了解多一點可以跟我們聯(lián)系，謝謝大家。