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GIS平臺(tái)廠商:賣產(chǎn)品還是賣服務(wù)?

從平臺(tái)到產(chǎn)品,到專業(yè)解決方案,再到行業(yè)應(yīng)用服務(wù),平臺(tái)廠商以我們看見的方式在改變著。那么這種改變有何影響,又是何原因,我們來問個(gè)究竟。

  其實(shí)由題目就可知這篇文章的大意是什么,筆者也不知道該怎么開頭,只是想談?wù)勥@樣一個(gè)現(xiàn)象罷了。這幾年,行業(yè)內(nèi)的幾家GIS平臺(tái)廠商包括超圖、Ersi、中地等等,都在逐步地發(fā)展與應(yīng)用相關(guān)的服務(wù)模式。將其叫做行業(yè)應(yīng)用,或者稱之為應(yīng)用解決方案等等,但通俗的講,就是已經(jīng)在做具體的應(yīng)用項(xiàng)目。這個(gè)現(xiàn)象,給人一種GIS平臺(tái)廠商要自己?jiǎn)胃?,不再靠賣藝而是要自己動(dòng)手豐衣足食了的感覺。就像賣烤箱的如今要改賣面包了一樣,其實(shí)這也無可厚非,但好奇的還是想問問,GIS平臺(tái)廠商:你究竟要賣產(chǎn)品,還是賣服務(wù)?

  GIS平臺(tái)說白了就是一個(gè)軟件平臺(tái),再透一點(diǎn)就是廣義上的地理信息系統(tǒng)軟件。經(jīng)過這么多年的發(fā)展,它已經(jīng)走到了一個(gè)非常成熟的階段,內(nèi)涵了許多功能并可以做很多的事情。至于一眾GIS平臺(tái)廠商為何做出由提供方轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方的這樣一個(gè)選擇,需要還是要聽聽當(dāng)事人如何講。

  中地?cái)?shù)碼集團(tuán)副總裁張利峰先生在接受我刊記者采訪時(shí)講到,“從平臺(tái)廠商最初的模式看,做軟件、賣軟件、賣產(chǎn)品、賣工具這是最主要業(yè)務(wù)模式。但隨著行業(yè)的發(fā)展和用戶需求的增多,以及從平臺(tái)廠商本身的市場(chǎng)體量來看,單純的銷售軟件平臺(tái)這一種選擇已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要了。對(duì)于GIS平臺(tái)的定位,它肯定是一個(gè)提供技術(shù)服務(wù)的產(chǎn)品,擁有足夠強(qiáng)大和多樣的功能,具備滿足客戶需求的能力。但從項(xiàng)目的角度,客戶更需要的是企業(yè)提供一種服務(wù),這種服務(wù)其中也包含著GIS平臺(tái)這個(gè)產(chǎn)品。”

  而在采訪中地?cái)?shù)碼的基礎(chǔ)平臺(tái)研發(fā)中心副總經(jīng)理吳亮先生時(shí),他從技術(shù)的角度來解讀這個(gè)現(xiàn)象。“現(xiàn)在所謂這個(gè)平臺(tái),我認(rèn)為其實(shí)應(yīng)該打個(gè)引號(hào),更多的理解應(yīng)該是提供一種支撐的GIS服務(wù)環(huán)境。整個(gè)軟件不單單是提供了一個(gè)可開發(fā)的技術(shù)架構(gòu),也是一種支撐技術(shù)應(yīng)用的服務(wù)模式。”

  GIS平臺(tái)廠商的轉(zhuǎn)變從企業(yè)的發(fā)展、用戶的需求和技術(shù)的革新看來,都是有理有據(jù)的一種進(jìn)化,并且還符合了新時(shí)代的需求。對(duì)此超圖軟件董事、副總裁王康弘也談到過,“超圖一直都在嘗試并探究著新的商業(yè)模式和服務(wù)模式,將我們的軟件與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合、與云服務(wù)結(jié)合。包括我們推出的‘地圖匯’平臺(tái),就是建立了產(chǎn)品與大眾用戶直接面對(duì)面的模式。由于直接面向用戶,那么我們就不能只單單提供一個(gè)平臺(tái)或是軟件,就要基于我們的數(shù)據(jù)、軟件和技術(shù),提供更完整更全面的應(yīng)用服務(wù)。”

