6月11日，北京國(guó)家會(huì)議中心，以“融合 開(kāi)放 智能”為主題的2014地理信息開(kāi)發(fā)者大會(huì)(WGDC2014)在此拉開(kāi)帷幕。地理信息開(kāi)發(fā)者大會(huì)自2012年起開(kāi)始舉辦，三年時(shí)間里，伴隨著中國(guó)地理信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，已經(jīng)成為地理信息領(lǐng)域最具影響力的技術(shù)創(chuàng)新盛會(huì)，與跨界融合、國(guó)際交流的重要平臺(tái)。
在下午的主會(huì)場(chǎng)，高德軟件有限公司副總裁郄建軍為大會(huì)帶來(lái)精彩演講。
以下為演講全文：(根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)速記整理，未經(jīng)演講本人審核，如有疏漏，請(qǐng)諒解并及時(shí)與3sNews聯(lián)系)
大家下午好，高德做地圖12年了，我們從傳統(tǒng)的圖商走向了B2B服務(wù)，最后走到B2C服務(wù)，走到今天高德就是一個(gè)完全的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，和阿里融合以后可能能起到更大的作用。
今天話題是圍繞著高德在未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代怎樣發(fā)揮更重要的作用?現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新非常多，尤其是O2O的創(chuàng)新，很多行業(yè)投資都在發(fā)生。為什么說(shuō)O2O忽然這么熱?為什么說(shuō)LBS能助力O2O?上午馬總講到了一個(gè)數(shù)字，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了30%到40%，人和服務(wù)的的連接5%到10%，人和設(shè)備的連接1%。人和服務(wù)連接是我今天要講的話題。
原來(lái)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大家坐在那兒看信息，做消費(fèi)，一點(diǎn)鼠標(biāo)就可以，但是今天是拿著手機(jī)的實(shí)體商家真實(shí)的世界里去消費(fèi)。這時(shí)候如何讓互聯(lián)網(wǎng)為你服務(wù)?如何讓你的消費(fèi)，整個(gè)線下行為更高效?可以借助線上的力量，幫助線下去做事。
所以可以看到O2O就是一個(gè)在手機(jī)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)電商的變種。比如說(shuō)在PC前的時(shí)候要買(mǎi)東西，首先看一堆信息，然后再去線下消費(fèi)，你是不能帶著PC在身上，回來(lái)以后再寫(xiě)一個(gè)點(diǎn)評(píng)說(shuō)這個(gè)東西好壞，尤其是生活類的服務(wù)的時(shí)候。但是現(xiàn)在拿著手機(jī)走到一個(gè)場(chǎng)所里，你可能直接就說(shuō)，我是不是要買(mǎi)東西?我可能直接就掏出手機(jī)研究、比價(jià)做決策，直接支付、下單消費(fèi)了。一邊消費(fèi)一邊點(diǎn)評(píng)了。所以手機(jī)在你的O2O消費(fèi)里是隨時(shí)隨地第一時(shí)間發(fā)生的。所以說(shuō)LBS可以幫助O2O實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、實(shí)地、線上、線下的完整融合。手機(jī)幫助你在生活服務(wù)中可以實(shí)現(xiàn)所有的流程的全閉環(huán)，這就是目前來(lái)說(shuō)O2O在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代非常有機(jī)會(huì)的原因。
在位置服務(wù)里，LBS服務(wù)例，支持各種門(mén)類。比如LBS支持簽到，LBS支持SNS，包括陌陌、找朋友等等這些都是LBS加SNS的體現(xiàn)。但是LBS加O2O可以起到更大的作用。因?yàn)橛脩粝M(fèi)過(guò)程中，在現(xiàn)場(chǎng)、線下消費(fèi)過(guò)程中，大概有六個(gè)環(huán)節(jié)。
