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LBS成奢侈品牌營銷新寵 “精確”辨識用戶

包括LBS社交應(yīng)用在內(nèi)的新媒體必然是趨勢,因為這具有提前教育、培養(yǎng)年輕消費(fèi)者的長遠(yuǎn)價值,但僅從目前來看,畢竟國內(nèi)LBS網(wǎng)站的用戶量還有限。

  白領(lǐng)李黛妮(化名)每次路過公司附近的購物廣場都不忘用手機(jī)上網(wǎng)簽到一下,基于真實地理的LBS應(yīng)用(Location Based Service,基于位置的服務(wù))正是眼下年輕人最為喜愛和流行的社交模式之一。

  與過去不同的是,簽到之后李黛妮越來越頻繁地收到有關(guān)高端品牌的推送信息,包括品牌的歷史、文化介紹、門店詳情以及眼下正在進(jìn)行的活動等等。

  對于高端品牌的這般“主動示好”,李黛妮倒也不覺得被打擾。盡管對于剛畢業(yè)工作的她而言,目前的收入還不能支撐她頻繁地消費(fèi)奢侈品,但對奢侈品的向往讓她對這樣的“提前教育”并不排斥,相反還增加了她對這些品牌的好感。

  沒錯,過去那些“高高在上”的奢侈品牌如今也要想辦法主動拉攏現(xiàn)有或潛在的消費(fèi)群體,它們不得不突破傳統(tǒng)與保守,在新媒體營銷上花費(fèi)心思拉近與新一代年輕消費(fèi)者的距離。

  主動示好

  融合LBS的社交應(yīng)用讓那些敢于革新的奢侈品牌看到了機(jī)會。某公關(guān)公司總經(jīng)理高明在接受采訪時分析:“奢侈品牌最終落實與消費(fèi)者的聯(lián)系都是要通過零售,而零售肯定是和地理位置有關(guān)系,加之能對年輕的潛在用戶提前教育和培養(yǎng),所以不少奢侈品牌也開始在融合LBS的社交應(yīng)用上作嘗試。”

  然而能否維持既有形象以及能否達(dá)到有意義的最終效果,在高明看來始終是奢侈品牌面對新媒體時的重要考量。

  對新媒體態(tài)度積極的英國奢侈品牌博柏利(Burberry)在中國市場上也沒有放慢革新的腳步,它最早嘗試與國內(nèi)LBS類網(wǎng)站——街旁網(wǎng)展開互動營銷的合作。而在美國與英國嘗試與Foursquare進(jìn)行品牌營銷后,路易·威登(Louis Vuitton)也決定在中國本土的街旁網(wǎng)上試一試。

  隨后,寶格麗(Bvlgari)、喜達(dá)屋(Starwood)酒店與度假村集團(tuán)、蔻馳(Coach)、Michael Kors等名字陸續(xù)出現(xiàn)在與街旁網(wǎng)合作的高端品牌名單之列。街旁網(wǎng)市場總監(jiān)李悠告訴本報:“今年與奢侈品牌合作的項目量是去年的兩到三倍。”

  街旁網(wǎng)的用戶在高端場所附近簽到后,用戶手機(jī)馬上會接收到他所處地點(diǎn)附近的高端品牌門店信息,并且對門店的設(shè)計、品牌的歷史、文化以及眼下正在進(jìn)行的活動都有著較為詳細(xì)的介紹。

  而除了主動的廣告推送之外,一些奢侈品牌還希望借助街旁網(wǎng)將線下的商務(wù)機(jī)會與線上結(jié)合在一起。例如用戶憑借網(wǎng)上簽到領(lǐng)取、收集的“徽章”(街旁網(wǎng)獎勵用戶體驗的一種方式)在特定時間內(nèi)到品牌實體店兌換禮品,以此增加門店的客流量。

  在與奢侈品牌合作的過程中,李悠感受到除了希望提高品牌的知名度以外,奢侈品牌對于“互動”的訴求在加強(qiáng),進(jìn)而將人群帶到零售終端。而像街旁網(wǎng)這樣的LBS類網(wǎng)站,用戶也體現(xiàn)出較強(qiáng)的社交性,街旁活躍用戶在參加活動時會同步使用的其他社交平臺維持在3個以上,這便起到多次傳播的效果。

  區(qū)隔“嘈雜”

  但基于地理位置的社交應(yīng)用人群復(fù)雜而分散,奢侈品牌難道不懼怕這“嘈雜”的環(huán)境嗎?

  事實上,在前期與奢侈品牌客戶的溝通中,李悠聽到對方強(qiáng)調(diào)最多的就是“受眾環(huán)境不能很嘈雜”、“不能拉低品牌的形象”。

  換言之,奢侈品牌希望能“精準(zhǔn)”地找到與它們契合的用戶,而基于真實地理簽到的分享可輕松地辨識出用戶是否經(jīng)常出入高端場所,進(jìn)而判斷該用戶是不是潛在的消費(fèi)群體,最后決定是否向其推送信息。用戶簽到次數(shù)最多的機(jī)場信息讓奢侈品牌看到了與街旁網(wǎng)合作的契合點(diǎn)。

  僅靠用戶出現(xiàn)的地點(diǎn)來鋪設(shè)廣告和活動是不夠的。為了維護(hù)品牌的既有形象,街旁網(wǎng)在設(shè)計高端品牌與用戶的溝通上,還要特別注意將之與大眾品牌區(qū)隔開來。

  “高端品牌廣告和信息的推送會側(cè)重在品牌文化和內(nèi)涵上,或是與設(shè)計、設(shè)計師有關(guān)的人文藝術(shù)方面,而不是新品或促銷的信息。而大眾化的品牌會側(cè)重在好玩、優(yōu)惠和折扣上。”李悠介紹。

  融合LBS的互動營銷集多次傳播和精準(zhǔn)于一體,會成為奢侈品牌玩轉(zhuǎn)新媒體的寵兒嗎?高明認(rèn)為:“包括LBS社交應(yīng)用在內(nèi)的新媒體必然是趨勢,因為這具有提前教育、培養(yǎng)年輕消費(fèi)者的長遠(yuǎn)價值,但僅從目前來看,畢竟國內(nèi)LBS網(wǎng)站的用戶量還有限。”

  在高明看來,如今的奢侈品牌對于新媒體的態(tài)度已經(jīng)有些“矯枉過正”,他建議,奢侈品牌不能為了上新媒體而上新媒體,還是要考量新媒體能否維持品牌既有的形象和能否達(dá)到有意義的最終效果。

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