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GIS平臺廠商:賣產(chǎn)品還是賣服務?

從平臺到產(chǎn)品,到專業(yè)解決方案,再到行業(yè)應用服務,平臺廠商以我們看見的方式在改變著。那么這種改變有何影響,又是何原因,我們來問個究竟。

  其實由題目就可知這篇文章的大意是什么,筆者也不知道該怎么開頭,只是想談談這樣一個現(xiàn)象罷了。這幾年,行業(yè)內(nèi)的幾家GIS平臺廠商包括超圖、Ersi、中地等等,都在逐步地發(fā)展與應用相關的服務模式。將其叫做行業(yè)應用,或者稱之為應用解決方案等等,但通俗的講,就是已經(jīng)在做具體的應用項目。這個現(xiàn)象,給人一種GIS平臺廠商要自己單干,不再靠賣藝而是要自己動手豐衣足食了的感覺。就像賣烤箱的如今要改賣面包了一樣,其實這也無可厚非,但好奇的還是想問問,GIS平臺廠商:你究竟要賣產(chǎn)品,還是賣服務?

  GIS平臺說白了就是一個軟件平臺,再透一點就是廣義上的地理信息系統(tǒng)軟件。經(jīng)過這么多年的發(fā)展,它已經(jīng)走到了一個非常成熟的階段,內(nèi)涵了許多功能并可以做很多的事情。至于一眾GIS平臺廠商為何做出由提供方轉變?yōu)榉辗降倪@樣一個選擇,需要還是要聽聽當事人如何講。

  中地數(shù)碼集團副總裁張利峰先生在接受我刊記者采訪時講到,“從平臺廠商最初的模式看,做軟件、賣軟件、賣產(chǎn)品、賣工具這是最主要業(yè)務模式。但隨著行業(yè)的發(fā)展和用戶需求的增多,以及從平臺廠商本身的市場體量來看,單純的銷售軟件平臺這一種選擇已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要了。對于GIS平臺的定位,它肯定是一個提供技術服務的產(chǎn)品,擁有足夠強大和多樣的功能,具備滿足客戶需求的能力。但從項目的角度,客戶更需要的是企業(yè)提供一種服務,這種服務其中也包含著GIS平臺這個產(chǎn)品。”

  而在采訪中地數(shù)碼的基礎平臺研發(fā)中心副總經(jīng)理吳亮先生時,他從技術的角度來解讀這個現(xiàn)象。“現(xiàn)在所謂這個平臺,我認為其實應該打個引號,更多的理解應該是提供一種支撐的GIS服務環(huán)境。整個軟件不單單是提供了一個可開發(fā)的技術架構,也是一種支撐技術應用的服務模式。”

  GIS平臺廠商的轉變從企業(yè)的發(fā)展、用戶的需求和技術的革新看來,都是有理有據(jù)的一種進化,并且還符合了新時代的需求。對此超圖軟件董事、副總裁王康弘也談到過,“超圖一直都在嘗試并探究著新的商業(yè)模式和服務模式,將我們的軟件與互聯(lián)網(wǎng)結合、與云服務結合。包括我們推出的‘地圖匯’平臺,就是建立了產(chǎn)品與大眾用戶直接面對面的模式。由于直接面向用戶,那么我們就不能只單單提供一個平臺或是軟件,就要基于我們的數(shù)據(jù)、軟件和技術,提供更完整更全面的應用服務。”

  目前市場占有率最高的ArcGIS軟件制造商Ersi公司也拓展了大量的應用服務業(yè)務,其產(chǎn)品技術研究中心總監(jiān)陳欣先生也從市場的角度解釋這種改變的原因,“GIS平臺作為一個產(chǎn)品是完全沒有問題的,但是隨著市場的發(fā)展,客戶已經(jīng)沒有耐心去徹頭徹尾的學習GIS平臺的使用方法,客戶的目的更直接的只是想要解決某個實際問題。所以未來我們提供的將不再是產(chǎn)品,而是解決方案或是應用服務。”換句話說就是當下有些客戶已經(jīng)希望跳過下游服務商而直接與平臺廠商進行合作,市場的需求作用在技術與應用之間,有一種將中間環(huán)節(jié)淘汰的趨勢。

  由此可見,對于傳統(tǒng)意義上來講的GIS平臺廠商,現(xiàn)在不單單要賣GIS平臺這個產(chǎn)品,還要做基于產(chǎn)品之上更全面的服務,并且已經(jīng)成為必然,那么,這個趨勢就值得引發(fā)思考了。

  好比之前的那個比喻,賣烤箱的要改做面包了,無疑是對下游企業(yè)的一次沖擊。GIS平臺廠商左手握著自家親生的GIS平臺產(chǎn)品,右手抓著優(yōu)質(zhì)的研發(fā)和應用技術團隊,頭上更是頂著響當當?shù)腉IS平臺頭銜,猛然間就這樣跟一群應用GIS企業(yè)站在了一起,孰高孰低可想而知。

  在采訪和了解過程中筆者也發(fā)現(xiàn),部分下游的應用服務集成商也已經(jīng)有了不同的改變,他們嘗試著對GIS平臺進行二次開發(fā)以滿足客戶的定制化需求,甚至發(fā)展出自主研發(fā)的專業(yè)GIS平臺。這倒是有點久病成醫(yī)的味道,但又何嘗不是感受到大勢所趨的導向呢。

  當然,這么大的蛋糕光靠中游廠商那么點胃口肯定消化不了,所以筆者并不為下游的企業(yè)感到悲觀,反倒認為這種情況正是一種良性的改變與進步。GIS平臺作為一種專業(yè)軟件平臺畢竟是服務于小眾行業(yè)群體的,而行業(yè)應用才是促使地理信息技術發(fā)展的源動力,當中游廠商在面對應用中的實際需求時,就會更加促進技術的發(fā)展與進步,自然也會加快整個行業(yè)發(fā)展的腳步。中游平臺廠商作為上游數(shù)據(jù)提供商和下游應用企業(yè)的中間環(huán)節(jié),承擔著支撐整個行業(yè)的重要作用,縱觀GIS技術的發(fā)展史,不也恰恰是GIS平臺的進化之路嗎。

  再聯(lián)想到今年業(yè)界熱議的“整合與發(fā)展”,這種業(yè)務模式的改變不也剛好符合了“整合與發(fā)展”的先決條件嗎。中游和下游的界限一旦被攻破,肯定會有一波新的聯(lián)合與重組在交匯處發(fā)生,而這種時期,就意味著機遇與挑戰(zhàn)的來臨。

  言歸正傳,GIS平臺廠商這個代號終將成為過去,雖然它代表了一段光輝的歷史,但它不能代表未來全新的地理信息行業(yè)中新生的群體。其實,平臺廠商不管做產(chǎn)品,還是做服務,都還是在這個圈內(nèi)打轉。但這種趨勢所帶來的技術與應用碰撞出的火花,卻極有可能點燃地理信息技術革命的下一次爆炸,這才是最令人期待的。

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