第一，用戶要發(fā)現(xiàn)，比如我要消費(fèi)什么，我要吃飯，找哪個(gè)餐館，我要發(fā)現(xiàn)。然后我要選擇，看到這些信息，我怎么去做決策?可能是根據(jù)價(jià)格，也可能是根據(jù)距離，然后我直接買(mǎi)單，購(gòu)買(mǎi)了，在網(wǎng)上、手機(jī)上直接支付了。消費(fèi)過(guò)程中還要做評(píng)論?；旧线@六個(gè)環(huán)節(jié)都是在線下世界直接發(fā)生的。LBS如何在用戶的整個(gè)決策過(guò)程中、消費(fèi)過(guò)程中起到作用?首先在發(fā)現(xiàn)過(guò)程中你要有足夠的信息。
比如找餐館肯定是附近的餐館都有，找酒店最好要找的都有，一目了然。接下來(lái)就是選擇過(guò)程中，你還有各種篩選方式做選擇。所以我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)的時(shí)候最好有交易的頁(yè)面，這里面包括定單頁(yè)面非常流暢，支付包括支付寶和網(wǎng)銀就可以支付。選到酒店了你還找不到，可以給你導(dǎo)航過(guò)去，消費(fèi)過(guò)程中可以拍一些照片發(fā)一些微博、微信，做評(píng)價(jià)。幫助店家多點(diǎn)幾個(gè)贊，店家在排名上可以靠前一些。這些就是手機(jī)可以幫助用戶在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中做很好的輔助。當(dāng)然整個(gè)流程，比如做餐飲的APP或者做酒店APP的，除了自己能做的東西以外，其實(shí)很多東西自己是做不了的。作為L(zhǎng)BS開(kāi)放平臺(tái)我們希望能提供更多的模塊，讓這個(gè)APP很輕松的做他的事情。比如定餐的事情最好不要想怎么導(dǎo)航過(guò)去，最好不要想怎么定位它?所以實(shí)際過(guò)程中我們提供了很多模塊，比如定位模塊、顯示模塊、導(dǎo)航模塊，這些模塊再結(jié)合支付寶和展現(xiàn)的頁(yè)面，最后幫助APP做到整個(gè)輔助決策，輔助定餐。LBS開(kāi)放平臺(tái)可以支撐各種類型APP做好自己的事。所以不管什么類型的O2O，就有線下，就有地圖開(kāi)放平臺(tái)可以支撐你做事情。這就是LBS在O2O里面的價(jià)值作用。
做高德地圖過(guò)程中，我們做了本身的APP到德地圖和導(dǎo)航過(guò)程中也學(xué)到很多東西。做高德地圖APP從0開(kāi)始，三、四年的時(shí)間做到將近3億用戶，加上導(dǎo)航大概4億用戶的。做的過(guò)程中也是可以給大家提供一而啟發(fā)，我們做對(duì)于用戶的服務(wù)，不像B2B一樣，把企業(yè)搞定就可以了，B2C一定是讓產(chǎn)品說(shuō)法，讓用戶用的爽。
比如說(shuō)導(dǎo)航儀，我們用的林志玲，其實(shí)我們想導(dǎo)航語(yǔ)音非常單調(diào)，如何讓大家在路上聽(tīng)導(dǎo)航的時(shí)候感覺(jué)到挺輕松的，挺爽的。所以琢磨這個(gè)語(yǔ)音應(yīng)該換一個(gè)人，想了半天有一個(gè)很嗲的聲音，她的聲音非常有特點(diǎn)，導(dǎo)航過(guò)程中可能能幫助你放松心情。所以做APP，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中就是人性化的找明星代言。我們做APP都是幫助最終用戶去想，到底用戶希望有什么樣的功能?要好用，用的過(guò)程中一定要很爽，要想著用戶的需求。
高德客戶端的每一項(xiàng)功能我們都是這么想的，包括動(dòng)態(tài)交通。我們每天都看堵不堵車(chē)，但是原來(lái)那個(gè)地圖上面標(biāo)了紅、綠、黃。但是具體比如我從這個(gè)地方到天安門(mén)到底多長(zhǎng)時(shí)間?大家比較關(guān)心這個(gè)，所以就是要把擁堵情況和路上的時(shí)間整合好算出來(lái)一個(gè)時(shí)間。我們的目標(biāo)是讓客戶一打開(kāi)看到到天安門(mén)25分鐘，路上真的堵車(chē)的時(shí)候怎么繞開(kāi)堵車(chē)?這是大家關(guān)心的，我也能做到讓你繞開(kāi)堵車(chē)，省到10分鐘。這就是做APP非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，真正解決最終用戶的核心問(wèn)題和他真正的需求。