  目前市場(chǎng)占有率最高的ArcGIS軟件制造商Ersi公司也拓展了大量的應(yīng)用服務(wù)業(yè)務(wù),其產(chǎn)品技術(shù)研究中心總監(jiān)陳欣先生也從市場(chǎng)的角度解釋這種改變的原因,“GIS平臺(tái)作為一個(gè)產(chǎn)品是完全沒有問題的,但是隨著市場(chǎng)的發(fā)展,客戶已經(jīng)沒有耐心去徹頭徹尾的學(xué)習(xí)GIS平臺(tái)的使用方法,客戶的目的更直接的只是想要解決某個(gè)實(shí)際問題。所以未來我們提供的將不再是產(chǎn)品,而是解決方案或是應(yīng)用服務(wù)。”換句話說就是當(dāng)下有些客戶已經(jīng)希望跳過下游服務(wù)商而直接與平臺(tái)廠商進(jìn)行合作,市場(chǎng)的需求作用在技術(shù)與應(yīng)用之間,有一種將中間環(huán)節(jié)淘汰的趨勢(shì)。

  由此可見,對(duì)于傳統(tǒng)意義上來講的GIS平臺(tái)廠商,現(xiàn)在不單單要賣GIS平臺(tái)這個(gè)產(chǎn)品,還要做基于產(chǎn)品之上更全面的服務(wù),并且已經(jīng)成為必然,那么,這個(gè)趨勢(shì)就值得引發(fā)思考了。

  好比之前的那個(gè)比喻,賣烤箱的要改做面包了,無疑是對(duì)下游企業(yè)的一次沖擊。GIS平臺(tái)廠商左手握著自家親生的GIS平臺(tái)產(chǎn)品,右手抓著優(yōu)質(zhì)的研發(fā)和應(yīng)用技術(shù)團(tuán)隊(duì),頭上更是頂著響當(dāng)當(dāng)?shù)腉IS平臺(tái)頭銜,猛然間就這樣跟一群應(yīng)用GIS企業(yè)站在了一起,孰高孰低可想而知。

  在采訪和了解過程中筆者也發(fā)現(xiàn),部分下游的應(yīng)用服務(wù)集成商也已經(jīng)有了不同的改變,他們嘗試著對(duì)GIS平臺(tái)進(jìn)行二次開發(fā)以滿足客戶的定制化需求,甚至發(fā)展出自主研發(fā)的專業(yè)GIS平臺(tái)。這倒是有點(diǎn)久病成醫(yī)的味道,但又何嘗不是感受到大勢(shì)所趨的導(dǎo)向呢。

  當(dāng)然,這么大的蛋糕光靠中游廠商那么點(diǎn)胃口肯定消化不了,所以筆者并不為下游的企業(yè)感到悲觀,反倒認(rèn)為這種情況正是一種良性的改變與進(jìn)步。GIS平臺(tái)作為一種專業(yè)軟件平臺(tái)畢竟是服務(wù)于小眾行業(yè)群體的,而行業(yè)應(yīng)用才是促使地理信息技術(shù)發(fā)展的源動(dòng)力,當(dāng)中游廠商在面對(duì)應(yīng)用中的實(shí)際需求時(shí),就會(huì)更加促進(jìn)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步,自然也會(huì)加快整個(gè)行業(yè)發(fā)展的腳步。中游平臺(tái)廠商作為上游數(shù)據(jù)提供商和下游應(yīng)用企業(yè)的中間環(huán)節(jié),承擔(dān)著支撐整個(gè)行業(yè)的重要作用,縱觀GIS技術(shù)的發(fā)展史,不也恰恰是GIS平臺(tái)的進(jìn)化之路嗎。

  再聯(lián)想到今年業(yè)界熱議的“整合與發(fā)展”,這種業(yè)務(wù)模式的改變不也剛好符合了“整合與發(fā)展”的先決條件嗎。中游和下游的界限一旦被攻破,肯定會(huì)有一波新的聯(lián)合與重組在交匯處發(fā)生,而這種時(shí)期,就意味著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的來臨。

  言歸正傳,GIS平臺(tái)廠商這個(gè)代號(hào)終將成為過去,雖然它代表了一段光輝的歷史,但它不能代表未來全新的地理信息行業(yè)中新生的群體。其實(shí),平臺(tái)廠商不管做產(chǎn)品,還是做服務(wù),都還是在這個(gè)圈內(nèi)打轉(zhuǎn)。但這種趨勢(shì)所帶來的技術(shù)與應(yīng)用碰撞出的火花,卻極有可能點(diǎn)燃地理信息技術(shù)革命的下一次爆炸,這才是最令人期待的。

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