所以地圖客戶端里面，很多都是為了解決這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)具體問(wèn)題一定要解決到位用戶才會(huì)喜歡。
另外，地圖客戶端到底要做什么?除了出行以外，出行是地圖的最基本功能，一定要做好，做的準(zhǔn)確，是地圖GIS行業(yè)非常擅長(zhǎng)的。但是不夠，因?yàn)榇蠹夷弥貓D肯定是找各種各樣的POI點(diǎn)，不是餐廳就是酒店要么就是商業(yè)機(jī)構(gòu)。這是非常好的平臺(tái)，用戶用這個(gè)地圖為什么不可以直接找到餐廳，甚至不去餐廳，直接在那兒買(mǎi)外賣(mài)一下單就送來(lái)了，找酒店就直接去到酒店了。地圖可以做一個(gè)非常綜合的O2O的中入口。所以地圖客戶端它可以整合各種類型O2O。 最后一個(gè)地圖客戶端可以變成一個(gè)O2O生活服務(wù)總?cè)肟凇?/p>
所以我們?cè)诘貓D里有一個(gè)附近路口，周邊的服務(wù)。附近可以說(shuō)是吃、住、行、游、購(gòu)、娛各種細(xì)分小類都有。我們跟很多O2O企業(yè)合作把它整合進(jìn)來(lái)，不只是整合信息，一定是整合服務(wù)。最好都能直接下單，提供送貨上門(mén)服務(wù)。
同時(shí)地圖里面，很多人說(shuō)附近入口很好，比如做旅游APP的人，他說(shuō)我也要找酒店和餐廳，我自己整合很難。高德地圖做開(kāi)放品臺(tái)，愿意把這個(gè)接口輸出出去，整合到你的APP里就可以。這樣讓附近路口可以變成所有O2O生活服務(wù)的一個(gè)模塊。
另外用戶使用過(guò)程中都會(huì)產(chǎn)生位置的相關(guān)信息，以及使用什么信息、搜索什么信息、包括使用什么功能，看什么信息，這些信息可以收集回來(lái)做大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷、精準(zhǔn)推薦。
大家最近看到非?；鸬氖墙袢疹^條，今日頭條最重要的是給你推薦新聞，一點(diǎn)擊，他就知道你喜歡什么樣的新聞?？梢酝ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)分析，下次推薦的時(shí)候就是你喜歡的東西。當(dāng)然這是學(xué)習(xí)你的過(guò)程，一個(gè)新聞可以完全隨著你的興趣愛(ài)好把它優(yōu)化成一個(gè)你最喜歡的看上去每一條都是你想要的信息，這就是它的最大的突破。所以市場(chǎng)非常看好。
做位置服務(wù)也一樣，用戶使用地圖過(guò)程中都會(huì)在某些地方收什么東西，這是很顯然的會(huì)產(chǎn)生的信息。這些信息可以幫助他分析他的臉譜、分析他的需求和喜好，做成標(biāo)簽，最后給他提供服務(wù)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷未來(lái)是一個(gè)很大的方向。
開(kāi)放平臺(tái)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，地圖可以用一些新的玩法去做。首先我們做了開(kāi)放撇臺(tái)，就是把高德地圖幾億用戶的這樣一個(gè)地圖里面的核心模塊拆出來(lái)放到平臺(tái)上。你說(shuō)高德導(dǎo)航很準(zhǔn)，我也給它拆出來(lái)，變成一個(gè)很大的平臺(tái)模塊免費(fèi)提供給大家用。因?yàn)槲覀冇X(jué)得這樣的話它才是真正能助力所有的O2O的發(fā)展。這樣就可以形成為O2O的產(chǎn)業(yè)鏈提供很好的幫助。
同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)地圖的做法也有巨大的影響。比如說(shuō)POI，傳統(tǒng)上高德和四維都是線下有上千人的團(tuán)隊(duì)做每年的數(shù)據(jù)更新、線下的采集、掃街，但是這個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。傳統(tǒng)的行業(yè)是幾百人一個(gè)季度或者兩個(gè)季度全國(guó)跑一遍，不可能今天發(fā)現(xiàn)明天就上線，但是如果每個(gè)人都參與的話，可以很快，但是這是需要大數(shù)據(jù)的功力。而且大家也要融合，比如攜程的數(shù)據(jù)和我的酒店P(guān)OI點(diǎn)的融合。大數(shù)據(jù)講講多來(lái)源融合、實(shí)時(shí)在線的融合，實(shí)時(shí)發(fā)布?，F(xiàn)在很多POI當(dāng)時(shí)出來(lái)當(dāng)時(shí)上線。
定位數(shù)據(jù)更是了，比如現(xiàn)在用WiFi定位，WiFi每天在增加，大家還帶著移動(dòng)WiFi到處走，這些在爆增的過(guò)程中，位置不停的變化過(guò)程中，你要把它抓回來(lái)，清洗了再幫助其余的人定位。這個(gè)事情是每天每時(shí)每刻在發(fā)生，不是說(shuō)傳統(tǒng)的收集這些WiFi數(shù)據(jù)讀進(jìn)去，給人提供服務(wù)，這是不足的。尤其未來(lái)室內(nèi)導(dǎo)航時(shí)代，必須實(shí)時(shí)在線更新。所以WiFi數(shù)據(jù)也是很好的例子。
第三個(gè)例子就是動(dòng)態(tài)交通。每個(gè)人在導(dǎo)航過(guò)程中用地圖，其實(shí)你中既享受到堵車(chē)這個(gè)信息了，你也同時(shí)是一個(gè)深傳的傳感器，你也可以上傳數(shù)據(jù)。每個(gè)人既是享受者又是上傳者。人人為我，我為人人。這個(gè)事情現(xiàn)在正是時(shí)候，干起來(lái)非常有條件，大家都在用動(dòng)態(tài)交通，其實(shí)每個(gè)人都是貢獻(xiàn)者。但是后臺(tái)數(shù)據(jù)要整合好，平臺(tái)要有能力。所有用導(dǎo)航和交通的人都在上傳數(shù)據(jù)，然后要融合好，然后直接給他算出路來(lái)，幫助他算出時(shí)間，幫助這個(gè)人避開(kāi)擁堵。
所以用大數(shù)據(jù)改造傳統(tǒng)的地圖導(dǎo)航行業(yè)非常重要，而且我們正在就這么做。高德現(xiàn)在傳統(tǒng)上做動(dòng)態(tài)交通原來(lái)是落后于別人的，現(xiàn)在是絕對(duì)的第一。因?yàn)槲覀円呀?jīng)做到60多個(gè)城市，為什么?就是因?yàn)槲覀冇袔變|用戶上傳。
如果每個(gè)人都是用戶的話，想想每條街上有多少人在用?所以大數(shù)據(jù)時(shí)代需要每個(gè)人都是上傳者。所以我們把這些模塊做好，都通過(guò)平臺(tái)方式開(kāi)放出來(lái)，讓大家各種方式都可以使用。
所以，現(xiàn)在各種比如租車(chē)、買(mǎi)酒店的，樂(lè)動(dòng)力的，鍛煉身體的各種各樣的APP都可以用位置服務(wù)信息。
未來(lái)希望云加端，阿里巴巴特別強(qiáng)調(diào)云加端這個(gè)概念。我們?cè)谠粕舷Ｍ麌@著地圖數(shù)據(jù)，形成一系列的云的東西，尤其跟阿里云結(jié)合，給所有的端助力。所有的端都可以調(diào)用高德的LBS云，為用戶服務(wù)。同時(shí)用戶也是上傳者，APP也是信息上傳者，然后再傳到云端再二次融合。我們希望形成一個(gè)位置服務(wù)云生態(tài)幫助所有人。
我們今年在做2014年第三屆中國(guó)位置服務(wù)大賽。今年主題叫云領(lǐng)位置圖造王者。已經(jīng)從5月份開(kāi)始，多今年10月下旬結(jié)束。大家如果是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)者，希望大家參加這個(gè)大賽。因?yàn)椴坏叩掠羞@么好的開(kāi)放平臺(tái)可以供大家使用，你也可以結(jié)識(shí)生態(tài)圈。
大賽分成五大類，一類是LBS生活服務(wù)類，還有一類是行業(yè)應(yīng)用類。然后就是SNS類和游戲類、創(chuàng)新類等等，比如智能硬件等等，五類大賽你都可以在里面參與。
另外我們的大獎(jiǎng)今年是現(xiàn)金28萬(wàn)，同時(shí)有一家公司提供300萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)資金。
高德通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，今天我們既是一個(gè)移動(dòng)端的公司，我們有客戶端，也有車(chē)端，同時(shí)也是一個(gè)云生態(tài)公司，LBS云平臺(tái)，希望能助力整個(gè)O2O和各類LBS相關(guān)行業(yè)的大發(fā)展。謝謝大家!
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